Ogólne

Najczęściej zadawane pytania

• Czy mogę się odwołać od reklamacji?

  Jeśli reklamacja zostanie nieuwzględniona, zgłaszającemu przysługuje prawo do złożenia wniosku o rozpatrzenie sprawy przez Rzecznika Finansowego. 
  Rzecznik Finansowy to polski urząd państwowy, który został powołany w celu pomocy klientom poszkodowanym lub nieetycznie potraktowanym przez instytucje finansowe. Do jego zadań należy rozpatrywanie reklamacji, udzielanie porad i wsparcia każdej osobie fizycznej oraz firmie, która jest stroną umowy z podmiotem finansowym.
   

• Gdzie mogę złożyć odwołanie?

  W celu złożenia wniosku należy kierować go na adres: Biuro Rzecznika Finansowego, Al. Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa, pod adres e-mail: biuro@rf.gov.pl, lub za pośrednictwem strony internetowej … Dowiedz się więcej

• Zawarłem umowę ubezpieczenia, czy zawsze mogę od niej odstąpić?

  Art. 40 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta daje ubezpieczonym prawo do odstąpienia od umowy OC, bez podania przyczyny tylko w przypadku osób, które kupiły polisę za pośrednictwem kanału direct (przez … Dowiedz się więcej

• W jaki sposób mogę odstąpić od umowy zawartej na odległość?

  Jeśli dojdzie do sytuacji, w której została zawarta umowa na odległość bez względu na powód, można od niej odstąpić z zastosowaniem się do pewnych zasad. Przed odstąpieniem od umowy OC, zawartej … Dowiedz się więcej

• Czy wystarczy, że nie opłacę polisy, by nie weszła w życie?

  Klient jest w pełni chroniony ubezpieczeniem OC po opłaceniu składki ubezpieczeniowej lub pierwszej raty. Od tej zasady nie ma wyjątków, a konsekwencją nieterminowej płatności kolejnej raty jest … Dowiedz się więcej

• Skąd wziąć wzór odstąpienia od umowy?

  Wzór odstąpienia od umowy OC można znaleźć na stronie rankomat.pl. Jest to wygodny i efektywny sposób na przystąpienie do skutecznego procesu odstąpienia od umowy OC.   We wniosku należy zawrzeć … Dowiedz się więcej