Zastrzeżenie karty płatniczej – jak zrobić to w banku lub firmie pozabankowej?

Zastrzeżenie karty płatniczej skutkuje jej całkowitym wyłączeniem, a więc także uniemożliwieniem dokonywania nią wszelkich transakcji gotówkowych i bezgotówkowych. Z procedury tej warto zatem skorzystać, gdy np. taka karta zostanie nam skradziona. Poniżej wyjaśniamy, jak zastrzec kartę w poszczególnych bankach oraz instytucjach pozabankowych.

Z danych NBP wynika, że na koniec czerwca 2025 roku w portfelach Polaków znajdowało się aż 47,2 mln kart płatniczych. Trudno się temu dziwić, skoro taka plastikowa karta zapewnia nam wygodę w dokonywaniu codziennych płatności. Niestety jednocześnie codziennie wiele osób gubi ten wygodny środek płatniczy, co wiąże się ze sporym ryzykiem.

Potencjalny znalazca lub złodziej karty może bowiem nią dokonać wielu nieautoryzowanych transakcji (choćby poprzez płatności zbliżeniowe) i tym samym wyczyścić nam z pieniędzy konto bankowe. W uniknięciu takich skutków utraty karty pomaga jej zastrzeżenie i dlatego każdy powinien wiedzieć, jak błyskawicznie zastrzec kartę po jej zgubieniu lub kradzieży.

Na czym polega zastrzeżenie karty płatniczej?

Zastrzeżenie karty płatniczej jest specjalną procedurą, która polega na jej całkowitym i trwałym wyłączeniu. W efekcie takiego zastrzeżenia karta traci wszystkie swoje funkcje, ponieważ nie można nią dokonywać żadnych transakcji gotówkowych i bezgotówkowych. Nie można nią zatem m.in.:

• • płacić w sklepach stacjonarnych – ani z użyciem kodu PIN, ani zbliżeniowo,
  • dokonywać płatności w sklepach online,
  • wypłacać gotówki – zarówno w bankomatach, jak i w sklepach w ramach usługi cashback,
  • opłacać subskrypcji – tego rodzaju płatności zostają automatycznie zablokowane.

Wskutek zastrzeżenia karta staje się całkowicie bezużyteczna. Potencjalny znalazca lub złodziej zwyczajnie nie będzie jej zatem w stanie wykorzystać i to nawet, jeśli zna do niej PIN.

Jak zastrzec kartę bankową?

Zastrzeżeniem karty zajmuje się instytucja, która ją wydała, a więc najczęściej bank. Robi to jednak na podstawie dyspozycji klienta, który musi ją najpierw złożyć. W zależności od banku można to zwykle zrobić na kilka sposobów:

• • dzwoniąc na infolinię banku – po połączeniu z konsultantem zwykle wystarczy potwierdzić swoją tożsamość (np. podając wymagane dane identyfikacyjne) oraz wskazać rodzaj karty, którą chce się zastrzec (nie trzeba znać jej numeru);
  • w aplikacji bankowej – w tym celu po zalogowaniu się do aplikacji zazwyczaj wystarczy wejść w zakładkę danej karty i potem kliknąć opcję jej zastrzeżenia;
  • w bankowości internetowej – zastrzeżenie karty w tym kanale również wymaga jedynie kliknięcia odpowiedniej opcji w szczegółach karty;
  • bezpośrednio w oddziale banku – w tym przypadku w zastrzeżeniu karty pomaga pracownik banku, który może jednak wymagać okazania dowodu osobistego w celu potwierdzenia tożsamości.

Oprócz tego zastrzeżenie karty bankowej możliwe jest również w ogólnopolskim Systemie Zastrzegania Kart. Udostępnia on jeden i wspólny dla wielu banków numer infolinii – 828 828 828, który działa przez 24 godziny na dobę i przez 7 dni w tygodniu.

Usługa jest bezpłatna (klient ponosi jedynie koszt połączenia telefonicznego) i polega na automatycznym przekierowaniu połączenia do właściwego banku. Jest to zatem bardzo wygodne rozwiązanie dla osób posiadających kilka kart z różnych banków, ponieważ wymaga zapamiętania tylko jednego numeru do ich zastrzegania. Niestety w Systemie Zastrzegania Kart uczestniczą tylko niektóre banki i są to m.in.:

• • PKO BP,
  • Bank Pekao,
  • ING Bank Śląski,
  • BNP Paribas,
  • Bank Millennium,
  • Credit Agricole,
  • Santander Bank Polska,
  • Santander Consumer Bank,
  • Citi Handlowy,
  • Banki SGB, czyli należące do Spółdzielczej Grupy Bankowej.

