Jak zamknąć konto w mBanku? Aktualne metody i wskazówki

Proces zamknięcia rachunku w mBanku nie jest tak skomplikowany, jak mogłoby się wydawać. Możesz to zrobić na kilka sposobów – zarówno online, jak i bardziej tradycyjnymi metodami. Ile czasu zajmuje likwidacja rachunku w mBanku, co będzie Ci do tego potrzebne i co stanie się z Twoimi pieniędzmi pozostawionymi na koncie? Odpowiedzi na te i wiele innych pytań znajdziesz w naszym artykule.

Raport „Wyniki Grupy mBanku II kw. 2024 r.” wskazuje, że bank ten w ubiegłym roku mógł pochwalić się 4,576 mln klientów detalicznych. Jest to drobny spadek w porównaniu do 2023 roku (4,614 mln). Nadal jednak pozostaje w pierwszej piątce instytucji finansowych z największą liczbą klientów. mBank od lat cieszy się popularnością i dobrymi opiniami, ale wciąż nie brakuje osób, które są zainteresowane zamknięciem konta w tej instytucji, aby np. przejść do konkurencji.

Jak zamknąć konto w mBanku?

Przed podjęciem decyzji o zamknięciu konta w mBanku sprawdź m.in. okres wypowiedzenia i inne warunki rozwiązania umowy, które mogą być dla Ciebie istotne. Dyspozycję zamknięcia rachunku złożysz na kilka sposobów:

• • w serwisie transakcyjnym (online),
  • na infolinii (mLinii),
  • w placówce mBanku,
  • wysyłając wypowiedzenie na adres korespondencyjny banku.

W tym artykule przyjrzeliśmy się wszystkim tym metodom, a także wielu innym kwestiom, które są istotne podczas zamykania konta w tym mBanku.

Jak zamknąć konto w mBanku przez internet krok po kroku?

Konto osobiste w mBanku możesz zamknąć za pośrednictwem bankowości elektronicznej. Bankowość internetowa pozwala zrobić to na dwa sposoby. W przypadku pierwszego postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. 1. Zaloguj się na swoje indywidualne konto użytkownika.
   2. Wybierz zakładkę „Produkty” i skorzystaj z opcji „Nowa usługa”.
   3. Kliknij kafelek „Wypowiedzenie umowy. Rezygnacja z rachunku osobistego”.
   4. Dalszy proces wygląda tak samo, jak w przedstawionej poniżej metodzie alternatywnej – zaczynając od punktu 4. Zapoznaj się z regulaminami.

Drugie rozwiązanie wymaga skorzystania z sekcji „Pomoc”. W tym przypadku powinieneś wykonać następujące czynności:

1. 1. Zaloguj się na swoje indywidualne konto użytkownika.
   2. Wybierz zakładkę „Pomoc” a następnie „Inna sprawa”.
   3. Z listy wyszukiwarki wybierz „Wypowiedzenie umowy w całości oraz w części dotyczące rachunku osobistego”.
   4. Zapoznaj się z regulaminami.
   5. Wybierz zamknięcie rachunku indywidualnego lub wspólnego.
   6. Zapoznaj się z „Informacją o produktach powiązanych z zamykanym rachunkiem” i wybierz okres wypowiedzenia.
   7. Podaj powód wypowiedzenia umowy rachunku.
   8. Zdecyduj, gdzie trafić ma nadwyżka środków zgromadzonych na zamykanym koncie osobistym.

W przypadku każdej z tych opcji system przeprowadzi Cię przez cały proces. Wystarczy, że będziesz postępować zgodnie z kolejnymi wskazówkami wyświetlanymi na ekranie.

Jak zamknąć konto w mBanku w oddziale krok po kroku?

Złożenie dyspozycji zamknięcia rachunku bankowego osobiście jest mniej skomplikowane. Pozostaje jednak przy tym problematyczne ze względu na konieczność udania się do stacjonarnej placówki mBanku. Możesz natomiast zrobić to w dowolnym oddziale, niezależnie od metody zawarcia umowy.

1. 1. W mBanku zamknięcie konta osobiście przebiega zgodnie z następującymi krokami:
   2. Wejdź na stronę internetową banku i sprawdź, gdzie jest placówka mBanku znajdująca się najbliżej Ciebie.
   3. Udaj się tam, zabierając ze sobą ważny dokument tożsamości.
   4. Złóż dyspozycję zamknięcia konta u pracownika banku.
   5. Wskaż rachunek, na który mają zostać przelane środki pozostałe na Twoim koncie bankowym.
   6. Wypełnij otrzymany dokument, aby pracownik mBanku mógł przyjąć Twoją dyspozycję.
   7. Poczekaj na realizację zlecenia i rozwiązanie umowy.

