Regulamin świadczenia usług przez Ubezpieczenia Rankomat sp. z o. o. sp. k. – Krótka Ścieżka

§ 1 Warunki Ogólne

Użytkownik serwisu rankomat.pl (zwanego dalej „Serwisem”) może skorzystać z usługi polegającej na dystrybucji ubezpieczeń drogą elektroniczną – tj, na udzielaniu informacji dotyczących jednej lub większej liczby umów ubezpieczenia na podstawie kryteriów wybranych przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu oraz opracowywaniu rankingu produktów ubezpieczeniowych obejmującego porównanie cen i produktów lub składek z tytułu umowy ubezpieczenia. Przedstawienie ofert i opracowanie rankingu następuje po uprzednim potwierdzeniu i uzupełnieniu danych Użytkownika w zewnętrznych bazach danych. Usługa umożliwia pośrednie lub bezpośrednie zawarcie umowy ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu. Usługa obejmuje również szereg dodatkowych świadczeń ułatwiających zawarcie umowy ubezpieczenia oraz dostarczenie Użytkownikowi niezbędnych informacji. W dalszej części niniejszego regulaminu wszystkie te usługi będą zbiorczo nazywane „Usługą”.
Podmiotem świadczącym usługi w Serwisie jest Ubezpieczenia Rankomat spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. z siedzibą w Warszawie, ul. Wolska 88 wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000549898, NIP 113-288-73-02, REGON 361130993 (dalej: „Agent” lub „Ubezpieczenia Rankomat”).
Usługi przeznaczone są dla osób poszukujących ochrony ubezpieczeniowej (dalej "Użytkownik").
Wszyscy dostawcy produktów ubezpieczeniowych, których porównanie lub zakup możliwe jest w Serwisie są przedsiębiorcami i podlegają przepisom prawa dotyczącym świadczenia usług przez przedsiębiorców konsumentom. Serwis nie zawiera ofert zamieszczanych przez osoby fizyczne, które nie są związane z ich działalnością zawodową.
W przypadku, gdy w ramach świadczenia Usług Rankomat dostarcza Użytkownikowi porównanie lub zestawienie ofert, Użytkownik może znaleźć zasady według których porządkowane są takie oferty w zakładce https://rankomat.pl/zasady-plasowania.
Niniejszy Regulamin stanowi uzupełnienie ogólnego Regulaminu świadczenia usług drogę elektroniczną (https://rankomat.pl/regulamin-serwisu) , opisującego odrębną Usługę świadczoną w ramach Serwisu. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się odpowiednio zapisy ogólnego Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 2 Opis Usługi