W Systemie Zastrzegania Kart nie uczestniczą zatem m.in. mBank, Alior Bank i NestBank, a także banki spółdzielcze Grupy BPS. W celu zastrzeżenia u nich karty należy więc kontaktować się z nimi bezpośrednio.

Jak zastrzec kartę płatniczą w poszczególnych bankach?

Z poniższej tabeli dowiesz się, jak szybko i wygodnie zastrzec kartę płatniczą w swoim banku.

Jak zastrzec pozabankową kartę płatniczą?

Wiele osób w swoim portfelu ma także różne karty pozabankowe, czyli wydane przez instytucje finansowe niebędące bankami. Są to też najczęściej karty kredytowe, które zapewniają wygodny dostęp do dodatkowej gotówki. Jak zastrzec pozabankową kartę płatniczą? Zazwyczaj w tym celu należy skontaktować się bezpośrednio z instytucją finansową i jest to najczęściej możliwe na infolinii. Niestety nie można tutaj skorzystać z ogólnopolskiej infolinii, ponieważ pozabankowe firmy nie uczestniczą w Systemie Zastrzegania Kart.

Czym się różni zablokowanie karty od zastrzeżenia?

Zastrzeżenie karty płatniczej nie jest jedyną metodą wyłączenia jej funkcjonalności. Zarówno banki, jak i instytucje finansowe umożliwiają bowiem także zablokowanie karty. Czym się różni zastrzeżenie karty od jej zablokowania? W obu przypadkach karta traci swoją funkcjonalność, ale z jedną różnicą:

• • zastrzeżenie karty – jest trwałe i skutkuje nieodwołalnym unieważnieniem karty, co wiąże się także z koniecznością wyrobienia jej od nowa;
  • zablokowanie karty – operacja ta jest tymczasowa i odwołalna, a zatem można po jakimś czasie zdjąć blokadę i tym samym móc ponownie używać karty.

Warto dodać, że opcja zablokowania karty płatniczej dostępna jest zazwyczaj w aplikacji mobilnej w tym samym miejscu, gdzie istnieje możliwość zastrzeżenia karty. Zawsze więc trzeba się zastanowić co wybrać – czy zastrzeżenie, czy blokadę.

Kiedy należy dokonać zastrzeżenia karty płatniczej?

Zastrzeżenie karty płatniczej jest opcją „atomową”, bo definitywnie ją dezaktywuje i unieważnia. Jednocześnie jednak najbardziej chroni przed negatywnymi skutkami przejęcia i wykorzystania jej przez postronne osoby. Z tego względu wybierz zastrzeżenie karty zawsze wtedy, gdy masz pewność, że karta została Ci skradziona lub istnieje choćby minimalne ryzyko, że wpadła w niepowołane ręce np. po pozostawieniu jej w sklepie.

Zablokowanie karty natomiast może okazać się lepszym rozwiązaniem głównie w sytuacji, gdy karta Ci się zawieruszy gdzieś w domu i chcesz po prostu czuć się bezpiecznie w czasie jej poszukiwania. Pamiętaj również, że po utracie karty należy działać szybko, a więc najlepiej od razu po odnotowaniu takiego faktu dokonać zastrzeżenia karty lub jej blokady. W przypadku kradzieży karty powinieneś również zgłosić takie zdarzenie na policji.

Katarzyna Zuba

Redaktor

redakcja@rankomat.pl

Z wykształcenia jestem ekonomistką, a zawodowo od ponad dziesięciu lat zajmuję się tworzeniem dla portali internetowych treści o tematyce z zakresu finansów, bankowości, prawa i biznesu. W swoich artykułach dzielę się z czytelnikami swoją wiedzą zdobytą podczas studiów, ale też praktycznym doświadczeniem wynikającym z wieloletniej pracy w branży finansowej. Prywatnie jestem miłośniczką kotów, pieszych wędrówek, jazdy na rowerze oraz nowinek technologicznych.

Zobacz inne wpisy tego autora »

Komentarze: