Nie mogę otworzyć polisy OC zabezpieczonej hasłem, co zrobić?

Systematycznie podnosimy poziom ochrony danych osobowych naszych Klientów. W związku z tym wszystkie polisy zakupione online w rankomat.pl są zabezpieczone hasłem. Dzięki temu masz pewność, że Twoich danych osobowych nie może podejrzeć żadna niepowołana osoba. Informację wraz z instrukcją jak otworzyć polisę otrzymałeś od nas w dokumentach wysłanych na Twój adres e-mail, a hasło wysłaliśmy do Ciebie SMS-em.

Jeśli masz problem z otworzeniem polisy za pomocą otrzymanego hasła, wykonaj jeden z następujących kroków:

• jeżeli, skopiowałeś hasło i wyskoczył Ci komunikat o błędnym haśle, sprawdź czy nie skopiowało się ze spacją na początku lub końcu treści,
• sprawdź, czy wpisałeś hasło przy użyciu samych małych liter,
• spróbuj otworzyć dokument na innym urządzeniu, ponieważ niekiedy na smartfonach i tabletach mogą pojawić się problemy z jego otwarciem, bądź okno do wpisania hasła może się nie pojawić,
• pobierz dokument na dysk komputera i spróbuj ponownie go otworzyć. Niekiedy może wystąpić problem z otworzeniem dokumentu bezpośrednio z wiadomości. Wówczas może pojawić się na ekranie urządzenia „kręcące się kółeczko”, jakby dokument nie chciał się załadować.

Jeśli żaden z powyższych sposobów nie zadziała, skontaktuj się z nami. Przekażemy Twoje zgłoszenie do odpowiedniego działu, a pracownik rankomat.pl skontaktuje się z Tobą możliwie jak najszybciej.