{"id":9291,"date":"2024-03-14T09:53:31","date_gmt":"2024-03-14T08:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/?p=9291"},"modified":"2025-06-27T12:23:34","modified_gmt":"2025-06-27T10:23:34","slug":"jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/","title":{"rendered":"Jak z\u0142o\u017cy\u0107 i napisa\u0107 reklamacj\u0119 w banku?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Zap\u0142aci\u0142e\u015b za operacj\u0119 bankow\u0105, kt\u00f3ra powinna by\u0107 za darmo? Bankomat nie wyp\u0142aci\u0142 got\u00f3wki albo wyp\u0142aci\u0142, ale odszed\u0142e\u015b od maszyny, pozostawiaj\u0105c pieni\u0105dze w \u015brodku? Masz prawo z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 w banku. Dzi\u0119ki niej masz szans\u0119 odzyska\u0107 utracone \u015brodki.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><br>\nJak wynika ze sprawozdania z dzia\u0142alno\u015bci Rzecznika Finansowego za 2024 r., podmioty rynku bankowego zarejestrowa\u0142y niemal 1,9 mln reklamacji od klient\u00f3w. <strong>Ponad po\u0142owa reklamacji (56%) zosta\u0142a rozpatrzona pozytywnie<\/strong> poprzez ca\u0142o\u015bciowe lub cz\u0119\u015bciowe uznanie roszczenia klienta. Potwierdza to, \u017ce banki pope\u0142niaj\u0105 czasem b\u0142\u0119dy, ale si\u0119 do nich przyznaj\u0105 i naprawiaj\u0105 szkody. Wobec tego z\u0142o\u017cenie reklamacji do banku to pierwszy, a cz\u0119sto jedyny, krok do odzyskania nies\u0142usznie naliczonych op\u0142at.<\/p>\n<div class=\"large-12 medium-12 small-12 columns pad-24 bg-container\">\n                <header class=\"bg-image bg-picture\">\n                    <picture>\n                        <source media=\"(max-width:640px)\" srcset=\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-content\/uploads\/thumbs\/header_bg\/mobile\/2024\/03\/reklamacja-do-banku.jpg\">\n                        <source media=\"(min-width:641px)\" srcset=\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-content\/uploads\/thumbs\/header_bg\/2024\/03\/reklamacja-do-banku.jpg\">\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-content\/uploads\/thumbs\/header_bg\/2024\/03\/reklamacja-do-banku.jpg\" alt=\"m\u0119\u017cczyzna sk\u0142adaj\u0105cy reklamacj\u0119 us\u0142ug finansowych za po\u015brednictwem strony banku\" aria-hidden=\"true\">\n                    <\/source><\/source><\/picture>\n                <\/header>\n            <\/div><div class=\"post-summary\">\n            <h2 id=\"post-summary-title\" class=\"post-summary-title\">Najwa\u017cniejsze informacje<\/h2><ol>\n<li>Reklamacj\u0119 do banku mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 do 6 lat od zdarzenia. Wyj\u0105tkiem s\u0105 nieautoryzowane transakcje kart\u0105 lub przelewem \u2013 je mo\u017cna reklamowa\u0107 do 13 miesi\u0119cy.<\/li>\n<li>Reklamacja do banku powinna zawiera\u0107 dane klienta, opis reklamowanej sprawy lub sytuacji i \u017c\u0105danie klienta \u2013 np. zwrot op\u0142aty.<\/li>\n<li>Bank ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji, w szczeg\u00f3lnych przypadkach ten okres mo\u017ce by\u0107 wyd\u0142u\u017cony do 60 dni.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n                <div class=\"table-of-contents\">\n                    <span class=\"label\">Z tego artyku\u0142u dowiesz si\u0119:<\/span>\n                    <div class=\"table-of-contents-wrap\">\n                        <ul><li class=\"link-h2\"><a href=\"#co-to-jest-reklamacja-do-banku\" title=\"Co to jest reklamacja do banku?\" class=\"scrollto\">1. Co to jest reklamacja do banku?<\/a><\/li><li class=\"link-h2\"><a href=\"#kiedy-mozna-zlozyc-reklamacje-w-banku\" title=\"Kiedy mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 w banku?\" class=\"scrollto\">2. Kiedy mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 w banku?<\/a><\/li><li class=\"link-h3\"><a href=\"#ile-jest-czasu-na-zlozenie-reklamacji-do-banku\" title=\"Ile jest czasu na z\u0142o\u017cenie reklamacji do banku?\" class=\"scrollto\">2.1. Ile jest czasu na z\u0142o\u017cenie reklamacji do banku?<\/a><\/li><li class=\"link-h2 contents-more\"><a href=\"#w-jaki-sposob-zlozyc-reklamacje-do-banku\" title=\"W jaki spos\u00f3b z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 do banku?\" class=\"scrollto\">3. W jaki spos\u00f3b z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 do banku?<\/a><\/li><li class=\"link-h3 contents-more\"><a href=\"#%f0%9f%93%b1-aplikacja-banku-lub-serwis-internetowy\" title=\"\ud83d\udcf1 Aplikacja banku lub serwis internetowy\" class=\"scrollto\">3.1. \ud83d\udcf1 Aplikacja banku lub serwis internetowy<\/a><\/li><li class=\"link-h3 contents-more\"><a href=\"#%f0%9f%93%a7-e-mail-lub-formularz-na-stronie\" title=\"\ud83d\udce7 E-mail lub formularz na stronie\" class=\"scrollto\">3.2. \ud83d\udce7 E-mail lub formularz na stronie<\/a><\/li><li class=\"link-h3 contents-more\"><a href=\"#%e2%98%8e%ef%b8%8f-infolinia\" title=\"\u260e\ufe0f Infolinia\" class=\"scrollto\">3.3. \u260e\ufe0f Infolinia<\/a><\/li><li class=\"link-h3 contents-more\"><a href=\"#%f0%9f%8f%a6-wizyta-w-placowce\" title=\"\ud83c\udfe6 Wizyta w plac\u00f3wce\" class=\"scrollto\">3.4. \ud83c\udfe6 Wizyta w plac\u00f3wce<\/a><\/li><li class=\"link-h2 contents-more\"><a href=\"#jak-napisac-reklamacje-do-banku-wzor-z-omowieniem\" title=\"Jak napisa\u0107 reklamacj\u0119 do banku \u2013 wz\u00f3r z om\u00f3wieniem\" class=\"scrollto\">4. Jak napisa\u0107 reklamacj\u0119 do banku \u2013 wz\u00f3r z om\u00f3wieniem<\/a><\/li><li class=\"link-h2 contents-more\"><a href=\"#odpowiedz-na-reklamacje-ile-czasu-ma-bank-na-dostarczenie-odpowiedzi\" title=\"Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 \u2013 ile czasu ma bank na dostarczenie odpowiedzi?