Poza obowiązkowym ubezpieczeniem komunikacyjnym OC, towarzystwo PZU oferuje swoim klientom również polisy rozszerzające ochronę, gwarantujące wsparcie w przypadku zniszczenia, uszkodzenia samochodu, kradzieży lub awarii. Do takich ubezpieczeń należą autocasco czy assistance. Polisa assistance zapewnia pomoc, gdy podczas podróży dojdzie do nieprzewidzianych zdarzeń jak brak paliwa, rozładowanie akumulatora czy awaria ogumienia. Zakres ochrony zależy od wybranego wariantu ubezpieczenia assistance nazwanego Pomoc w Drodze.
PZU Pomoc w Drodze dostępne jest w dwóch wariantach. Usługi assistance obejmują naprawę na miejscu, holowanie pojazdu, udostępnienie pojazdu zastępczego, dowóz paliwa, wymianę koła i żarówki, ale też pomoc tłumacza, usługi informacyjne, konsultacje z lekarzem. Rodzaj oraz limity poszczególnych usług zależą od wybranego wariantu ubezpieczenia.
Assistance w PZU mogą wykupić klienci towarzystwa, którzy podpisali z nim umowę OC lub AC. Polisa Pomoc w Drodze przeznaczona jest dla właścicieli samochodów osobowych, motocykli oraz samochodów ciężarowych o DMC 3,5 tony i przyczep o ładowności do 2 ton.
Porównaj oferty OC z Assistance »
Zakres ochrony ubezpieczenia assistance
Ubezpieczenie assistance Pomoc w Drodze obejmuje usługi:
- naprawę pojazdu na miejscu, jeśli usprawnienie jest możliwe – pokrywa koszt dojazdu pomocy drogowej i naprawy, nie obejmuje kosztów materiałów i części,
- holowanie w przypadku, gdy naprawa na miejscu nie jest możliwa,
- parking – jeśli holowanie odbywa się poza godzinami pracy warsztatu,
- złomowanie pojazdu,
- samochód zastępczy po wypadku, awarii, kradzieży,
- nocleg dla ubezpieczonych,
- przewóz ubezpieczonych do warsztatu,
- przewóz ubezpieczonych do miejsca zamieszkania lub celu podróży,
- zmiennik kierowcy,
- odwiedziny w szpitalu,
- transport zwłok,
- dowóz paliwa,
- otwarcie pojazdu,
- wymiana koła,
- uruchomienie silnika w przypadku rozładowania akumulatora,
- wymiana żarówki,
- przewóz do szpitala,
- przewóz i opieka nad dziećmi,
- transport zwierzęcia,
- konsultacja z lekarzem,
- usługi informacyjne i tłumacza,
- odblokowanie pojazdu.
Polisa PZU Pomoc w Drodze dostępna jest w dwóch wariantach różniących się zakresem ochrony i limitami poszczególnych usług.
PZU Pomoc w Drodze – wariant Komfort i Super
| Usługa assistance | Komfort z OC dla tego samego pojazdu | Komfort z AC dla tego samego pojazdu | Super |
| naprawa na miejscu | TAK, po wypadku | TAK, po wypadku i awarii | TAK, po wypadku i awarii |
| holowanie | TAK, do 150 km po wypadku | TAK, po wypadku, awarii (do 150 km) | TAK, po wypadku, awarii, użyciu niewłaściwego paliwa (do 150 km) |
| parking | TAK, po wypadku, do 3 dni | TAK, po wypadku, do 3 dni | TAK, po wypadku, do 3 dni |
| złomowanie | NIE | TAK | TAK |
| auto zastępcze | NIE | TAK, po wypadku, kradzieży (do 3 dni) | TAK, po wypadku, kradzieży (do 15 dni), awarii, która wystąpiła w odległości większej niż 20 km od miejsca zamieszkania (do 10 dni) |
| hotel | NIE | TAK, do 3 dób w przypadku wypadku, awarii, kradzieży, które wystąpiły w odległości większej niż 50 km od miejsca zamieszkania | TAK, do 3 dób w przypadku wypadku, awarii, kradzieży, które wystąpiły w odległości większej niż 20 km od miejsca zamieszkania |
| zmiennik kierowcy | NIE | TAK | TAK |
| transport zwłok | NIE | TAK | TAK |
| dowóz paliwa | NIE | NIE | TAK, dowóz paliwa (jeśli zabrakło go w odległości większej niż 20 km od miejsca zamieszkania) lub holowania do najbliższej stacji paliw (do 150 km) |
| wymiana koła | NIE | NIE | TAK |
| uruchomienie silnika | NIE | NIE | TAK, jeśli do rozładowania akumulatora doszło w odległości większej niż 20 km od miejsca zamieszkania |
| konsultacja z lekarzem | TAK, po wypadku | TAK, po wypadku | TAK, po wypadku |
| usługi informacyjne | TAK, po wypadku ubezpieczeniowym | TAK, po wypadku ubezpieczeniowym | TAK, po wypadku ubezpieczeniowym |
| transport zwierzęcia | NIE | NIE | TAK |
Assistance w PZU – wyłączenia odpowiedzialności