Przedmiotem umowy („Umowa”) zawieranej między Ubezpieczenia Rankomat a Użytkownikiem jest świadczenie Usługi. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji Regulaminu i trwa przez czas nieoznaczony, do momentu odstąpienia od Umowy albo rezygnacji z Usługi przez Użytkownika.
Usługa główna świadczona w ramach Serwisu polega na:
a) Identyfikacji Użytkownika przez współpracujące z Ubezpieczenia Rankomat zakłady ubezpieczeń na podstawie wskazanych przez Użytkownika podstawowych danych,
b) Weryfikacji danych Użytkownika w zewnętrznych bazach danych, oraz przygotowanie porównania cen i produktów lub składek z tytułu umowy ubezpieczenia na podstawie tak uzyskanych danych,
c) Analizie potrzeb ubezpieczeniowych Użytkownika w zakresie produktów ubezpieczeniowych partnerów Ubezpieczenia Rankomat,
d) umożliwieniu Użytkownikom skorzystania z porównania cen i składek produktów ubezpieczeniowych,
e) umożliwieniu zawarcia umowy ubezpieczenia (spośród ofert przedstawionych w Serwisie) poprzez usługi: „Sprawdź cenę”, „Zamów rozmowę”, „Najlepsza oferta” lub funkcjonalności „Kup online”,
f) umożliwieniu wsparcia telefonicznego w postaci dokończenia rozpoczętej kalkulacji oraz doradzeniu w wyborze najkorzystniejszej oferty ubezpieczenia.
Wybrane informacje podane przez Użytkownika na formularzu („Formularz”) i potwierdzone przez Ubezpieczenia Rankomat za pośrednictwem współpracujących zakładów ubezpieczeń w zewnętrznych bazach danych są wykorzystywane przez Ubezpieczenia Rankomat do przygotowania Analizy Potrzeb Ubezpieczeniowych („APU”). Po dokonaniu analizy udzielonych odpowiedzi na Formularzu, Agent przedstawia Użytkownikowi rekomendację w formie rankingu ofert.
Przed przystąpieniem do korzystania z Usługi Użytkownik ma obowiązek potwierdzenia zapoznania się i akceptacji treści niniejszego regulaminu, a także wyrażeniu zgody na wykorzystanie jego danych przetwarzanych w bazach danych Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego („UFG”) i Centralnej Ewidencji Pojazdów („CEP”). Użytkownik przed ewentualnym zawarciem umowy ubezpieczenia powinien zapoznać się z informacjami o ograniczeniach lub wyłączeniach w produktach ubezpieczeniowych zamieszczonych na stronie Serwisu obejmującej ranking produktów ubezpieczeniowych.
Świadczenie określonych świadczeń składających się na Usługę, wymienionych w pkt 2 powyżej może być uzależnione od podania przez Użytkownika wymaganych danych. W przypadku nie podania tych danych świadczenie poszczególnych świadczeń może być niemożliwe.
Schemat działania Usługi:
a) w pierwszym etapie - po zaakceptowaniu regulaminu świadczenia usługi oraz wyrażeniu zgody na wykorzystanie danych Użytkownika przetwarzanych w zewnętrznych bazach danych, Ubezpieczenia Rankomat przekazuje podstawowe dane Użytkownika do współpracujących zakładów ubezpieczeń, które identyfikują Użytkownika w bazach danych UFG i CEP oraz pobierają z tych baz pozostałe, niezbędne do wyliczenia składki ubezpieczeniowej dane;.
b) w drugim etapie - Użytkownik uzupełnia pozostałe dane (tzw. deklaratywne), umożliwiające przedstawienie dokładnych ofert ubezpieczenia. Dane uzupełnione do Użytkownika są przesyłane do zakładów ubezpieczeń.
c) W trzecim etapie – po uzyskaniu ofert ubezpieczenia od poszczególnych zakładów ubezpieczeń, Agent dokonuje automatycznej weryfikacji tych ofert pod kątem spełniania potrzeb ubezpieczeniowych Użytkownika, a następnie przedstawia Użytkownikowi ranking ofert ubezpieczeniowych („Ranking”), który stanowi jednocześnie rekomendację Agenta.
W ramach świadczenia Usługi zbieranie są dane według kryteriów wybranych przez Użytkownika określające jego potrzeby i wymagania ubezpieczeniowe, dokonywana jest analiza obejmująca porównanie cen i produktów lub składek z tytułu umowy ubezpieczenia a następnie prezentowana rekomendacja produktowa w postaci Rankingu z ofertami firm ubezpieczeniowych.
Agent Ubezpieczenia Rankomat domyślnie wskazuje na Rankingu te oferty, które spełniają potrzeby Użytkownika wynikające z APU oraz w ocenie Agenta są najbardziej odpowiednie dla danego Użytkownika i sortuje je według ceny lub według innych kryteriów opisanych przez Agenta Ubezpieczenia Rankomat i dostępnych w Serwisie https://rankomat.pl/zasady-plasowania. Dodatkowo Agent może wprowadzić inne zasady wyświetlania ofert ubezpieczeniowych, w szczególności uwzględniając kontekst rynkowy, taki jak możliwość uzyskania określonych cen w innych kanałach dystrybucji. Podstawową i bezwzględnie obowiązującą zasadą przy pierwszym wyświetleniu Rankingu jest nie promowanie i nie namawianie Użytkownika do zawarcia umów ubezpieczenia, które w ocenie Ubezpieczenia Rankomat nie są zgodne z najlepiej pojętym interesem Użytkownika.