\" class=\"scrollto\">5. Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 \u2013 ile czasu ma bank na dostarczenie odpowiedzi?<\/a><\/li><li class=\"link-h2 contents-more\"><a href=\"#jakie-sa-rodzaje-odpowiedzi-z-banku-na-reklamacje\" title=\"Jakie s\u0105 rodzaje odpowiedzi z banku na reklamacje?\" class=\"scrollto\">6. Jakie s\u0105 rodzaje odpowiedzi z banku na reklamacje?<\/a><\/li><li class=\"link-h2 contents-more\"><a href=\"#czy-bank-musi-przyznac-odszkodowanie-po-uznanej-reklamacji\" title=\"Czy bank musi przyzna\u0107 odszkodowanie po uznanej reklamacji?\" class=\"scrollto\">7. Czy bank musi przyzna\u0107 odszkodowanie po uznanej reklamacji?<\/a><\/li><li class=\"link-h2 contents-more\"><a href=\"#nie-zgadzam-sie-z-odpowiedzia-na-reklamacje-z-banku-co-robic\" title=\"Nie zgadzam si\u0119 z odpowiedzi\u0105 na reklamacj\u0119 z banku \u2013 co robi\u0107?\" class=\"scrollto\">8. Nie zgadzam si\u0119 z odpowiedzi\u0105 na reklamacj\u0119 z banku \u2013 co robi\u0107?<\/a><\/li><\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                <h2 id=\"co-to-jest-reklamacja-do-banku\">Co to jest reklamacja do banku?<\/h2>\n<p>Reklamacja to nic innego jak zg\u0142oszenie przez klienta banku zastrze\u017ce\u0144 wobec wykonanej us\u0142ugi lub produktu bankowego. To oficjalna forma wyra\u017cenia niezadowolenia z dzia\u0142ania banku \u2013 mo\u017cesz w niej domaga\u0107 si\u0119 wyja\u015bnie\u0144, skorygowania b\u0142\u0119d\u00f3w, a nawet zwrotu \u015brodk\u00f3w.<\/p>\n<p>Masz do tego pe\u0142ne prawo, a instytucje finansowe s\u0105 zobowi\u0105zane <strong>do udzielenia odpowiedzi w ustawowym terminie.<\/strong><\/p>\n<p>Reklamacja mo\u017ce dotyczy\u0107 zar\u00f3wno b\u0142\u0119d\u00f3w technicznych (np. podw\u00f3jne pobranie \u015brodk\u00f3w z konta), jak i nieprawid\u0142owo naliczonych op\u0142at, nieautoryzowanych transakcji czy nienale\u017cytego wykonania umowy. Co wa\u017cne, nie musisz si\u0119 zna\u0107 na przepisach i si\u0119 na nie powo\u0142ywa\u0107 \u2013 liczy si\u0119, \u017ce <strong>masz konkretne zastrze\u017cenia i potrafisz je opisa\u0107.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Podstaw\u0105 prawn\u0105 dla reklamacji bankowych jest przede wszystkim ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej (dalej w artykule nazywamy j\u0105 ustaw\u0105). Przepis ten wskazuje na m.in. mo\u017cliwe tryby sk\u0142adania reklamacji oraz zasady udzielania na nie odpowiedzi przez bank.<\/p>\n<div class=\"expert-opinion-box attention  \">\n    <div class=\"box-title attention-title-box\">\n                    <h3 class=\"title attention-title\">Uwaga!<\/h3>\n            <\/div>\n    <div class=\"opinion\">\n            Mo\u017cliwo\u015b\u0107 z\u0142o\u017cenia reklamacji to Twoje prawo, a nie dobra wola banku. Mo\u017cesz domaga\u0107 si\u0119 rozpatrzenia reklamacji bez wzgl\u0119du na sporn\u0105 kwot\u0119 czy wag\u0119 sprawy.                <\/div>\n    <div class=\"expert-info\">\n                <div>\n            <span class=\"expert-name\"><\/span>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 id=\"kiedy-mozna-zlozyc-reklamacje-w-banku\">Kiedy mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 w banku?<\/h2>\n<p>Reklamacj\u0119 mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 zawsze, gdy uwa\u017casz, \u017ce bank pope\u0142ni\u0142 b\u0142\u0105d albo nie wywi\u0105za\u0142 si\u0119 z zawartej umowy.<br>\nNajcz\u0119stsze sytuacje, w kt\u00f3rych klienci decyduj\u0105 si\u0119 na reklamacj\u0119, to:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f nieautoryzowane transakcje kart\u0105 lub przelewem,<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f b\u0142\u0119dne zaksi\u0119gowanie \u015brodk\u00f3w na koncie,<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f naliczenie op\u0142at, o kt\u00f3rych nie by\u0142o mowy w umowie,<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f problemy z dzia\u0142aniem aplikacji mobilnej lub serwisu bankowego,<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f op\u00f3\u017anienia w wykonaniu dyspozycji (np. przelew\u00f3w, wyp\u0142at),<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f nieprawid\u0142owe naliczenie oprocentowania lokaty czy kredytu,<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f b\u0142\u0119dy przy zamykaniu konta lub wypowiadaniu umowy.<\/p>\n<p>Poni\u017cej kilka przyk\u0142ad\u00f3w z \u017cycia wzi\u0119tych, kt\u00f3rych bohaterowie zdecydowali si\u0119 z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 do banku.