Ubezpieczenie assistance nie zadziała w określonych sytuacjach, zapisy o takich zdarzeniach znajdują się w OWU, w sekcji Wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczyciela. Ochroną nie są objęte wypadki ubezpieczeniowe powstałe:
- na skutek szkód eksploatacyjnych,
- na skutek przekroczenia dopuszczalnego nacisku na osie i obciążenia pojazdu przyczepą o masie większej niż dopuszczona przez producenta,
- na skutek kolejnej awarii powstałej po organizacji przez PZU jakiejkolwiek usługi assistance dotyczącej poprzedniej awarii pojazdu, jeśli nie dokonano po niej naprawy pojazdu,
- na skutek samobójstwa ubezpieczonego albo próby samobójstwa,
- na skutek działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
- podczas kierowania pojazdem w stanie nietrzeźwości, w stanie po użyciu alkoholu, pod wpływem środków odurzających, substancji psychotropowych,
- jeśli kierowca nie posiadał uprawnień do kierowania pojazdem,
- podczas kierowania pojazdem niezarejestrowanym, pojazdem nieposiadającym ważnego dowodu rejestracyjnego lub ważnego badania technicznego,
- na skutek działań wojennych,
- w związku z używaniem pojazdu jako narzędzia przestępstwa,
- wskutek używania pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
- wskutek niewłaściwego załadowania lub przewożenia ładunku lub bagażu,
- podczas jazd wyścigowych lub konkursowych lub treningów do tych jazd.
Ile kosztuje assistance Pomoc w Drodze?
Wysokość składki ubezpieczeniowej assistance w PZU zależy od kilku czynników, w tym wybranego wariantu ubezpieczenia. Inne składowe, które towarzystwo weźmie pod uwagę to:
- rodzaj, marka, model pojazdu oraz parametry techniczne (pojemność, rodzaj paliwa),
- rodzaj zabezpieczeń antykradzieżowych oraz miejsce parkowania pojazdu w nocy,
- wieku i doświadczenia kierowcy, a także miejsca zamieszkania,
- okresu ubezpieczenia,
- sposoby używania pojazdu,
- historii ubezpieczeniowej.
Nie bez znaczenia jest też sposób zapłaty składki ubezpieczenia oraz to, czy klient ma już podpisane inne umowy z PZU, czy też wznawia polisę Pomoc w Drodze. Ostateczna kwota do zapłaty zależna jest od indywidualnej oceny ryzyka.
Pomoc w Drodze – dla kogo jest to ubezpieczenie?
Assistance w PZU mogą kupić klienci tej firmy razem z ubezpieczeniem OC w PZU i AC.
W rankomat.pl możesz kupić pakiet ubezpieczeń od PZU. Oferta ta dostępna jest u naszych doradców. Jeśli chcesz poznać szczegóły i wysokość składki, zadzwoń pod numer +48 22 270 0000.
Jak skorzystać z PZU Pomoc w Drodze?
Jeśli masz wykupione assistance w PZU i chcesz skorzystać z usługi, przede wszystkim upewnij się, że Twój pakiet gwarantuje wsparcie w tym określonym przypadku. Informacji szukaj w OWU, podpisanej umowie, a jeśli masz wątpliwości, dopytaj agenta.
Aby otrzymać wsparcie w ramach polisy ASS, wybierz jeden z trzech dostępnych sposobów zgłoszenia szkody:
- zadzwoń pod numer 801 102 102 (telefon PZU Assistance),
- wyślij SMS o treści POMOC na numer 4102 (PZU oddzwoni do Ciebie),
- wypełnij formularz dostępny na stronie internetowej https://www.pzu.pl/kontakt-i-pomoc/assistance-wezwanie-pomocy/wypadek-samochodowy-awaria-w-domu-co-zrobic,
- skorzystaj z aplikacji PZU POMOC.
Ubezpieczenie assistance zapewnia nieocenioną pomoc w drodze. Przyda się szczególnie tym, którzy na co dzień korzystają z samochodu, dużo i często podróżują. Przed podpisaniem umowy warto zapoznać się z zakresem ochrony poszczególnych wariantów i wybrać ten najbardziej odpowiadający potrzebom kierowcy.
Co warto wiedzieć o assistance w PZU?
- Assistance w PZU dostępne jest dla klientów towarzystwa, którzy mają z nim podpisaną umowę OC lub AC.
- Assistance dostępne jest w wariancie Komfort i Super.
- Od wybranego wariantu zależy zakres ochrony oraz limity poszczególnych usług.
- Przed podpisaniem umowy należy sprawdzić wyłączenia odpowiedzialności.
- Aby skorzystać ze wsparcia należy skontaktować się z PZU telefonicznie, wysyłając SMS, wypełniając formularz na stronie internetowej. Dostępna jest również aplikacja PZU POMOC.