d) W czwartym etapie Agent Ubezpieczenia Rankomat umożliwia następujące formy wsparcia Użytkownika w wyborze ubezpieczenia:
- „Zamów rozmowę” - to usługa call center świadczona przez agenta Ubezpieczenia Rankomat lub towarzystwo ubezpieczeniowe, dostępna dla Użytkowników, którzy zdecydowali się na podanie wymaganych danych i kliknęli przycisk „Zamów rozmowę”;
- „Najlepsza oferta” – to usługa bezpośredniego kontaktu call center towarzystwa ubezpieczeniowego, które przedstawiło najkorzystniejszą ofertę dla Użytkownika i możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia bezpośrednio z takim towarzystwem ubezpieczeniowym – w takim przypadku w celu wykonania przedmiotowej usługi agent Ubezpieczenia Rankomat przekaże numer telefonu Użytkownika do towarzystwa ubezpieczeniowego, które przedstawiło najkorzystniejszą ofertę; usługa ta realizowana jest przez towarzystwa ubezpieczeniowe wymienione w dokumencie zamieszczonym na stronie www.rankomat.pl/lista-partnerow. Towarzystwo ubezpieczeń nie będzie wykorzystywać tej usługi do marketingu bezpośredniego, a jedynie w celu dokończenia prezentacji oferty.
- „Sprawdź cenę” – to usługa, która umożliwia przekierowanie Użytkownika bezpośrednio do serwisów wybranych firm ubezpieczeniowych bez przekazywania danych dotyczących przedmiotu lub podmiotu ubezpieczenia,
- „Kup online” – to usługa, która umożliwia zakup polisy online w Serwisie oraz możliwość dokonania płatności za polisę. Do zawarcia umowy ubezpieczenia wymagane jest podanie danych osobowych oraz kompletne i prawidłowe wypełnienie pól w formularzu.
- „Uzupełnij dane” – to usługa, która umożliwia uzyskanie większej ilości ofert na podstawie danych podanych bezpośrednio przez Użytkownika. W przypadku skorzystania z tej usługi dane nie są na wstępnym etapie weryfikowane ani uzupełniane w bazach danych UFG i/lub CEP. Zakład ubezpieczeń może jednak nadal zweryfikować dane podawane przez Użytkownika w tych zewnętrznych bazach na etapie zawierania umowy ubezpieczenia. Usługa „Uzupełnij dane” kończy się zaprezentowaniem Użytkownikowi nowego Rankingu, do którego zastosowanie mają wszystkie powyższe zapisy dotyczące poszczególnych usług.
e) w piątym etapie - Agent Ubezpieczenia Rankomat skontaktuje się z Użytkownikiem przed końcem ubezpieczenia zawartego za pośrednictwem Usługi, a także przed każdą rocznicą zawarcia umowy ubezpieczenia lub daty zakończenia dotychczasowego ubezpieczenia wskazanej przez Użytkownika, w celu zaprezentowania aktualnego porównania ofert.
Wszystkie wyżej opisane formy wsparcia, z wyłączeniem usługi „zamów rozmowę” świadczone są przez Ubezpieczenia Rankomat w charakterze agenta ubezpieczeniowego, co powoduje że zastosowanie do nich mają przepisy prawa regulujące tę działalność, w szczególności przepisy ustawy o dystrybucji ubezpieczeń. Na Rankingu mogą wyświetlać się oferty wyłącznie tych towarzystw ubezpieczeniowych, z którymi agent Ubezpieczenia Rankomat ma podpisaną umowę agencyjną i ważne pełnomocnictwo. Oferty pozostałych towarzystw ubezpieczeniowych mogą wyświetlać się wyłącznie na zasadzie usługi „Sprawdź cenę”. Dodatkowo Ranking może zawierać płatne reklamy, które są w odpowiedni sposób oznaczone, niezależnie od tego, czy Ubezpieczenia Rankomat mają zawartą z reklamodawcą umowę agencyjną dotyczącą dystrybucji ubezpieczeń.
Dane osobowe lub kontaktowe Użytkownika mogą być przekazywane do towarzystw ubezpieczeniowych, a za ich pośrednictwem do UFG i CEP. Na podstawie przekazanych danych nastąpi identyfikacja Uzytkownika i pobranie dotyczących go danych z baz UFG i/lub CEP. Dane pobrane przez towarzystwa ubezpieczeń z UFG i CEP mogą nie pokrywać się z rzeczywistymi danymi. Użytkownik zobowiązany jest potwierdzić prawdziwość danych.
Przed zawarciem umowy ubezpieczenia Agent określa, na podstawie uzyskanych od Użytkownika informacji jego wymagania i potrzeby oraz podaje w zrozumiałej formie obiektywne informacje o produkcie ubezpieczeniowym, w celu umożliwienia Użytkownikowi podjęcia świadomej decyzji. Informacja o proponowanym produkcie ubezpieczeniowym oraz inne informacje wymagane na mocy art. 9 ust 1 pkt 2) ustawy o dystrybucji ubezpieczeń z dnia 17 grudnia 2017 r. dostępne są bezpośrednio na stronie internetowej w formie - dostępnego w sekcji Szczegóły Ofert każdej z ofert prezentowanych na Rankingu - dokumentu PDF zgodnego z Rozporządzeniem Wykonawczym Komisji (UE) 2017/1469 z dnia 11 sierpnia 2017 r. ustanawiającym ustandaryzowany format prezentacji dokumentu zawierającego informacje o produkcie ubezpieczeniowym. Agent Ubezpieczenia Rankomat zapewnia dostępność tych informacji bezpośrednio Użytkownikowi na stronie internetowej do czasu wygaśnięcia ważności kalkulacji ubezpieczenia tj. w okresie od daty dokonania kalkulacji do dnia poprzedzającego start ubezpieczania.