<\/p>\n<p>Z uwagi na mnogo\u015b\u0107 operacji typu p\u0142atno\u015b\u0107 kart\u0105 dokonywanych w sklepach stacjonarnych i w internecie wiele reklamacji dotyczy sytuacji, kiedy<strong> transakcja zosta\u0142a naliczona podw\u00f3jnie.<\/strong><\/p>\n<div class=\"expert-opinion-box example  \">\n    <div class=\"box-title example-title-box\">\n                    <h3 class=\"title example-title\">Przyk\u0142ad<\/h3>\n            <\/div>\n    <div class=\"opinion\">\n            Marta zap\u0142aci\u0142a kart\u0105 za zakupy w osiedlowym sklepie. Terminal chwilowo si\u0119 zawiesi\u0142, a kasjerka powiedzia\u0142a, \u017ce transakcja nie przesz\u0142a. Marta zap\u0142aci\u0142a zatem drugi raz. Dopiero w domu, sprawdzaj\u0105c aplikacj\u0119 bankow\u0105, zauwa\u017cy\u0142a, \u017ce obie transakcje zosta\u0142y zaksi\u0119gowane. Kobieta zg\u0142osi\u0142a reklamacj\u0119 przez bankowo\u015b\u0107 internetow\u0105, do\u0142\u0105czy\u0142a zdj\u0119cie paragonu i opis sytuacji. Po kilku dniach bank uzna\u0142 reklamacj\u0119 i zwr\u00f3ci\u0142 jej 24,35 z\u0142.                <\/div>\n    <div class=\"expert-info\">\n                <div>\n            <span class=\"expert-name\"><\/span>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>Reklamacj\u0119 do banku mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 tak\u017ce wtedy, <strong>gdy bank nie wywi\u0105\u017ce si\u0119 z umowy.<\/strong><\/p>\n<div class=\"expert-opinion-box example  \">\n    <div class=\"box-title example-title-box\">\n                    <h3 class=\"title example-title\">Przyk\u0142ad<\/h3>\n            <\/div>\n    <div class=\"opinion\">\n            Anna podpisa\u0142a z bankiem umow\u0119 o kredyt hipoteczny z promocyjnym oprocentowaniem, obowi\u0105zuj\u0105cym przez pierwsze 12 miesi\u0119cy. Ju\u017c po dw\u00f3ch miesi\u0105cach zauwa\u017cy\u0142a, \u017ce rata wzros\u0142a i bank nalicza\u0142 odsetki wed\u0142ug standardowej stawki. Po zg\u0142oszeniu reklamacji okaza\u0142o si\u0119, \u017ce nast\u0105pi\u0142 b\u0142\u0105d systemowy i warunki promocji nie zosta\u0142y prawid\u0142owo zapisane w systemie. Bank reklamacj\u0119 uzna\u0142, odda\u0142 b\u0142\u0119dnie naliczone odsetki i wprowadzi\u0142 zmiany w systemie tak, \u017ce kolejne raty uwzgl\u0119dniaj\u0105 promocj\u0119.                <\/div>\n    <div class=\"expert-info\">\n                <div>\n            <span class=\"expert-name\"><\/span>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>Masz prawo reklamowa\u0107 produkt, <strong>gdy nie zosta\u0142e\u015b w pe\u0142ni poinformowany na temat produktu<\/strong> bankowego. Np. bank zwr\u00f3ci\u0142 uwag\u0119 na zysk z kupna produktu, ale pomin\u0105\u0142 kwesti\u0119 ryzyka.<\/p>\n<div class=\"expert-opinion-box example  \">\n    <div class=\"box-title example-title-box\">\n                    <h3 class=\"title example-title\">Przyk\u0142ad<\/h3>\n            <\/div>\n    <div class=\"opinion\">\n            Marek skorzysta\u0142 z oferty lokaty strukturyzowanej \u0142\u0105cz\u0105cej funkcj\u0119 tradycyjnej lokaty z inwestowaniem. Liczy\u0142 na zysk, ale po dw\u00f3ch latach okaza\u0142o si\u0119, \u017ce nic nie zarobi\u0142. Cho\u0107 bank wskazywa\u0142 na potencjalny zysk, nie poinformowa\u0142 wystarczaj\u0105co jasno o ryzyku i o tym, \u017ce realna stopa zwrotu mo\u017ce by\u0107 zerowa. Klient z\u0142o\u017cy\u0142 reklamacj\u0119, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na brak rzetelnej informacji przy zawieraniu umowy.                <\/div>\n    <div class=\"expert-info\">\n                <div>\n            <span class=\"expert-name\"><\/span>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>Reklamacja w banku to tak\u017ce narz\u0119dzie do odzyskania op\u0142at, kt\u00f3re zosta\u0142y wygenerowane <strong>w wyniku b\u0142\u0119dnego dzia\u0142ania pracownika instytucji.<\/strong><\/p>\n<div class=\"expert-opinion-box example  \">\n    <div class=\"box-title example-title-box\">\n                    <h3 class=\"title example-title\">Przyk\u0142ad<\/h3>\n            <\/div>\n    <div class=\"opinion\">\n            Iwona odwiedzi\u0142a oddzia\u0142 banku, aby zamkn\u0105\u0107 konto. Pracownik zapewni\u0142 j\u0105, \u017ce rachunek zostanie zamkni\u0119ty natychmiast i nie b\u0119dzie ju\u017c naliczana \u017cadna op\u0142ata. Po kilku miesi\u0105cach klientka otrzyma\u0142a wezwanie do uregulowania op\u0142at naliczanych za prowadzenie konta. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce konto wci\u0105\u017c by\u0142o aktywne, poniewa\u017c pracownik zapomnia\u0142 w systemie zleci\u0107 dyspozycj\u0119 zamkni\u0119cia. Reklamacja zwolni\u0142a Iwon\u0119 z naliczonych op\u0142at.                <\/div>\n    <div class=\"expert-info\">\n                <div>\n            <span class=\"expert-name\"><\/span>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>Reklamacj\u0119 masz prawo z\u0142o\u017cy\u0107, <strong>gdy aplikacja bankowa dzia\u0142a wadliwie<\/strong> i uniemo\u017cliwia dost\u0119p do \u015brodk\u00f3w.