Atutem tego rozwiązania jest to, że możesz dopytać specjalistę o wszelkie kwestie dotyczące zamykania rachunku bankowego, które Cię ciekawią lub niepokoją. W przypadku korzystania z serwisu transakcyjnego (bankowości internetowej) konieczne jest samodzielne odnalezienie interesujących Cię informacji.

Jak zamknąć konto w mBanku telefonicznie krok po kroku?

Kolejnym sposobem na zamknięcie rachunku w mBanku jest rozwiązanie umowy z pomocą konsultanta mLinii. To autorska infolinia, dostępna pod numerem telefonu: +48 42 6 300 800. Jest dostępna 7 dni w tygodniu przez całą dobę.

Aby wypowiedzieć umowę, musisz kolejno:

1. 1. Zadzwonić na numer mLinii (koszt połączenia jest zgodny z opłatą przewidzianą przez operatora, z którego usług korzystasz, według aktualnego cennika).
   2. Przejść weryfikację tożsamości.
   3. Złożyć dyspozycję wypowiedzenia umowy.
   4. Poczekać na zamknięcie konta do dnia upływu terminu wypowiedzenia.

Jak zamknąć konto w mBanku listownie krok po kroku?

Ostatnim sposobem na wypowiedzenie umowy w mBanku jest metoda korespondencyjna. Odpowiednio przygotowany dokument musisz wysłać na poniższy adres:

mBank S.A. 
Bankowość detaliczna
Skrytka Pocztowa 2108
90- 959 Łódź 2

Wzór wypowiedzenia umowy znajdziesz na stronie internetowej mBanku.

Alternatywnie możesz również taki dokument napisać samodzielnie. Powinien zawierać takie elementy, jak:

• • imię i nazwisko posiadacza konta mBank,
  • numer PESEL,
  • numer zamykanego rachunku bankowego,
  • numer rachunku, na który zostaną przesłane środki z konta mBank,
  • tryb, w jakim ma być rozwiązana umowa (np. z miesięcznym okresem wypowiedzenia lub w trybie natychmiastowym),
  • własnoręczny podpis (zgodny ze wzorem podpisu posiadanym przez mBank na umowie kredytowej, oświadczeniu o zmianie nazwiska czy formularzu zmiany wzoru podpisu, jeśli takie dokumenty były wcześniej składane).

Co istotne, brak zgodności podpisu ze wzorem aktualnym w formularzu zmiany wzoru podpisu lub innym dokumencie bankowym, może doprowadzić do odrzucenia wniosku.

Jak zamknąć konto firmowe w mBanku?

Wypowiedzenie umowy rachunku firmowego w mBanku przebiega praktycznie tak samo, jak w przypadku konta osobistego. Ponownie do dyspozycji masz cztery rozwiązania:

• • serwis transakcyjny – zamknięcie konta mBank za pomocą bankowości elektronicznej jest możliwe na dwa sposoby. W obu pierwszym krokiem jest zalogowanie się do swojego konta użytkownika. Następnie do wyboru masz dwie opcje:
    1. wybrać kolejno: Finanse -> Usługi -> Nowa usługa -> Wypowiedzenie umowy,
    2. wybrać kolejno: Pomoc -> Co chcesz zrobić? -> Coś innego -> Rachunki -> Wypowiedzenie umowy w całości oraz w części dotyczące rachunku osobistego i firmowego;
  • infolinię mLinia – infolinia mBanku dla klientów biznesowych jest dostępna pod tym samym numerem, co dla posiadaczy konta osobistego: +48 42 6 300 800. Możesz z niej korzystać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Cały proces przebiega następująco:
    1. Zadzwoń na infolinię mBanku.
    2. Przejdź weryfikację konta.
    3. Wydaj dyspozycję wypowiedzenia umowy rachunku.
    4. Poczekaj, aż bank zamknie rachunek;
  • wizytę w placówce banku – podobnie jak w przypadku konta osobistego, rachunek firmowy możesz zamknąć osobiście. Aby to zrobić:
    1. Udaj się do dowolnego oddziału banku.
    2. Okaż ważny dokument tożsamości.
    3. Z pomocą pracownika banku złóż dyspozycję zamknięcia konta.
    4. Poczekaj na zamknięcie rachunku;
  • wypowiedzenie listowne – zamknij konto firmowe, wysyłając na adres korespondencyjny mBanku wypowiedzenie umowy. Możesz pobrać je ze strony tej instytucji lub napisać własnoręcznie. Powinno zawierać dokładnie te same elementy, co w przypadku zamykania konta osobistego.