Agent Ubezpieczenia Rankomat na żądanie Użytkownika, przekazuje mu nieodpłatnie informacje o których mowa w pkt. 9, w postaci papierowej lub elektronicznej.
Warunkiem skorzystania z Usług świadczonych przez agenta Ubezpieczenia Rankomat jest akceptacja regulaminu. Zaznaczenie pola zgody nie jest obowiązkowe, ale jest niezbędne do świadczenia Usługi agenta Ubezpieczenia Rankomat.
Z Usług Serwisu można zrezygnować. Usługi będą świadczone do czasu poinformowania agenta Ubezpieczenia Rankomat o rezygnacji z Usług. Rezygnacji można dokonać w sposób określony w §9.
W ramach usługi „Kup online” Ubezpieczenia Rankomat może złożyć Użytkownikowi ofertę dokonania płatności składki wynikającej z umowy ubezpieczenia komunikacyjnego poprzez skorzystanie z możliwości zawarcia umowy kredytu konsumenckiego z bankiem lub bankami współpracującymi z Ubezpieczenia Rankomat.
Ubezpieczenia Rankomat oświadcza, że został wpisany do rejestru pośredników kredytu konsumenckiego prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem: RPK000919.
Informacje dotyczące czynności pośrednictwa kredytowego, do których wykonywania Ubezpieczenia Rankomat został uprawniony oraz wynagrodzenia otrzymywanego przez Ubezpieczenia Rankomat z tego tytułu udostępnione zostały pod adresem: https://rankomat.pl/files/regulaminy/RUKO_Inbank_informacja_posrednika_kredytowego.pdf w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści informacji za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
Ubezpieczenia Rankomat nie jest stroną umowy kredytu, o której mowa w ust. 13 powyżej. Zawarcie umowy kredytowej uzależnione jest od spełnienia kryteriów określonych przez bank oraz badania zdolności kredytowej dokonanego przez kredytujący bank.
Ubezpieczenia Rankomat oświadcza, że skorzystanie z możliwości zawarcia umowy kredytu w ramach usługi „Kup online” nie jest dostępne dla wszystkich towarzystw ubezpieczeniowych, na rzecz których Ubezpieczenia Rankomat wykonuje czynności agencyjne w zakresie dystrybucji ubezpieczeń komunikacyjnych.
W celu zawarcia umowy, o której mowa w ust. 13 powyżej, Użytkownik powinien:
a) wypełnić elektroniczny formularz (wniosek kredytowy) udostępniony przez Ubezpieczenia Rankomat;
b) zaznaczyć wymagane oświadczenia i zgody dotyczące w szczególności przetwarzania danych osobowych przez bank;
c) nacisnąć przycisk „sprawdź ofertę ratalną” lub równoważny.
Z chwilą naciśnięcia przycisku, o którym mowa w ust. 18 lit. c powyżej, Ubezpieczenia Rankomat przekaże dane osobowe Użytkownika oraz treść wyrażonych przez niego oświadczeń i zgód na rzecz kredytującego banku.
Z chwilą otrzymania danych, o których mowa w ust. 19 powyżej, przez kredytujący bank, staje się on administratorem danych osobowych Użytkownika przekazanych za pośrednictwem wniosku kredytowego.
W przypadku gdy w wyniku badania zdolności kredytowej Użytkownika, Bank podejmie decyzję o możliwości udzielenia kredytu w celu określonym w ust. 13 powyżej, Użytkownik zostanie przekierowany na stronę internetową banku w celu dokończenia procesu zawierania umowy o kredyt konsumencki.
W przypadku odrzucenia wniosku kredytowego przez bank, Ubezpieczenia Rankomat przekaże tę informację na rzecz Użytkownika oraz umożliwi dokonanie zapłaty składki z tytułu wybranego ubezpieczenia komunikacyjnego przy użyciu innej oferowanej za pośrednictwem Serwisu metody płatności.
Po zawarciu umowy kredytowej, o której mowa w ust. 13 powyżej pomiędzy Użytkownikiem a bankiem, kwota kredytu zostanie przekazana przez bank zgodnie z ustaleniami wynikającymi z umowy kredytowej.
Ubezpieczenia Rankomat zastrzega sobie prawo uniemożliwienia Użytkownikowi skorzystania z Usługi w przypadku, gdy nie jest możliwa identyfikacja Użytkownika lub następuje niezgodność danych uzyskanych przez Ubezpieczenia Rankomat z różnych zakładów ubezpieczeń co czyni niemożliwym uzyskanie prawidłowych ofert. W takim przypadku Użytkownik może nadal skorzystać z usług Ubezpieczenia Rankomat poprzez przejście na standardowy formularz, dostępny na https://rankomat.pl/kalkulator/oc-ac.

§ 3 Przekazanie Danych Użytkowników towarzystwom ubezpieczeniowym oraz bankom w ramach Usługi

Usługa świadczona przez Ubezpieczenia Rankomat uwzględnia przekazanie towarzystwom ubezpieczeniowym danych Użytkownika, będących danymi osobowymi.
Agent Ubezpieczenia Rankomat, po zebraniu informacji, w tym danych osobowych od Użytkowników, przekazuje je towarzystwom ubezpieczeniowym, które uzupełniają je o informacje o Użytkowniku zebrane w bazach danych UFG i/lub CEP
Od momentu udostępnienia danych Użytkowników, towarzystwa ubezpieczeniowe stają się równolegle niezależnym administratorem tych danych osobowych. Agent Ubezpieczenia Rankomat nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie przekazanych danych osobowych, chyba że sam je przetwarza i tylko w takim zakresie.
W ramach Usługi świadczonej przez Ubezpieczenia Rankomat, dane osobowe Użytkownika, który złoży wniosek o zawarcie kredytu konsumenckiego w celu sfinansowania składki wynikającej z zawieranej umowy ubezpieczenia komunikacyjnego mogą zostać przekazane na rzecz banku lub banków.
Ubezpieczenia Rankomat po wypełnieniu wniosku kredytowego oraz wyrażeniu odpowiednich zgód przez Użytkownika przekazuje dane osobowe na rzecz kredytujących banków. Od momentu udostępnienia danych Użytkowników, bank staje się administratorem tych danych osobowych. Ubezpieczenia Rankomat nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie przekazanych danych osobowych przez banki, chyba że sam je przetwarza i tylko w zakresie przetwarzania przez Ubezpieczenia Rankomat.
Agent Ubezpieczenia Rankomat nie ponosi odpowiedzialności za treść ofert instytucji finansowych i podmiotów współpracujących.