<\/p>\n<div class=\"expert-opinion-box example  \">\n    <div class=\"box-title example-title-box\">\n                    <h3 class=\"title example-title\">Przyk\u0142ad<\/h3>\n            <\/div>\n    <div class=\"opinion\">\n            Katarzyna pr\u00f3bowa\u0142a zap\u0142aci\u0107 za zakupy online, ale nie mo\u017cna by\u0142o si\u0119 zalogowa\u0107 do aplikacji przez ca\u0142y dzie\u0144. P\u0142atno\u015b\u0107 przepad\u0142a, a klientka nie mog\u0142a sfinalizowa\u0107 wa\u017cnego zam\u00f3wienia. Z\u0142o\u017cy\u0142a reklamacj\u0119, opisuj\u0105c sytuacj\u0119 i do\u0142\u0105czaj\u0105c screeny b\u0142\u0119d\u00f3w z aplikacji. Po kilku dniach bank przyzna\u0142 si\u0119 do awarii i zaoferowa\u0142 rekompensat\u0119 w postaci zwrotu op\u0142aty za prowadzenie konta za trzy miesi\u0105ce.                <\/div>\n    <div class=\"expert-info\">\n                <div>\n            <span class=\"expert-name\"><\/span>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>Tak naprawd\u0119 mo\u017cesz reklamowa\u0107 <strong>wszystkie sytuacje i kwestie, kt\u00f3re wg Ciebie nie powinny mie\u0107 miejsca.<\/strong> Nie tylko sprawy dotycz\u0105ce \u015bci\u015ble pieni\u0119dzy. Oczywi\u015bcie warto zachowa\u0107 w tym temacie zdrowy rozs\u0105dek, ale z prawnego punktu widzenia, nie ma zakazu sk\u0142adania reklamacji np. nieuprzejm\u0105 obs\u0142ug\u0119 na infolinii.<\/p>\n<h3 id=\"ile-jest-czasu-na-zlozenie-reklamacji-do-banku\">Ile jest czasu na z\u0142o\u017cenie reklamacji do banku?<\/h3>\n<p>Czas na z\u0142o\u017cenie reklamacji zale\u017cy od powodu zg\u0142oszenia.<\/p>\n<p>Roszczenia przedawniaj\u0105 si\u0119 po:<\/p>\n<ul>\n<li>2 latach \u2013 \u00a0dotycz\u0105ce roszcze\u0144 zwi\u0105zanych z prowadzonym rachunkiem bankowym,<\/li>\n<li>6 latach \u2013 zwi\u0105zane z kredytem konsumenckim.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Czasem zdarza si\u0119, \u017ce bank sam informuje o potencjalnym masowym b\u0142\u0119dzie (np. podw\u00f3jnym naliczeniu op\u0142at) i wdro\u017conej procedurze dokonywania zwrot\u00f3w. W takiej sytuacji tak\u017ce warto z\u0142o\u017cy\u0107 samodzielnie reklamacj\u0119, dla pewno\u015bci, \u017ce Twoja sprawa nie zostanie pomini\u0119ta.<\/p>\n<p>Wyj\u0105tkiem s\u0105 <strong>reklamacje nieautoryzowanych transakcji p\u0142atniczych.<\/strong> Zasady rozpatrywania zg\u0142osze\u0144 tego typu reguluje ustawa z 19 sierpnia 2011 r. o us\u0142ugach p\u0142atniczych. Zgodnie z art. 44 ust. 2 roszczenia przys\u0142uguj\u0105ce u\u017cytkownikowi wygasaj\u0105 po up\u0142ywie 13 miesi\u0119cy od nieautoryzowanej transakcji.<\/p>\n<div class=\"expert-opinion-box example  \">\n    <div class=\"box-title example-title-box\">\n                    <h3 class=\"title example-title\">Przyk\u0142ad<\/h3>\n            <\/div>\n    <div class=\"opinion\">\n            Jan, przegl\u0105daj\u0105c histori\u0119 rachunku, zauwa\u017cy\u0142 zastanawiaj\u0105c\u0105 operacj\u0119. By\u0142a to zap\u0142ata dwa lata temu kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105 za zakupy w sklepie w\u0119dkarskim. Jan z\u0142o\u017cy\u0142 reklamacj\u0119, poniewa\u017c by\u0142 pewny, \u017ce to nie on dokonywa\u0142 zakupu, gdy\u017c nie interesuje si\u0119 w\u0119dkarstwem. Bank reklamacji nie uzna\u0142, poniewa\u017c min\u0105\u0142 ustawowy termin 13 miesi\u0119cy na zg\u0142aszanie reklamacji z tytu\u0142u nieautoryzowanych transakcji.                <\/div>\n    <div class=\"expert-info\">\n                <div>\n            <span class=\"expert-name\"><\/span>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<p>Najbezpieczniej jednak zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 <strong>w mo\u017cliwie najszybszym terminie<\/strong> od zauwa\u017cenia sytuacji, kt\u00f3ra j\u0105 uzasadnia.<\/p>\n<h2 id=\"w-jaki-sposob-zlozyc-reklamacje-do-banku\">W jaki spos\u00f3b z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 do banku?<\/h2>\n<p>Zgodnie z ustaw\u0105, bank ma obowi\u0105zek przyjmowa\u0107 reklamacj\u0119 klient\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li>na pi\u015bmie,<\/li>\n<li>ustnie,<\/li>\n<li>z wykorzystaniem kana\u0142\u00f3w elektronicznych.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\" id=\"%f0%9f%93%b1-aplikacja-banku-lub-serwis-internetowy\">\ud83d\udcf1 Aplikacja banku lub serwis internetowy<\/h3>\n<p>Aplikacje bankowe i serwisy internetowe to najwygodniejszy i najszybszy spos\u00f3b sk\u0142adania reklamacji. W systemach niekt\u00f3rych bank\u00f3w funkcjonuj\u0105 zak\u0142adki typu <em>Zg\u0142o\u015b reklamacj\u0119<\/em> czy <em>Reklamacje i wnioski.<\/em> W innych reklamacj\u0119 wy\u015blesz poprzez formularz w zak\u0142adce <em>Kontakt.<\/em><\/p>\n<p>Wysy\u0142ka poprzez aplikacj\u0119 lub bankowo\u015b\u0107 internetow\u0105 ma t\u0119 zalet\u0119, \u017ce bank \u201ewidzi\u201d konto klienta, kt\u00f3ry j\u0105 z\u0142o\u017cy\u0142 i <strong>ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 skonfrontowania tre\u015bci reklamacji<\/strong> z ruchami na rachunku bankowym.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\" id=\"%f0%9f%93%a7-e-mail-lub-formularz-na-stronie\">\ud83d\udce7 E-mail lub formularz na stronie<\/h3>\n<p>Je\u015bli wolisz, mo\u017cesz wys\u0142a\u0107 reklamacj\u0119 mailem albo skorzysta\u0107 z formularza kontaktowego na stronie internetowej banku. W tre\u015bci wiadomo\u015bci dok\u0142adnie opisz, czego dotyczy problem i za\u0142\u0105cz dokumenty, je\u015bli masz co\u015b, co potwierdzi Twoje racje.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\" id=\"%e2%98%8e%ef%b8%8f-infolinia\">\u260e\ufe0f Infolinia<\/h3>\n<p>Z\u0142o\u017cenie reklamacji poprzez infolini\u0119 jest dobrym pomys\u0142em, gdy nie wiesz, jakie kwestie s\u0105 istotne dla Twojej sprawy. Zw\u0142aszcza gdy masz nietypowe zg\u0142oszenie i nie jeste\u015b pewien, co tak naprawd\u0119 bank powinien wiedzie\u0107.<\/p>\n<p>Konsultant <strong>dopyta Ci\u0119 o wszystko,<\/strong> dzi\u0119ki czemu unikniesz konieczno\u015bci dostarczania brakuj\u0105cych informacji, a co za tym idzie \u2013 wyd\u0142u\u017cania procesu reklamacji.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\" id=\"%f0%9f%8f%a6-wizyta-w-placowce\">\ud83c\udfe6 Wizyta w plac\u00f3wce<\/h3>\n<p>Je\u015bli wolisz kontakt osobisty, mo\u017cesz uda\u0107 si\u0119 do plac\u00f3wki. Pami\u0119taj, by <strong>poprosi\u0107 o potwierdzenie przyj\u0119cia reklamacji<\/strong> \u2013 to wa\u017cne na wypadek, gdyby bank p\u00f3\u017aniej twierdzi\u0142, \u017ce nie otrzyma\u0142 zg\u0142oszenia. Pracownik banku powinien udost\u0119pni\u0107 Ci formularz reklamacyjny lub spisa\u0107 tre\u015b\u0107 Twojego zg\u0142oszenia na miejscu. Reklamacj\u0119 mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 w ka\u017cdym oddziale swojego banku.<\/p>\n<h2 id=\"jak-napisac-reklamacje-do-banku-wzor-z-omowieniem\">Jak napisa\u0107 reklamacj\u0119 do banku \u2013 wz\u00f3r z om\u00f3wieniem<\/h2>\n<p>Je\u015bli decydujesz si\u0119 na z\u0142o\u017cenie reklamacji, nie musisz zna\u0107 j\u0119zyka prawniczego ani korzysta\u0107 z gotowych szablon\u00f3w. Wystarczy, \u017ce opiszesz, co si\u0119 wydarzy\u0142o, dlaczego uwa\u017casz to za b\u0142\u0105d banku i czego oczekujesz.<\/p>\n<p>Ka\u017cda reklamacja do banku powinna zawiera\u0107 elementy jak ni\u017cej.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f Dane osobowe i kontaktowe \u2013 Twoje imi\u0119, nazwisko, numer klienta, numer konta lub inny identyfikator oraz adres e-mail lub numer telefonu.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f Data i miejsce \u2013 aby by\u0142o wiadomo, kiedy reklamacja zosta\u0142a sporz\u0105dzona.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f<strong> Opis zdarzenia<\/strong> \u2013 co si\u0119 wydarzy\u0142o, kiedy i w jakich okoliczno\u015bciach.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f Numer dokumentu lub operacji \u2013 je\u015bli reklamacja dotyczy konkretnego przelewu, p\u0142atno\u015bci, umowy lub karty.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f Uzasadnienie \u2013 dlaczego uwa\u017casz, \u017ce bank pope\u0142ni\u0142 b\u0142\u0105d lub naruszy\u0142 Twoje prawa.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f <strong>Oczekiwanie<\/strong> \u2013 np. zwrot op\u0142aty, wyja\u015bnienie sytuacji.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f Za\u0142\u0105czniki \u2013 np. potwierdzenia przelew\u00f3w, screeny z aplikacji, korespondencja z bankiem.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">\u27a1\ufe0f Podpis \u2013 w przypadku reklamacji sk\u0142adanej pisemnie.<\/p>\n<p>Bank nie ma obowi\u0105zku wys\u0142ania Ci pisemnego potwierdzenia przyj\u0119cia reklamacji. Aczkolwiek instytucje cz\u0119sto wysy\u0142aj\u0105 takie potwierdzenia w przypadku zg\u0142osze\u0144 przyj\u0119tych poprzez formularz na stronie banku, aplikacj\u0119 mobiln\u0105 lub serwis internetowy.<\/p>\n<p>To automatyczne komunikaty informuj\u0105ce, \u017ce system bankowy zarejestrowa\u0142 zg\u0142oszenie i odpowiednie osoby zajm\u0105 si\u0119 rozpatrzeniem reklamacji.<\/p>\n<h2 id=\"odpowiedz-na-reklamacje-ile-czasu-ma-bank-na-dostarczenie-odpowiedzi\">Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 \u2013 ile czasu ma bank na dostarczenie odpowiedzi?<\/h2>\n<p>Zgodnie z ustaw\u0105 bank ma obowi\u0105zek udzielenia odpowiedzi na reklamacj\u0119 w terminie:<\/p>\n<ul>\n<li>do 30 dni roboczych od jej otrzymania \u2013 to zasada podstawowa,<\/li>\n<li>do 60 dni roboczych \u2013 je\u015bli sprawa jest skomplikowana i wymaga wi\u0119cej czasu (wtedy bank musi Ci\u0119 o poinformowa\u0107 o wyd\u0142u\u017cenie terminu w ci\u0105gu 30 dni od z\u0142o\u017cenia reklamacji).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 <strong>bank wysy\u0142a listownie,<\/strong> najcz\u0119\u015bciej wykorzystuje do tego celu listy polecone. Mo\u017ce te\u017c wys\u0142a\u0107 j\u0105 elektronicznie (np. na maila, jako odpowied\u017a na zg\u0142oszenie w aplikacji bankowej itp.), ale tylko pod warunkiem, \u017ce z\u0142o\u017cy\u0142e\u015b wniosek o dostarczenie odpowiedzi w taki spos\u00f3b.