Assistance PZU Pomoc w Drodze - zakres ochrony i warianty

PZU Pomoc w Drodze to ubezpieczenie assistance dla kierowców samochodów osobowych, motocykli i pojazdów ciężarowych. Polisa zapewnia pomoc w razie wypadku, awarii czy kradzieży – w Polsce i za granicą. Poniżej znajdziesz pełny opis dostępnych wariantów i zakresu ochrony.

Dla kogo jest PZU Pomoc w Drodze?

PZU Pomoc w Drodze możesz kupić, jeśli masz w PZU ubezpieczenie OC lub AC. Warianty Mini i Super przeznaczone są dla posiadaczy:

• motocykli,
• samochodów osobowych,
• samochodów ciężarowych o DMC do 3,5 tony,
• przyczep,
• motorowerów.

Wariant Super obejmuje dodatkowo samochody specjalne kempingowe i karetki pogotowia.

Dla właścicieli pojazdów ciężarowych o DMC powyżej 3,5 tony (do 44 ton), ciągników samochodowych, autobusów i naczep PZU oferuje osobne warianty – Komfort Truck i Super Truck.

Co obejmuje PZU Pomoc w Drodze?

PZU Pomoc w Drodze organizuje i pokrywa koszty usług assistance w razie wypadku, awarii, kradzieży pojazdu lub innych nieprzewidzianych sytuacji na drodze. Zakres ochrony zależy od wybranego wariantu. Poniżej znajdziesz wszystkie dostępne usługi.

Pomoc techniczna przy pojeździe:

• naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia - jeśli usunięcie przyczyny unieruchomienia jest możliwe (usługa pokrywa koszty dojazdu i robocizny, nie obejmuje części i materiałów),
• holowanie unieruchomionego pojazdu do warsztatu - do 150 km,
• wymiana koła lub naprawa ogumienia na miejscu (nie obejmuje kosztów części i materiałów),
• wymiana przepalonej żarówki (nie obejmuje kosztu żarówki),
• uruchomienie silnika po rozładowaniu akumulatora lub dostarczenie nowego (nie obejmuje kosztu akumulatora),
• dowóz paliwa do najbliższej stacji lub holowanie do niej - do 150 km (nie obejmuje kosztu paliwa),
• otwarcie pojazdu po zatrzaśnięciu kluczyków,
• parking do 3 dni, gdy warsztat jest nieczynny,
• złomowanie pojazdu po wypadku, awarii lub odzyskaniu po kradzieży.

Pomoc dla kierowcy i pasażerów:

• przewóz do warsztatu, do miejsca zamieszkania lub celu podróży,
• nocleg do 3 dób w hotelu dwu- lub trzygwiazdkowym (bez kosztów wyżywienia),
• pojazd zastępczy - do 2 dni w wariancie Mini po wypadku; do 3 dni po awarii i do 5 dni po wypadku lub kradzieży w wariancie Super,
• przewóz do szpitala w razie uszkodzenia ciała lub nagłego zachorowania kierowcy (nie dotyczy przypadków bezpośredniego zagrożenia życia),
• przewóz i opieka nad dziećmi do 18 roku życia,
• odwiedziny w szpitalu - jednorazowy przejazd bliskiej osoby i nocleg do 3 dób,
• transport zwłok do miejsca pochówku w Polsce (nie obejmuje kosztów trumny, urny, pogrzebu ani kremacji),
• transport zwierzęcia do hotelu dla zwierząt lub lecznicy (nie obejmuje kosztów pobytu ani leczenia).

Pomoc za granicą (wariant Super PL+EU):

• telefoniczna pomoc tłumacza w języku angielskim,
• przesyłka części zamiennych potrzebnych do naprawy za granicą (nie obejmuje kosztu części).

Usługa Auto serwis (wariant Super - za dodatkową składką)

PZU organizuje naprawę po awarii pojazdu w warsztacie partnerskim i pokrywa koszty diagnozy oraz robocizny - do 2 000 zł na każdą awarię, maksymalnie do dwóch awarii.

Usługa jest dostępna wyłącznie w Polsce, dla samochodów osobowych i ciężarowych w nadwoziu osobowego, do 10 roku eksploatacji i przebiegu nieprzekraczającego 200 000 km.

Warianty PZU Pomoc w Drodze – czym się różnią?

PZU Pomoc w Drodze dostępna jest w czterech wariantach - dwa dla pojazdów osobowych i motocykli oraz dwa dla pojazdów ciężarowych. Poniżej znajdziesz porównanie najważniejszych usług. Pełny zakres każdego wariantu znajdziesz w OWU PZU Auto dostępnych na stronie pzu.pl.

*Pojazd zastępczy po awarii przysługuje, jeśli zdarzenie zaszło ponad 20 km od domu i naprawa nie jest możliwa w ciągu 12 godzin. **Nocleg nie łączy się z usługą przewozu do miejsca zamieszkania lub celu podróży.

*Super Truck nie obejmuje Islandii, Kazachstanu, Kosowa, Malty i Mołdawii.

Szczegóły wariantu Mini

Podstawowa ochrona wyłącznie w Polsce, tylko w razie wypadku. Zapewnia naprawę na miejscu, holowanie do 150 km, parking do 3 dni i przewóz do domu lub celu podróży po wypadku lub kradzieży. Pojazd zastępczy do 2 dni.

Szczegóły wariantu Super

Szerszy zakres niż Mini - obejmuje również awarie pojazdu, brak paliwa, rozładowanie akumulatora, awarię ogumienia i zatrzaśnięcie kluczyków.

Wariant Super PL+EU rozszerza ochronę na inne kraje Europy, Algierię, Maroko, Izrael i Tunezję. Za dodatkową składką możesz dokupić usługę Auto serwis - PZU pokryje koszty diagnozy i robocizny do 2 000 zł na każdą awarię (max 2 awarie).

Wariant Super możesz też rozszerzyć o zwiększony limit holowania lub ochronę niezależnie od odległości od miejsca zamieszkania.

Szczegóły wariantu Komfort Truck

Podstawowa ochrona dla pojazdów ciężarowych - działa wyłącznie w Polsce i tylko w razie wypadku lub kradzieży. Obejmuje naprawę na miejscu do 1 700 zł, holowanie do 150 km i do 4 300 zł, parking i nocleg.

Szczegóły wariantu Super Truck

Rozszerzona ochrona dla pojazdów ciężarowych – działa w Polsce i Europie. Oprócz usług z wariantu Komfort Truck obejmuje też awarie pojazdu, brak paliwa, wymianę koła, odblokowanie pojazdu blokującego ruch (do 4 500 zł), dozór ładunku oraz organizację przeładunku towaru (koszt przeładunku po stronie klienta).

Czego nie obejmuje PZU Pomoc w Drodze?

PZU nie organizuje usług assistance m.in. w przypadku:

• osób przewożonych za opłatą - wyjątek stanowi przewóz do szpitala,
• zdarzeń spowodowanych umyślnie, wskutek rażącego niedbalstwa lub w związku z usiłowaniem popełnienia samobójstwa,
• zdarzeń podczas jazd wyścigowych lub konkursowych,
• zdarzeń podczas działań wojennych, aktów terroryzmu lub uczestnictwa w strajkach i rozruchach,
• kolejnej takiej samej awarii pojazdu, jeśli poprzednia nie została naprawiona,
• zdarzeń podczas niestandardowego używania pojazdu - chyba że wykupiono odpowiednie rozszerzenie,
• kosztów usług assistance poniesionych bez wcześniejszej zgody PZU - wyjątek stanowią zdarzenia na autostradzie obsługiwane przez specjalne służby drogowe lub sytuacje, gdy kontakt z PZU był niemożliwy z przyczyn niezależnych od ubezpieczonego.

Usługi assistance nie obejmują kosztów części, materiałów i paliwa – pokrywa je ubezpieczony. Usługi takie jak holowanie, parking czy złomowanie nie obejmują ładunku przewożonego pojazdem.

Pełną listę wyłączeń znajdziesz w OWU PZU Auto dostępnych na stronie pzu.pl.

Jak i gdzie kupić assistance od PZU?

PZU Pomoc w Drodze kupisz razem z ubezpieczeniem OC PZU lub AC PZU na trzy sposoby:

• online - przez kalkulator na stronie pzu.pl,
• telefonicznie - dzwoniąc pod numer 600 600 601 (opłata zgodna z taryfą operatora) lub zamawiając rozmowę na pzu.pl,
• osobiście - u agenta lub w oddziale PZU (mapa placówek dostępna na pzu.pl).

W rankomat.pl porównasz pakiety OC AC z ASS od kilkunastu ubezpieczycieli jednocześnie. Jeśli masz pytania o assistance PZU, skontaktuj się z naszymi doradcami pod numerem 22 270 00 00.

Porównaj oferty OC z Assistance »

FAQ - PZU Pomoc w Drodze

Jak wezwać pomoc w ramach PZU Pomoc w Drodze?

Zadzwoń na całodobową infolinię PZU: 801 102 102 lub 22 566 55 55. Pamiętaj, że większość usług assistance wymaga wcześniejszego uzgodnienia z PZU. Koszty poniesione bez zgody ubezpieczyciela mogą nie zostać zwrócone.

Czy mogę zrezygnować z PZU Pomoc w Drodze przed końcem umowy?

Zgodnie z prawem umowa trwa do końca okresu ubezpieczenia podanego na polisie - najczęściej 12 miesięcy. Wcześniejsze rozwiązanie możliwe jest tylko wtedy, gdy sprzedasz lub wyrejestrujesz pojazd.

Czy PZU Pomoc w Drodze działa za granicą?

To zależy od wariantu. Mini i Super PL działają wyłącznie w Polsce. Super PL+EU obejmuje Polskę i inne kraje Europy (z wyłączeniem Mołdawii i Rosji), a także Algierię, Maroko, Izrael i Tunezję. Super Truck działa w Polsce i Europie (z wyłączeniem Islandii, Kazachstanu, Kosowa, Malty i Mołdawii).

Czy assistance PZU obejmuje awarię pod domem?

W wariantach Mini i Super usługi takie jak dowóz paliwa, uruchomienie silnika czy pojazd zastępczy przysługują tylko wtedy, gdy zdarzenie zaszło ponad 20 km od miejsca zamieszkania. Jeśli chcesz mieć ochronę niezależnie od odległości, możesz dokupić odpowiednie rozszerzenie do wariantu Super.

Czy mogę sam zorganizować holowanie i potem uzyskać zwrot kosztów?

Tak, ale tylko w wyjątkowych sytuacjach - gdy kontakt z PZU był niemożliwy z przyczyn niezależnych od Ciebie lub gdy zdarzenie miało miejsce na autostradzie i pomocy udzieliły specjalne służby drogowe. W pozostałych przypadkach koszty poniesione bez zgody PZU nie zostaną zwrócone.