Zamknięcie rachunku nastąpi po upływie określonego w zawartej umowie okresu wypowiedzenia. Najczęściej trwa on miesiąc, choć w niektórych sytuacjach możliwe jest skorzystanie z trybu natychmiastowego. W obu tych przypadkach, po likwidacji konta, środki, które na nim były, zostaną przelane na wskazany przez Ciebie numer rachunku (np. w innym banku).

Jak zamknąć konto walutowe w mBanku?

Konto walutowe w mBanku możesz zamknąć na cztery sposoby – dokładnie takie, jak w przypadku wcześniej opisanych rachunków. Wystarczy tylko, że złożysz wypowiedzenie umowy i wskażesz odpowiedni numer rachunku, który chcesz zamknąć. Możesz zrobić to:

• • w bankowości elektronicznej,
  • podczas rozmowy z konsultantem mLinii,
  • korespondencyjnie na adres mBanku (gotowy wzór zamknięcia konta znajdziesz na stronie banku, ale możesz też napisać go samodzielnie),
  • osobiście w placówce mBanku.

Jak zamknąć konto oszczędnościowe w mBanku?

Konto oszczędnościowe jest produktem bezpośrednio przypisanym do Twojego rachunku. Dzięki temu jego zamknięcie nie stanowi większego problemu, a w dodatku trwa tylko krótką chwilę. Możesz zrobić to:

• • w bankowości internetowej,
  • na infolinii,
  • wysyłając formularz likwidacji konta na adres banku,
  • osobiście w placówce.

W tym przypadku zgromadzone na koncie środki zostaną automatycznie wysłane na Twój rachunek osobisty. Nie jest to też obarczone okresem wypowiedzenia, bo zlecenie jest realizowane praktycznie natychmiast.

Jak zrezygnować z karty do konta w mBanku?

Proces zamknięcia konta mBanku wiąże się z automatyczną dezaktywacją karty debetowej, która była do niego podpięta. Zazwyczaj odpowiedni zapis od razu znajduje się w podpisanej z bankiem umowie. Nie jest zatem konieczne dodatkowe składanie wniosków w tej sprawie.

Alternatywnie masz również możliwość zamknięcia karty debetowej samodzielnie, nie rezygnując z rachunku. W mBanku zrobisz to:

• • na infolinii,
  • w stacjonarnym oddziale banku,
  • w bankowości internetowej oraz mobilnej, wykonując poniższe kroki:
    1. Zaloguj się na swoje konto użytkownika.
    2. Wybierz zakładkę „Produkty”.
    3. Naciśnij „Karty” i wybierz tę, którą chcesz zamknąć.
    4. Kliknij przycisk „Zastrzeż”.

Ile trwa zamknięcie konta w mBanku?

Okres wypowiedzenia umowy rachunku bankowego w mBanku zależy od szczegółów zawartej umowy. Z reguły natomiast mowa tu o pełnych 30 dniach. Termin ten liczony jest od:

• • dnia, w którym bank otrzyma pisemne wypowiedzenie,
  • dnia złożenia wniosku o wypowiedzenie umowy w BOK, serwisie transakcyjnym lub placówce stacjonarnej.

Czy możliwe jest zamknięcie konta w mBanku w trybie natychmiastowym?

Okres wypowiedzenia umowy rachunku mBank może zostać pominięty. Dzieje się tak wyłącznie w określonych przypadkach. Jest to tzw. tryb natychmiastowy, który nie jest dostępny dla każdego klienta. Możesz z niego skorzystać wyłącznie, jeśli:

• • zamykasz rachunek działający w ramach oferty Private Banking,
  • wypowiadasz umowę z tytułu niewyrażenia zgody na przedstawione przez instytucję zmiany w taryfie opłat i prowizji lub regulaminie.

Jak odwołać zgody marketingowe udzielone mBankowi?

Zgody marketingowe czasem przynoszą zniżki i uprawniają do korzystania z ofert specjalnych, przez co wielu ludzi się na nie decyduje. Są szczególnie popularne wśród nowych klientów. Z czasem jednak bywają irytujące, bo są źródłem niepożądanych wiadomości, reklam i powiadomień. Na szczęście w mBanku stosunkowo łatwo możesz je wyłączyć. Zrobisz to na kilka sposobów:

• • w aplikacji mBank lub serwisie internetowym – zaloguj się do serwisu i przejdź do zakładki „Panel ustawień”. Tam znajdziesz sekcję „Zgody”, w której możesz zaznaczyć lub odznaczyć konkretne rodzaje powiadomień;
  • osobiście w oddziale stacjonarnym banku – składając dyspozycję pracownikowi;
  • przez telefon na infolinii mBanku – wydając odpowiednią dyspozycję.