<\/p>\n<h2 id=\"jakie-sa-rodzaje-odpowiedzi-z-banku-na-reklamacje\">Jakie s\u0105 rodzaje odpowiedzi z banku na reklamacje?<\/h2>\n<p>Reklamacja mo\u017ce zosta\u0107 przez bank:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>uznana ca\u0142o\u015bciowo lub cz\u0119\u015bciowo<\/strong> uznana \u2013 m\u00f3wi si\u0119 wtedy potocznie o reklamacji rozpatrzonej pozytywnie, bank zgadza si\u0119 z Tob\u0105 we wszystkich lub w cz\u0119\u015bci poruszonych kwestii i naprawia szkod\u0119, np. oddaje op\u0142at\u0119; zgodnie z ustaw\u0105 \u2013 instytucja ma maksymalnie 30 dni od wys\u0142ania odpowiedzi na realizacj\u0119 roszczenia klienta,<\/li>\n<li><strong>nieuznana lub bezzasadna<\/strong> \u2013 czyli reklamacja rozpatrzona negatywnie, kiedy to bank stwierdza, \u017ce Twoje roszczenia s\u0105 bezpodstawne.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"czy-bank-musi-przyznac-odszkodowanie-po-uznanej-reklamacji\">Czy bank musi przyzna\u0107 odszkodowanie po uznanej reklamacji?<\/h2>\n<p>Zdarza si\u0119, \u017ce klient w wyniku b\u0142\u0119du banku <strong>ponosi inne straty finansowe.<\/strong> Mo\u017ce si\u0119 domaga\u0107 ich pokrycia w ramach odszkodowania lub rekompensaty, jednak uznanie reklamacji przez bank nie jest to\u017csame z uznaniem innych roszcze\u0144.<\/p>\n<div class=\"expert-opinion-box example  \">\n    <div class=\"box-title example-title-box\">\n                    <h3 class=\"title example-title\">Przyk\u0142ad<\/h3>\n            <\/div>\n    <div class=\"opinion\">\n            Marzena mia\u0142a na rachunku 1 000 z\u0142 i dok\u0142adnie tak\u0105 kwot\u0119 ustawi\u0142a w przelewie zaplanowanym na op\u0142acenie raty kredytu. Dzie\u0144 przed wykonaniem dyspozycji bank nienale\u017cnie pobra\u0142 op\u0142at\u0119 10 z\u0142 z konta Marzeny, przez co saldo spad\u0142o do 990 z\u0142, a wi\u0119c zaplanowany przelew nie zosta\u0142 wykonany. Marzena dowiedzia\u0142a si\u0119 o tym, dopiero gdy <strong>dosta\u0142a upomnienie z banku o braku p\u0142atno\u015bci raty<\/strong>. Kobieta op\u0142aci\u0142a zaleg\u0142\u0105 rat\u0119 wraz z odsetkami i wyst\u0105pi\u0142a do banku z reklamacj\u0105, \u017c\u0105daj\u0105c zwrotu op\u0142aty 10 z\u0142 i warto\u015bci odsetek. Instytucja reklamacj\u0119 uzna\u0142a i op\u0142at\u0119 10 z\u0142 odda\u0142a, ale nie zwr\u00f3ci\u0142a odsetek. Marzena mo\u017ce si\u0119 od tej decyzji odwo\u0142ywa\u0107 lub z\u0142o\u017cy\u0107 pozew do s\u0105du.                <\/div>\n    <div class=\"expert-info\">\n                <div>\n            <span class=\"expert-name\"><\/span>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 id=\"nie-zgadzam-sie-z-odpowiedzia-na-reklamacje-z-banku-co-robic\">Nie zgadzam si\u0119 z odpowiedzi\u0105 na reklamacj\u0119 z banku \u2013 co robi\u0107?<\/h2>\n<p>Je\u017celi bank odrzuci reklamacj\u0119 (rozpatrzy negatywnie) nie oznacza to, \u017ce drzwi do odzyskania pieni\u0119dzy s\u0105 zamkni\u0119te. W pi\u015bmie z odpowiedzi\u0105 na reklamacj\u0119 <strong>znajdziesz informacje, gdzie mo\u017cesz si\u0119 odwo\u0142a\u0107.<\/strong> Umieszczanie takiej informacji jest obowi\u0105zkowe i wynika z ustawy.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Z\u0142o\u017cenie odwo\u0142ania do banku<\/strong> \u2013 mo\u017cliwo\u015b\u0107 odwo\u0142ywania si\u0119 od decyzji reklamacyjnych do instytucji, kt\u00f3ra je wyda\u0142a (w tym przypadku do banku), nie wynika z przepis\u00f3w. Czyli banki maj\u0105 prawo uznawa\u0107, \u017ce droga reklamacyjna zosta\u0142a wyczerpana wraz z odpowiedzi\u0105 na pierwsze zg\u0142oszenie reklamacyjne. W praktyce si\u0119 to zdarza bardzo rzadko. Niemal ka\u017cda instytucja przewiduje wewn\u0119trzn\u0105 procedur\u0119 odwo\u0142awcz\u0105. Do kogo konkretnie i na jakich zasadach mo\u017cesz si\u0119 odwo\u0142ywa\u0107? T\u0119 informacj\u0119 znajdziesz w pi\u015bmie.<\/li>\n<li><strong>Z\u0142o\u017cenie wniosku o post\u0119powanie interwencyjne przez Rzecznika Finansowego<\/strong> \u2013 Rzecznik Finansowy to instytucja odpowiedzialna za wspieranie klient\u00f3w rynku finansowego. Mo\u017cesz si\u0119 do niego zg\u0142osi\u0107, gdy bank nie uzna\u0142 Twojej reklamacji, a Ty si\u0119 z t\u0105 decyzj\u0105 nie zgadzasz. Z\u0142o\u017cenie wniosku kosztuje 50 z\u0142, ale osoby w trudnej sytuacji finansowej mog\u0105 liczy\u0107 na zwolnienie z op\u0142aty.<\/li>\n<li><strong>Oddanie sprawy do s\u0105du<\/strong> \u2013 je\u017celi wyczerpiesz mniej inwazyjne sposoby dochodzenia roszczenia z tytu\u0142u nieuznanej reklamacji, mo\u017cesz odda\u0107 spraw\u0119 do s\u0105du. W odpowiedzi reklamacyjnej z banku b\u0119dzie napisane, kt\u00f3ry konkretnie s\u0105d jest w\u0142a\u015bciwy do rozpatrzenia sprawy.<\/li>\n<\/ul>\n<p>W wi\u0119kszo\u015bci bank\u00f3w funkcjonuje te\u017c osoba taka jak Rzecznik Klienta (nie myli\u0107 z Rzecznikiem Finansowym). To stanowisko specjalnie powo\u0142ane, aby rozpatrywa\u0107 spory z klientami, ale <strong>nie jest to stricte pracownik dzia\u0142u reklamacji. <\/strong><\/p>\n<p>Do Rzecznika Klienta mo\u017cesz zg\u0142osi\u0107 si\u0119, gdy wyczerpiesz wewn\u0119trzn\u0105 drog\u0119 reklamacji, a nie chcesz sk\u0142ada\u0107 wniosku do Rzecznika Finansowego. Rzecznik Klienta to ostatnia osoba z banku, kt\u00f3ra mo\u017ce Ci pom\u00f3c w kwestii negatywnie rozpatrzonej reklamacji.