Skorzystaj z pomocy jednego z naszych 200 Doradców.
Pracujemy:
pn. - pt.9:00 - 21:00
sob.9:30 - 17:30
Zadzwoń22 270 00 00
ZadzwońWhatsApp

Pierwszy lot samolotem.
Jak się przygotować i lecieć bez stresu?

Przed Tobą pierwsza podróż samolotem. Z pewnością czujesz niepewność i lekki stres. Spokojnie - jesteśmy tu, żeby Ci pomóc. Ten przewodnik rozwieje Twoje wątpliwości i pokaże, że latanie nie jest wcale takie straszne.

Porównaj ceny

Jak przygotować się do pierwszego lotu krok po kroku?

Pierwszy lot zaczyna się… jeszcze zanim dotrzesz na lotnisko. Sprawdź, co musisz załatwić wcześniej, żeby wszystko poszło gładko - bez stresu i niespodzianek.

  • Kup bilet i sprawdź szczegóły lotu

    Zarezerwuj bilet u sprawdzonego przewoźnika - bezpośrednio na stronie linii lotniczej lub przez zaufane serwisy porównujące ceny. Po zakupie otrzymasz e-mail z numerem rezerwacji (PNR), godziną wylotu i zasadami przewozu bagażu. Zapisz te dane - będą Ci jeszcze potrzebne.

  • Odpraw się online

    Większość linii lotniczych umożliwia odprawę online już na 24-48 godzin przed lotem. To oznacza, że samodzielnie wybierzesz miejsce i pobierzesz kartę pokładową. Odprawa online to mniej stresu na lotnisku - wydrukuj kartę lub zapisz ją w telefonie.

  • Przygotuj dokumenty

    Do lotu potrzebujesz ważnego dokumentu tożsamości – dowodu osobistego (loty w UE) lub paszportu (poza UE). Upewnij się, że dokument jest aktualny, a jego data ważności pokrywa się z datami podróży. Niektóre kraje wymagają dodatkowych formalności, np. wiz lub formularzy lokalizacyjnych.

Pobierz checklistę:

Zobacz też: 

Strach przed lataniem?
Poznaj sprawdzone sposoby

  • Unikaj kofeiny i alkoholu

    Mogą nasilać napięcie i odwodnienie.

  • Zadbaj o wygodny strój

    Luźne ubrania i wygodne buty sprawią, że poczujesz się swobodniej.

  • Zajmij myśli czymś przyjemnym

    Weź książkę lub słuchawki, włącz ulubiony podcast, film czy audiobook.

  • Zaplanuj, co zrobisz po wylądowaniu

    Myślenie o tym, co Cię czeka na miejscu (np. wakacje, spotkanie, nowa przygoda) pozwala oderwać się od obaw.

Zobacz też:

Latanie jest dziś bezpieczniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Piloci i personel pokładowy przechodzą regularne, rygorystyczne szkolenia zgodne z najwyższymi standardami europejskimi i międzynarodowymi. Samoloty pasażerskie to jedne z najnowocześniejszych i najdokładniej kontrolowanych środków transportu na świecie. Według najnowszego raportu Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Lotniczych w 2024 roku wykonano ponad 40 milionów bezpiecznych lotów na całym świecie. Przeciętny pasażer mógłby latać codziennie przez dziesiątki tysięcy lat, zanim statystycznie doświadczyłby poważnego zdarzenia.

Grzegorz Mikuła

Dyrektor Biura Bezpieczeństwa Lotniczego, PLL LOT S.A.

Lotnisko bez tajemnic. Co czeka Cię przed wejściem na pokład?

Pierwszy kontakt z lotniskiem może przytłoczyć - dużo ludzi, oznaczeń, procedur. Ale spokojnie. Poniżej pokazujemy krok po kroku, co się dzieje między wejściem do terminala a wejściem na pokład.

  • Odprawa biletowa (check-in)

    Nie zrobiłeś odprawy online? Udaj się do stanowiska linii lotniczej – pokaż dokument, oddaj bagaż, odbierz kartę pokładową.

    Uwaga! W tanich liniach odprawa na lotnisku może kosztować – warto zrobić ją wcześniej online.
  • Kontrola bezpieczeństwa

    Przed wejściem do strefy odlotów przygotuj:

    • kartę pokładową
    • dokument tożsamości
    • (max 100 ml, w torebce)
    • laptop/tablet (osobno)

    Zdejmujesz kurtkę, pasek, czasem buty. Wszystko idzie przez skaner – to szybka rutyna. 

