Szkodę w TUZ Ubezpieczenia TUiR S.A. (poprzednio TUZ TUW) zgłosisz online, telefonicznie albo korespondencyjnie. Zgłoszenia dokonuje osoba poszkodowana przez sprawcę ubezpieczonego w tym towarzystwie lub klient, który ma polisę w TUZ Ubezpieczenia TUiR S.A. i doznał szkody.
Jak zgłosić szkodę w TUZ Ubezpieczenia TUiR S.A.?
Najwygodniejszą formą jest formularz online. Po jego wypełnieniu zgłoszenie rejestruje się automatycznie i trafia na rekomendowaną ścieżkę likwidacji szkody.
TUZ Ubezpieczenia TUiR S.A. udostępnia osobne formularze dla:
- standardowego zgłoszenia szkody (formularz online https://tuz.pl/zglos-szkode/zglos-szkode/)
- zgłoszenia szkody z NNW (szczegóły na stronie https://tuz.pl/zglos-szkode/szybkie-nnw-likwidacja-szkody-nawet-w-3-dni/).
W zależności od rodzaju sprawy likwidacja może przebiegać samodzielnie, w sieci naprawczej albo z udziałem rzeczoznawcy. Taki podział pomaga szybciej skierować zgłoszenie do właściwej obsługi.
Jak zgłosić szkodę telefonicznie?
Zgłoszenia telefoniczne są przyjmowane od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 pod numerem: 22 327 60 60
Przed rozmową z pracownikiem towarzystwa przygotuj podstawowe informacje o zdarzeniu, dane uczestników, numer polisy, jeśli go posiadasz, oraz dokumenty lub zdjęcia, które mogą pomóc w opisaniu szkody.
Gdzie wysłać dokumenty do już zgłoszonej szkody?
Korespondencję dotyczącą już zarejestrowanej szkody należy wysłać na adres e-mail: szkody@tuz.pl
Wiadomość razem z załącznikami nie może przekroczyć 12 MB. Jeśli dokumentów jest więcej, warto podzielić je na kilka wiadomości albo upewnić się, jaką formę przekazania dokumentacji akceptuje ubezpieczyciel.
Czy szkodę można zgłosić listownie?
Zgłoszenie szkody korespondencyjne należy wysłać na adres:
Centrum Obsługi Korespondencji
ul. Prażmowskiego 15
26-600 Radom
Forma listowna może być przydatna, gdy chcesz przekazać dokumenty papierowe. Trzeba jednak liczyć się z tym, że obsługa zgłoszenia może potrwać dłużej niż przy formularzu online.
Jakie obowiązki ma poszkodowany po szkodzie?
Po zdarzeniu trzeba przede wszystkim zadbać o bezpieczeństwo ludzi i ograniczenie skutków szkody. Dopiero później należy zebrać informacje potrzebne do zgłoszenia i przekazać je ubezpieczycielowi.
Do obowiązków poszkodowanego należy m.in.:
- zapewnienie bezpieczeństwa w miejscu zdarzenia,
- udzielenie pomocy osobom poszkodowanym,
- zabezpieczenie mienia, jeśli jest to możliwe,
- zapobieganie zwiększeniu się szkody,
- wezwanie Policji, jeśli doszło do wypadku z ofiarami lub istnieje podejrzenie popełnienia przestępstwa,
- przekazanie uczestnikom zdarzenia danych potrzebnych do identyfikacji ubezpieczyciela i umowy ubezpieczenia,
- niezwłoczne powiadomienie ubezpieczyciela o zdarzeniu,
- udzielenie wyjaśnień i przekazanie posiadanych informacji.
Te czynności są ważne nie tylko formalnie. Mogą też przyspieszyć likwidację szkody i ograniczyć ryzyko problemów z ustaleniem przebiegu zdarzenia.
Dlaczego TUZ Ubezpieczenia TUiR S.A. rekomenduje formularz online?
Formularz online skraca drogę od zgłoszenia do rozpoczęcia likwidacji. Sprawa od razu trafia do systemu, bez czekania na obsługę korespondencji papierowej.
Ta forma zgłoszenia pozwala:
- wysłać informację o dowolnej porze,
- automatycznie zarejestrować szkodę,
- skierować zgłoszenie na właściwą ścieżkę likwidacji,
- szybciej rozpocząć obsługę niż przy zgłoszeniu listownym.
Po zgłoszeniu szkody zachowaj numer sprawy i monitoruj korespondencję od TUZ Ubezpieczenia TUiR S.A. Jeśli ubezpieczyciel poprosi o dodatkowe dokumenty, najlepiej przekazać je możliwie szybko.
