Dlaczego directy nagrywają rozmowy?

Czy czasami nie bardzo podobają Ci się komunikaty, których musisz wysłuchać dzwoniąc do telecentrum ubezpieczyciela? Ich układanie nie sprawia przyjemności również samym ubezpieczycielom. Jest po prostu szereg powodów dla których chcąc, nie chcąc, musisz słuchać tych kilkudziesięciosekundowych formułek.