<\/p><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Co napisa\\u0107 w reklamacji do banku?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"W pi\\u015bmie reklamacyjnym nale\\u017cy jasno przedstawi\\u0107 przedmiot zg\\u0142oszenia, czyli z czym i dlaczego si\\u0119 nie zgadzamy. Najcz\\u0119\\u015bciej reklamowane s\\u0105 b\\u0142\\u0119dnie rozliczone transakcje (naliczone podw\\u00f3jnie), nies\\u0142usznie pobrane op\\u0142aty czy niezgodne z umow\\u0105 oprocentowanie lokat lub kredyt\\u00f3w.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Jak z\\u0142o\\u017cy\\u0107 reklamacj\\u0119 na bank?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Reklamacj\\u0119 bankowe przyjmowane s\\u0105 osobi\\u015bcie (w plac\\u00f3wce), ustnie (poprzez infolini\\u0119) oraz kana\\u0142ami elektroniczny \\u2013 mailem lub na formularzu w aplikacji mobilnej. Bank odpowiada na reklamacj\\u0119 pisemnie, chyba \\u017ce klient z\\u0142o\\u017cy wniosek o dostarczenie odpowiedzi elektronicznie.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Co zrobi\\u0107, gdy bank nie uzna reklamacji?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Mo\\u017cna si\\u0119 odwo\\u0142ywa\\u0107 do banku, z\\u0142o\\u017cy\\u0107 wniosek o post\\u0119powanie interwencyjne do Rzecznika Finansowego lub skierowa\\u0107 spraw\\u0119 do s\\u0105du. Jednak najlepiej zacz\\u0105\\u0107 od odwo\\u0142ania w banku, poniewa\\u017c mo\\u017ce si\\u0119 zdarzy\\u0107, \\u017ce przy rozpatrywaniu reklamacji po raz pierwszy pomini\\u0119to szczeg\\u00f3\\u0142y istotne dla sprawy.\"}}]}<\/script>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zap\u0142aci\u0142e\u015b za operacj\u0119 bankow\u0105, kt\u00f3ra powinna by\u0107 za darmo? Bankomat nie wyp\u0142aci\u0142 got\u00f3wki albo wyp\u0142aci\u0142, ale odszed\u0142e\u015b od maszyny, pozostawiaj\u0105c [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":67,"featured_media":9292,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[214,3],"tags":[],"class_list":["post-9291","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finansowe-abc","category-poradniki"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Jak z\u0142o\u017cy\u0107 i napisa\u0107 reklamacj\u0119 w banku? | Finanse Rankomat<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bankomat nie wyp\u0142aci\u0142 Ci pieni\u0119dzy albo bank naliczy\u0142 op\u0142at\u0119, kt\u00f3rej nie powinien? Z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119 i odzyskaj swoje \u015brodki.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak z\u0142o\u017cy\u0107 i napisa\u0107 reklamacj\u0119 w banku? | Finanse Rankomat\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bankomat nie wyp\u0142aci\u0142 Ci pieni\u0119dzy albo bank naliczy\u0142 op\u0142at\u0119, kt\u00f3rej nie powinien? Z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119 i odzyskaj swoje \u015brodki.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Por\u00f3wnywarka finansowa Rankomat\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/rankomatpl\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-14T08:53:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-27T10:23:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/reklamacja-do-banku.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"853\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Justyna Czerwi\u0144ska\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@rankomat\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@rankomat\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Justyna Czerwi\u0144ska\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/\"},\"author\":{\"name\":\"Justyna Czerwi\u0144ska\",\"@id\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/#\/schema\/person\/ea8167fc1747946ef4ee8022979e6c92\"},\"headline\":\"Jak z\u0142o\u017cy\u0107 i napisa\u0107 reklamacj\u0119 w banku?\",\"datePublished\":\"2024-03-14T08:53:31+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-27T10:23:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/\"},\"wordCount\":2504,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/reklamacja-do-banku.jpg\",\"articleSection\":[\"Podstawy finans\u00f3w\",\"Poradniki\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/reklamacja-do-banku.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/reklamacja-do-banku.jpg\",\"width\":1280,\"height\":853,\"caption\":\"Mature businessman working from home using laptop\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Finanse\",\"item\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Poradniki\",\"item\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Jak z\u0142o\u017cy\u0107 i napisa\u0107 reklamacj\u0119 w banku?\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/#\/schema\/person\/ea8167fc1747946ef4ee8022979e6c92\",\"name\":\"Justyna Czerwi\u0144ska\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/rankomat.pl\/thumbs\/gallery_box_square\/2023-04\/justyna-czerwi-ska.