    Pobierz checklistę:
    Co mieć w ręku przed kontrolą
  • Strefa duty free i terminal 

    Po kontroli trafiasz do strefy bezcłowej. Są tu sklepy, restauracje, toalety, ładowarki. To moment na odpoczynek. Numer bramki znajdziesz na ekranach – sprawdzaj je regularnie. 

  • Wejście na pokład (boarding)

    Kiedy pojawi się informacja o otwarciu bramki, podejdź tam z dokumentem i kartą pokładową. Personel je zeskanuje i skieruje Cię do samolotu – pieszo lub autobusem. Dalej wszystko przebiega sprawnie.

  • Na lotnisku z dzieckiem? Zobacz, co warto wiedzieć

    • Niektóre lotniska mają strefy rodzinne.
    • Przy kontroli poproś o pomoc – czasem są oddzielne kolejki dla rodzin.
    • Do bagażu podręcznego spakuj: przekąski, książkę, coś do rysowania, cichą zabawkę. 
    • Dziecko do 2 lat zwykle leci na kolanach – przyda się chusta lub poduszka typu rogal. 
    Schemat lotniska – odloty
    Zobacz też:

Lotniskowy słownik dla początkujących

Na lotniskach na całym świecie porozumiewa się po angielsku. Nawet jeśli lecisz z Polski, część komunikatów będzie właśnie w tym języku. Spokojnie – nie musisz znać płynnie angielskiego. Wystarczy Ci kilka podstawowych słów.

Check-in

Odprawa biletowa, miejsce, w którym pokazujesz bilet i oddajesz bagaż

Boarding

Wejście na pokład samolotu - zazwyczaj rozpoczyna się kilkanaście minut przed odlotem

Gate

Bramka, przez którą pasażerowie wchodzą na pokład samolotu tuż przed odlotem

Departure

Odlot samolotu, planowana godzina startu widoczna na bilecie i tablicy

Arrival

Przylot, moment, w którym samolot ląduje na lotnisku docelowym

Baggage claim

Miejsce na lotnisku, w którym odbierzesz swój bagaż rejestrowany po przylocie

Security check

Kontrola bezpieczeństwa, sprawdzanie bagażu i pasażerów przed wejściem do strefy odlotów

Flight number

Numer lotu, kod przypisany do konkretnego połączenia, widoczny na bilecie

Duty free

Strefa bezcłowa – sklepy po kontroli, kupisz tu produkty bez lokalnych podatków

Final call

Ostatnie wezwanie do wejścia na pokład, po nim bramka może zostać zamknięta.

Bagaż do samolotu. Co spakować, a czego lepiej nie zabierać? 

Pakowanie się na pierwszy lot to często źródło niepotrzebnego stresu. Co wolno wziąć do samolotu, a co trzeba oddać do luku? Czy pasta do zębów się liczy jako płyn? Spokojnie - poniżej znajdziesz prostą listę, która rozwieje wszystkie wątpliwości. 

Porównaj ceny
Pobierz checklistę:

Co wolno zabrać, a czego nie?

PrzedmiotDo bagażu podręcznegoDo bagażu rejestrowanegoUwagi
Dezodorant, kosmetyki w płynieTak, ale max 100 mlTakPłyny w bagażu podręcznym razem
Pasta do zębówTak, do 100 mlTakLiczy się jako płyn
Woda, napojeNieTakKup napój po kontroli
Nożyczki, pilniczki metaloweNieTakNawet małe nożyczki są zakazane
PowerbankTakNieZawsze w podręcznym
Żywność (kanapki, batony)TakTakBez zup i płynnych dań
LekiTakTakNajlepiej w oryginalnym opakowaniu
ZapalniczkaTak, 1 szt. przy sobieNieTylko jedna, nie w bagażu
Elektronika (laptop, tablet)TakMożna, ale ryzyko uszkodzeniaLepiej mieć na pokładzie
Ostra, scyzoryki, narzędziaNieTakZakazane w podręcznym
PrzedmiotDezodorant, kosmetyki w płynie
Do bagażu podręcznegoTak, ale max 100 ml
Do bagażu rejestrowanegoTak
UwagiPłyny w bagażu podręcznym razem
PrzedmiotPasta do zębów
Do bagażu podręcznegoTak, do 100 ml
Do bagażu rejestrowanegoTak
UwagiLiczy się jako płyn
PrzedmiotWoda, napoje
Do bagażu podręcznegoNie
Do bagażu rejestrowanegoTak
UwagiKup napój po kontroli
PrzedmiotNożyczki, pilniczki metalowe
Do bagażu podręcznegoNie
Do bagażu rejestrowanegoTak
UwagiNawet małe nożyczki są zakazane
PrzedmiotPowerbank
Do bagażu podręcznegoTak
Do bagażu rejestrowanegoNie
UwagiZawsze w podręcznym
PrzedmiotŻywność (kanapki, batony)
Do bagażu podręcznegoTak
Do bagażu rejestrowanegoTak
UwagiBez zup i płynnych dań
PrzedmiotLeki
Do bagażu podręcznegoTak
Do bagażu rejestrowanegoTak
UwagiNajlepiej w oryginalnym opakowaniu
PrzedmiotZapalniczka
Do bagażu podręcznegoTak, 1 szt. przy sobie
Do bagażu rejestrowanegoNie
UwagiTylko jedna, nie w bagażu
PrzedmiotElektronika (laptop, tablet)
Do bagażu podręcznegoTak
Do bagażu rejestrowanegoMożna, ale ryzyko uszkodzenia
UwagiLepiej mieć na pokładzie
PrzedmiotOstra, scyzoryki, narzędzia
Do bagażu podręcznegoNie
Do bagażu rejestrowanegoTak
UwagiZakazane w podręcznym