§ 4 Warunki zawarcia umowy ubezpieczenia

Agent Ubezpieczenia Rankomat wpisany jest pod numerem 11229663/A do rejestru pośredników ubezpieczeniowych, prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF) z siedzibą w Warszawie, przy Placu Powstańców Warszawy 1 (tel. +48 22 262 40 91, fax +48 22 262 41 08, strona internetowa: www.knf.gov.pl). KNF udziela informacji na temat wpisu do rejestru na wniosek zainteresowanego złożony ustnie lub pisemnie lub formie elektronicznej lub telefonicznie.
Informacja o zakładach ubezpieczeń, na rzecz których Agent wykonuje czynności agencyjne znajduje się na stronie: www.rankomat.pl/wazne-dokumenty oraz w Rejestrze Agentów Ubezpieczeniowych, dostępnym na stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego pod adresem: www.rpu.knf.gov.pl.
Agent Ubezpieczenia Rankomat wykonuje czynności agencyjne na podstawie ważnych Pełnomocnictw udzielonych przez towarzystwa ubezpieczeniowe, udostępnionych na stronie: www.rankomat.pl/wazne-dokumenty.
Agent Ubezpieczenia Rankomat wykonuje czynności agencyjne poprzez swoich pracowników, posiadających wymagane prawem uprawnienia na podstawie stosownych upoważnień (pełnomocnictw). Pełnomocnictwa osób fizycznych wykonujących czynności agencyjne są do wglądu w siedzibie spółki wskazanej w pkt. 1.
Agent Ubezpieczenia Rankomat otrzymuje w związku z proponowanym zawarciem umowy ubezpieczenia prowizję uwzględnioną w kwocie składki ubezpieczeniowej zgodnie z warunkami wskazanymi w umowie agencyjnej łączącej Agenta i towarzystwo ubezpieczeń.
Agent Ubezpieczenia Rankomat nie dokonuje jakichkolwiek ustaleń dotyczących wynagrodzeń, celów sprzedaży lub innych kwestii, które mogłyby stanowić zachętę dla niego lub jego pracowników do rekomendowania klientowi konkretnego produktu ubezpieczeniowego, w sytuacji gdy agent Ubezpieczenia Rankomat mógłby zaoferować inny produkt ubezpieczeniowy, który lepiej odpowiadałby potrzebom klienta.
Agent Ubezpieczenia Rankomat posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej za szkody powstałe z tytułu wykonywania czynności agencyjnych.
Towarzystwa ubezpieczeniowe, bez udziału Ubezpieczenia Rankomat, określają warunki zawarcia umowy ubezpieczeniowej.
Na wniosek klienta agent Ubezpieczenia Rankomat udostępnia dokument potwierdzający przeprowadzoną Analizę Potrzeb Ubezpieczeniowych w formie elektronicznej na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.
Po zawarciu umowy ubezpieczenia informacja na temat umowy ubezpieczenia jest przekazana Użytkownikowi w formie elektronicznej na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.

§ 5 Postępowanie reklamacyjne

Ubezpieczenia Rankomat jako agent ubezpieczeniowy podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
Użytkownik ma prawo do wniesienia reklamacji do Ubezpieczenia Rankomat zawierającej zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu:
a) W formie pisemnej (doręczona osobiście lub przesyłką pocztową na adres Ubezpieczenia Rankomat Sp. z o.o. Sp.k.; ul. Wolska 88; 01-141 Warszawa),
b) ustnie (telefonicznie lub osobiście)
c) W formie elektronicznej na adres email reklamacje@rankomat.pl
Złożenie reklamacji niezwłocznie po powzięciu zastrzeżeń ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji przez Ubezpieczenia Rankomat.
Reklamacje rozpatrywane są przez Ubezpieczenia Rankomat bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach reklamacja może być rozpatrzona w terminie dłuższym – w takim przypadku Rankomat powiadomi osobę występującą z reklamacją o przyczynach opóźnienia, okolicznościach wymagających ustalenia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji, przy czym nie może on przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
Ubezpieczenia Rankomat powiadomi o rozpatrzeniu reklamacji w formie pisemnej, wysyłając odpowiedź przesyłką pocztową, z zastrzeżeniem, że na wniosek osoby występującej z reklamacją odpowiedź dostarczana jest za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Reklamacja powinna wskazywać przyczynę reklamacji oraz dane umożlwiające zidentyfikowanie osoby składającej reklamację oraz udzielenie odpowiedzi na nią.
Ubezpieczenia Rankomat informuje, że w przypadku uznania danej reklamacji za niezasadną nie przewiduje procedury odwoławczej w ramach przyjętego przez siebie wewnętrznego trybu rozpatrywania reklamacji. W celu rozstrzygnięcia sporu wynikłego z umowy o świadczenie usług Użytkownik może również skorzystać z platformy ODR, dostępnej pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy o świadczenie usług.
Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze sposobem rozstrzygnięcia niniejszej sprawy przez Ubezpieczenia Rankomat – wówczas istnieje możliwość dochodzenia przez niego roszczeń na drodze sądowej, według zasad ogólnych, w tym przed sądem miejscowo właściwym dla miejsca zamieszkania/siedziby Użytkownika.

