Ubezpieczyciele w Polsce - dobrzy, czy źli?
Na polskich ubezpieczycieli klienci lubią wieszać “psy”. A jak jest naprawdę? Czy polski rynek jest dobrze zorganizowany, czy raczej “zorganizowany inaczej”?
Towarzystwa ubezpieczeń
Wszystkie działające w Polsce towarzystwa ubezpieczeń podlegają kontroli Komisji Nadzoru Finansowego (KNF).
Ma ona bardzo szerokie uprawnienia. Dzięki temu polski rynek ubezpieczeń jest tak naprawdę jednym z liderów pod względem dbałości o klientów.
Każdy może się zgłosić do Biura Rzecznika Ubezpieczonych z prośbą o bezpłatną pomoc.
Jeśli zakład ubezpieczeń będzie miał problemy, zarządzanie ubezpieczeniem przejmie KNF, a roszczenia Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (w określonej prawem wysokości).
Większość zakładów ubezpieczeń posiada branżowych udziałowców spośród największych europejskich ubezpieczycieli, którzy wnoszą nie tylko kapitał, ale i wsparcie merytoryczne.
Ogólne Warunki Ubezpieczeń (OWU)
Wszystkie “ogólne warunki ubezpieczeń” muszą spełniać oczywiście wymogi Kodeksu Cywilnego.
Dodatkowo każda firma ma prawo proponować „własne” warunki w przypadku ubezpieczeń dobrowolnych.
I tak np., większość klientów uważa ubezpieczenie autocasco za produkt jednolity, różniący się w ofertach firm ubezpieczeniowych tylko opakowaniem. To oczywiście błąd.
Kupując fiata 125p nie możemy oczekiwać komfortu mercedesa. Każde ubezpieczenie ma swój zakres odpowiedzialności i gwarantuje odpowiednią formę likwidacji szkody.
Likwidacja szkód
Likwidacja szkód świadczona przez ubezpieczycieli to sedno odpowiedzi na pytanie postawione w tytule.
Właśnie po szkodzie klient staje oko w oko z ubezpieczycielem.
I wówczas dopiero przekonuje się, czy dokonał dobrego wyboru.
Z różnorodnością ofert wiąże się różna jakość przeprowadzenia likwidacji.
Czołowe firmy starają się zmieniać i dostosowywać do potrzeb rynku, wprowadzając usługę dojeżdżających likwidatorów oraz minimalizując czas potrzebny na biurokrację.
Tak działa m.in. PZU, Allianz, Hestia i klika innych towarzystw.
Dobrym źródłem informacji co do wiarygodności ubezpieczycieli jest z pewnością Rzecznik Ubezpieczonych.