Z raportu Rzecznika Finansowego wynika, że w 2016 roku bezpośrednio do towarzystwa PZU lub za pośrednictwem innej instytucji wpłynęło 73505 skarg od niezadowolonych klientów. Jak PZU wypada w porównaniu z innymi towarzystwami?
Aby obiektywnie ocenić stopień niezadowolenia klientów posiadających ubezpieczenie komunikacyjne w towarzystwie PZU, uwzględniliśmy nie tylko ilość wniesionych skarg do towarzystwa, ale również znaczenie rynkowe tej firmy. PZU S.A. posiada największe udziały w rynku (33,297%). Stosunek skarg do udziału wynosi więc około 2208 skarg. W naszym rankingu najlepszych ubezpieczycieli pod względem poziomu skarg klientów, towarzystwo PZU zajmuje 5. miejsce (na 20 wybranych firm ubezpieczeniowych*).
| Towarzystwo ubezpieczeniowe | Liczba skarg* | Udział rynkowy towarzystwa (%)¹ | Liczba skarg przypadająca na 1% udziału rynkowego | |
| 1 | TUW SKOK | 861 | 0,556 | 1549 |
| 2 | AXA TUiR S.A. | 2262 | 1,334 | 1696 |
| 3 | TU Europa S.A. | 1848 | 1,053 | 1755 |
| 4 | TUiR Allianz Polska S.A. | 11750 | 5,883 | 1997 |
| 5 | PZU S.A. | 73505 | 33,297 | 2208 |
| 6 | TU INTER Polska S.A. | 780 | 0,351 | 2222 |
| 7 | TUiR WARTA S.A. | 33917 | 12,897 | 2630 |
| 8 | AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. | 13617 | 5,1 | 2670 |
| 9 | TUW TUW | 5750 | 2,026 | 2838 |
| 10 | Concordia Polska TUW | 2409 | 0,789 | 3053 |
| 11 | TUZ TUW | 2813 | 0,9 | 3126 |
| 12 | Pocztowe TUW | 883 | 0,281 | 3142 |
| 13 | STU Ergo Hestia S.A. | 47241 | 13,69 | 3451 |
| 14 | TU Compensa S.A. VIG | 13237 | 3,777 | 3505 |
| 15 | UNIQA TU S.A. | 13646 | 3,609 | 3781 |
| 16 | Generali TU S.A. | 18481 | 4,63 | 3992 |
| 17 | Link4 TU S.A. | 10890 | 2,182 | 4991 |
| 18 | TU INTERRISK S.A. VIG | 15682 | 2,972 | 5277 |
| 19 | Gothaer TU S.A. | 13110 | 2,04 | 6426 |
| 20 | AVIVA TU Ogólnych S.A. | 10778 | 1,645 | 6552 |
* skargi wniesione bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń lub za pośrednictwem innej instytucji ¹ udział ZU w rynku Działu II, stan na 30.09.2016 r., AXA Ubezpieczenia: stan na 31.12.2016 r. źródło: Rzecznik Finansowy | ||||
Musimy podkreślić, że liczbę skarg i sporów sądowych dotyczących działalności towarzystwa należy potraktować jako subiektywną ocenę ubezpieczonych. Sprawozdanie Rzecznika Finansowego przedstawia wszystkie otrzymane reklamacje. Niektóre z nich po rozpatrzeniu okazują się bezzasadne.
Opinie o towarzystwie to nie wszystko. Liczy się również cena polisy. Porównaj ofertę ubezpieczenia w PZU z propozycjami kilkunastu ubezpieczycieli
Zapraszamy do dzielenia się opinią o PZU. Co sądzicie o cenach polis i jakie macie doświadczenie w likwidacji szkód przez towarzystwo PZU. Wasze opinie mogą pomóc innym klientom w wyborze najlepszego ubezpieczyciela.
* lista 20. towarzystw sporządzona wg wielkości udziałów w rynku (Dział II – Pozostałe ubezpieczenia osobowe oraz ubezpieczenia majątkowe)
Oszczędź nawet 50% na polisie
Porównaj 67 ofert OC/AC