§ 6 Ochrona danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych, w związku z korzystaniem z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie jest Ubezpieczenia Rankomat sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Warszawie, ul. Wolska 88 wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000549898 (dalej w niniejszym paragrafie jako: Administrator).
Administrator przetwarzania dane osobowe Użytkowników w następujących celach:
· w celu zawarcia i wykonania umowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie,
· w celu zawarcia i realizacji umowy ubezpieczenia przez towarzystwo ubezpieczeniowe (wówczas administratorami danych osobowych są zakłady ubezpieczeń, które przedstawiły ofertę ubezpieczenia),
· w celu realizacji usługi pośrednictwa kredytowego umożliwiającej Użytkownikowi zawarcie umowy kredytu konsumenckiego w celu sfinansowania składki wynikającej z umowy ubezpieczenia komunikacyjnego,
· w celu świadczenia przez Administratora czynności pośrednictwa ubezpieczeniowego, w tym usługi umożliwiającej porównanie ofert i zawarcie umowy ubezpieczenia,
· w celu umożliwienia kontaktu w przyszłości celem przedstawienia oferty Administratora i podmiotów współpracujących,
· w celu marketingu usług Administratora oraz podmiotów współpracujących,
· w celu realizacji obowiązków prawnych, wynikających w szczególności z ustawy z dnia 15.12.2017 roku o dystrybucji ubezpieczeń, w tym w celu rozpatrywania reklamacji,
· w celu dochodzenia i obrony przed roszczeniami
na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) (w szczególności w zakresie ustawy o dystrybucji ubezpieczeń oraz ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego) i f) (w szczególności w zakresie prowadzenia działalności marketingowej, prowadzenia działalności gospodarczej, w tym raportowania, optymalizowania, archiwizowania, wdrażania nowych produktów, analizowania) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Dane osobowe Użytkownika są przekazywane towarzystwom ubezpieczeniowym, a za ich pośrednictwem administratorom baz UFG i CEP. Dane osobowe mogą zostać udostępnione na rzecz banków, na rzecz których Ubezpieczenia Rankomat realizuje usługi pośrednictwa kredytowego w zakresie kredytu konsumenckiego przeznaczonego na zapłatę składki wynikającej z umowy ubezpieczenia komunikacyjnego. Dane osobowe mogą zostać udostępnione także innym podmiotom wykonującym na rzecz Ubezpieczenia Rankomat usług niezbędne do realizacji umowy zawartej z Użytkownikiem, w szczególności usługi informatyczne, a także podmiotom wchodzącym w skład grupy kapitałowej Bauer Media Group z siedzibą w Hamburgu, o ile jest to niezbędne w celu realizacji nadzoru właścicielskiego lub świadczenia usług wspólnych przez podmioty z Grupy.
Dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora przez okres niezbędny do świadczenia usług lub do czasu rozwiązania Umowy/rezygnacji z usługi i/lub ewentualnego zgłoszenia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą i/lub wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, a po tym okresie dla celów i przez okres wymagany przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Na podstawie wprowadzonych danych ma miejsce automatyczne podejmowanie decyzji dotyczącej wniosku ubezpieczeniowego. Administrator danych ocenia w sposób automatyczny czy informacje podane w formularzu spełniają kryteria określone przez ubezpieczyciela, a w razie ich nie spełnienia, przesyła informacje zamieszczone w formularzu do innych ubezpieczycieli. Dane mogą podlegać profilowaniu na zasadach określonych w polityce prywatności i polityce cookies.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi. Kontakt w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych W kwestiach ochrony danych osobowych prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych pod adresem: iod@rankomat.pl.
Do niniejszego regulaminu znajdują zastosowanie postanowienia polityki prywatności zawartej w ogólnym regulaminie serwisu, dostępnym tu: https://rankomat.pl/regulamin-serwisu

§ 7 Odstąpienie od umowy i rezygnacja z Usługi

Użytkownik w każdym czasie ma prawo do rozwiązania umowy na świadczenie usług, zawartej na zasadach niniejszego Regulaminu, poprzez złożenie pisemnego oświadczenia (pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną na adres: obsluga@rankomat.pl). Podanie przyczyny rozwiązania od umowy nie jest wymagane.
Użytkownik może również rozwiązać umowę na świadczenie dowolnej usługi zawartej na zasadach niniejszego Regulaminu, poprzez wypełnienie internetowego formularza. Formularz jest dostępny pod adresem: https://rankomat.pl/formularz-odstapienia-umowy.
Skutkiem rozwiązania umowy na świadczenie dowolnej usługi jest zaprzestanie przetwarzania danych osobowych Użytkownika, z wyjątkiem sytuacji, w których przetwarzanie danych jest konieczne ze względu na przepisy prawa, w szczególności przepisy ustawy z dnia 15 grudnia 2017 roku o dystrybucji ubezpieczeń lub ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim.

§ 8 Wymagania techniczne

1. Korzystanie z wszystkich funkcjonalności Serwisu jest możliwe przy zachowaniu następujących minimalnych wymogów:
a) sprzętowych urządzenia końcowego:
· procesor: architektura x86 1GHz lub odpowiedniki w pozostałych architekturach;
· Pamięć operacyjna: 512MB
· Monitor i karta graficzna: zgodny ze standardem XGA, minimalna rozdzielczość 1024×768 16bit
· Dysk twardy: dowolny obsługujący system operacyjny z minimalnie 100MB wolnego miejsca
· Mysz lub inny manipulator + klawiatura
· Karta sieciowa/modem: umożliwiająca dostęp do sieci Internet z prędkością 512kb/s,
b) oprogramowania:
· System Operacyjny: System MS Windows 95 i wyżej, Linux z X.ORG, MacOS 9 lub wyżej, najnowsze systemy mobilne:
· Android, iOS, SymbianOS, Windows Mobile
· Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 10 lub wyżej, Opera 9 i wyżej, FireFox 2 i wyżej, Chrome 1.0 i wyżej, Safari 5
· Przeglądarka z obsługą ciasteczek i włączoną obsługą JavaScript
· Zalecany plugin Flash Player w wersji 10.0 lub wyżej.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Ubezpieczenia Rankomat zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu, o czym poinformuje Użytkowników poprzez zamieszczenie nowej treści regulaminu na stronie Serwisu.

2. Poprzez akceptację Regulaminu Użytkownik wyraża zgodę na zawarcie z Ubezpieczenia Rankomat umowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; RODO), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

4. Ubezpieczenia Rankomat zastrzega sobie prawo do czasowego lub trwałego wyłączenia określonych w niniejszym Regulaminie Usług. Powyższe dotyczy również przerw technicznych niezbędnych ze względu na prace konserwacyjne lub usuwanie awarii.

5. Wszystkie oferty prezentowane w Systemie w ramach świadczenia Usług są ofertami pochodzącymi od podmiotów trzecich. Umowa na produkty lub usługi oferowane za pośrednictwem Systemu przez Ubezpieczenia Rankomat zawierane są z dostawcami tych usług lub ich pośrednikami innymi niż Ubezpieczenia Rankomat.

6. W serwisie mogą znajdować się odnośniki lub łącza do innych stron. Ubezpieczenia Rankomat nie odpowiada za treści ani jakiekolwiek zasady działania stron, do których prowadzą odnośniki lub łącza zamieszczone w Serwisie, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub co innego zostało wyraźnie oświadczone przez Ubezpieczenia Rankomat. Ubezpieczenia Rankomat dołoży należytej staranności w celu utrzymania sprawnego działania odnośników lub łączy do stron lub serwisów internetowych podmiotów trzecich.