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/rankomat.pl\/thumbs\/gallery_box_square\/2023-04\/justyna-czerwi-ska.jpg\",\"caption\":\"Justyna Czerwi\u0144ska\"},\"description\":\"Autorka artyku\u0142\u00f3w przede wszystkim o kontach bankowych i kredytach. Prze\u015bwietla produkty bankowe t\u0142umacz\u0105c w prosty spos\u00f3b ich zawi\u0142o\u015bci. Dba, aby nikt nie nabra\u0142 si\u0119 na bankowy kruczek. Interesuje si\u0119 tak\u017ce finansami firmowymi i tematami na styku pieni\u0119dzy i dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej, czyli podatkami, sk\u0142adkami i pozosta\u0142ymi daninami.\",\"url\":\"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/author\/jczerwinska\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Jak z\u0142o\u017cy\u0107 i napisa\u0107 reklamacj\u0119 w banku? | Finanse Rankomat","description":"Bankomat nie wyp\u0142aci\u0142 Ci pieni\u0119dzy albo bank naliczy\u0142 op\u0142at\u0119, kt\u00f3rej nie powinien? Z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119 i odzyskaj swoje \u015brodki.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Jak z\u0142o\u017cy\u0107 i napisa\u0107 reklamacj\u0119 w banku? | Finanse Rankomat","og_description":"Bankomat nie wyp\u0142aci\u0142 Ci pieni\u0119dzy albo bank naliczy\u0142 op\u0142at\u0119, kt\u00f3rej nie powinien? Z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119 i odzyskaj swoje \u015brodki.","og_url":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/","og_site_name":"Por\u00f3wnywarka finansowa Rankomat","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/rankomatpl\/","article_published_time":"2024-03-14T08:53:31+00:00","article_modified_time":"2025-06-27T10:23:34+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":853,"url":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/reklamacja-do-banku.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Justyna Czerwi\u0144ska","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@rankomat","twitter_site":"@rankomat","twitter_misc":{"Napisane przez":"Justyna Czerwi\u0144ska","Szacowany czas czytania":"13 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/"},"author":{"name":"Justyna Czerwi\u0144ska","@id":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/#\/schema\/person\/ea8167fc1747946ef4ee8022979e6c92"},"headline":"Jak z\u0142o\u017cy\u0107 i napisa\u0107 reklamacj\u0119 w banku?","datePublished":"2024-03-14T08:53:31+00:00","dateModified":"2025-06-27T10:23:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/"},"wordCount":2504,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/reklamacja-do-banku.jpg","articleSection":["Podstawy finans\u00f3w","Poradniki"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/#respond"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/#primaryimage","url":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/reklamacja-do-banku.jpg","contentUrl":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/reklamacja-do-banku.jpg","width":1280,"height":853,"caption":"Mature businessman working from home using laptop"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/jak-zlozyc-i-napisac-reklamacje-w-banku\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Finanse","item":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Poradniki","item":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/poradniki\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Jak z\u0142o\u017cy\u0107 i napisa\u0107 reklamacj\u0119 w banku?"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/#\/schema\/person\/ea8167fc1747946ef4ee8022979e6c92","name":"Justyna Czerwi\u0144ska","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/rankomat.pl\/thumbs\/gallery_box_square\/2023-04\/justyna-czerwi-ska.jpg","contentUrl":"https:\/\/rankomat.pl\/thumbs\/gallery_box_square\/2023-04\/justyna-czerwi-ska.jpg","caption":"Justyna Czerwi\u0144ska"},"description":"Autorka artyku\u0142\u00f3w przede wszystkim o kontach bankowych i kredytach. Prze\u015bwietla produkty bankowe t\u0142umacz\u0105c w prosty spos\u00f3b ich zawi\u0142o\u015bci. Dba, aby nikt nie nabra\u0142 si\u0119 na bankowy kruczek. Interesuje si\u0119 tak\u017ce finansami firmowymi i tematami na styku pieni\u0119dzy i dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej, czyli podatkami, sk\u0142adkami i pozosta\u0142ymi daninami.","url":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/author\/jczerwinska\/"}]}},"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":260,"sum_votes":1258},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9291","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-json\/wp\/v2\/users\/67"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9291"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9291\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9291"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9291"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rankomat.pl\/finanse\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}