W odróżnieniu od procesu zamknięcia konta mBank, odwołanie zgód marketingowych jest realizowane błyskawicznie.

Co ze środkami pozostałymi na rachunku w momencie zamknięcia konta?

Po upływie okresu wypowiedzenia Twój rachunek bankowy zostanie ostatecznie zamknięty. Nie oznacza to jednak, że przepadną wszystkie środki, które na nim pozostawisz.

We wniosku musisz podać nowy rachunek (np. w innym banku), na który mają zostać przesłane Twoje pieniądze. Jest to proces darmowy, a przelew zostaje wysłany w momencie zamknięcia konta. Środki pojawiają się więc na wskazanym rachunku zgodnie z harmonogramem wysyłki oraz wpłat obu instytucji.

Jeśli nie wskażesz nowego numeru konta lub będzie on nieprawidłowy, pozostałe środki staną się nieoprocentowanym depozytem. W takiej sytuacji możesz wnioskować o ich zwrot:

• • jeśli jesteś klientem mBanku:
    • za pośrednictwem konsultanta mLinii,
    • osobiście w oddziale banku;
  • jeśli nie jesteś klientem mBanku – wysyłając pismo w tej sprawie na adres mBanku. Musisz zawrzeć w nim:
    • nowy numer rachunku, na który mają trafić pieniądze,
    • podpis zgodny ze wzorem posiadanym przez bank.

Czy można zamknąć konto w mBanku zajęte przez komornika?

Obowiązujące przepisy gwarantują klientom możliwość rozwiązania umowy z bankiem, o ile nie istnieją inne zobowiązania wynikające z zawartej z instytucją umowy. Mówi o tym Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz.U. Nr. 16, poz. 93 z późn. zm.):

Rozwiązanie umowy rachunku bankowego zawartej na czas nieoznaczony może nastąpić w każdym czasie wskutek wypowiedzenia przez którąkolwiek ze stron, jednakże bank może wypowiedzieć taką umowę tylko z ważnych powodów [art. 730 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – kodeks cywilny].

Zdarza się jednak, że wewnętrzne regulaminy i decyzje banków znacząco wpływają na proces zamykania rachunku w sytuacji zajęcia komorniczego. mBank nie precyzuje na stronie internetowej swoich metod działania w takiej sytuacji. Najczęściej jednak konto bankowe można zamknąć po przeprowadzonej egzekucji, czyli:

• • przed zajęciem,
  • po przekazaniu środków.

Po pojawieniu się blokady trwającej 7 dni najczęściej nie ma możliwości zamknięcia konta.

O czym jeszcze pamiętać zamykając konto w mBanku?

Przygotowując się do zamknięcia konta bankowego, anuluj wszystkie płatności cykliczne i opłaty abonamentowe. W przeciwnym wypadku może dojść do pojawienia się debetu. Dodatkowo weź pod uwagę również fakt, że nie ma możliwości zamknięcia rachunku:

• • zablokowanego przez Krajową Administrację Skarbową,
  • zablokowanego przez prokuraturę,
  • prowadzonego z inną osobą, która nie wyraziła zgody na jego zamknięcie.

Polecamy ponadto przed zamknięciem konta zapoznać się ze szczegółami umowy, na podstawie której z niego korzystałeś. Powinieneś znaleźć w niej wszystkie informacje dotyczące warunków rezygnacji z usługi.

Patryk Korzec

Redaktor

redakcja@rankomat.pl

Dziennikarz i copywriter zafascynowany światem inwestycji, bankowości i finansów. Absolwent Uniwersytetu Opolskiego oraz Warszawskiego. Doskonalił swoje umiejętności w kilku lokalnych i ogólnopolskich redakcjach internetowych oraz radiowych. Prywatnie miłośnik podróży, książek oraz nowinek technologicznych.

Zobacz inne wpisy tego autora »

Komentarze:

Subscribe

Powiadom o

nowych dalszych komentarzachnowych odpowiedziach na moje komentarze

Label

Imię*

E-mail

Δ

Label

Imię*

E-mail

Δ

0 komentarzy

najnowszy

najstarszy oceniany

Inline Feedbacks

View all comments