W samolocie spróbujmy umieścić bagaż, tak by nie przeszkadzał ani nam w podróży, ani innym współpasażerom oraz personelowi pokładowemu podczas wykonywania obowiązków. Duży bagaż możemy włożyć na półkę, zaś mniejsze torebki lub plecaki schowajmy pod poprzedzający fotel. Pamiętajmy też, że półki nie są przydzielone do miejsc i jeśli na półce nad naszym fotelem nie ma miejsca, to możemy bagaż umieścić w każdym innym wolnym schowku.

Anna Wieruch

Senior Purser, PLL LOT S.A

Przewodnik od wejścia na pokład do lądowania

Wsiadasz do samolotu, zajmujesz miejsce… i co dalej? Dla wielu to najbardziej stresujący etap podróży. Dlatego wyjaśniamy, co dokładnie dzieje się na pokładzie: od momentu wejścia do maszyny aż po lądowanie. Bez żargonu, bez domysłów — prosto i na spokojnie. 

Jak wygląda boarding?

Personel zeskanuje Twoją kartę pokładową i skieruje Cię do odpowiednich drzwi lub autobusu. Potem wchodzisz na pokład, odnajdujesz miejsce, wkładasz bagaż podręczny do schowka i zapinasz pasy. Teraz pozostaje czekać na start samolotu.

Co się dzieje przed startem samolotu?

Po zajęciu miejsc załoga sprawdza, czy pasy są zapięte, a bagaże schowane. Przed startem usłyszysz instrukcję bezpieczeństwa - warto jej posłuchać, ale nie musisz się bać. Sam start może być głośny i odczuwalny, ale to całkowicie normalne. 

Czym są turbulencje?

To naturalne drgania samolotu spowodowane zmianami ciśnienia powietrza. Brzmią groźnie, ale są nieszkodliwe i w pełni przewidywalne. Piloci są na nie przygotowani, a konstrukcja samolotu umożliwia bezpieczny lot nawet w trudniejszych warunkach.

Czy można korzystać z telefonu?

Możesz używać telefonu w trybie samolotowym, czyli bez łączności komórkowej. Podczas startu i lądowania telefon musi być wyciszony i schowany. To ważne ze względów bezpieczeństwa, by nie zakłócał systemów pokładowych ani koncentracji załogi.

Co z jedzeniem i piciem na pokładzie?

W większości linii możesz kupić przekąski lub ciepłe posiłki, a w lotach długodystansowych są one wliczone do ceny biletu. Warto mieć też swoją wodę (kupioną po kontroli) i coś lekkiego do przegryzienia, np. kanapkę czy orzeszki.

Jak wygląda lądowanie?

Przed lądowaniem załoga poprosi Cię o zapięcie pasów i ustawienie fotela w pionie. Samolot będzie schodził w dół - możesz poczuć delikatne „ssanie” w uszach. Pomaga ziewanie lub żucie gumy. Po dotknięciu pasa usłyszysz szum hamulców.

W samolocie jest bardzo suche powietrze i należy spożywać dużo płynów, takich jak woda czy soki, natomiast wystrzegajmy się spożywania napojów alkoholowych. Na rejsach długodystansowych dbajmy też o to, aby co jakiś czas wstać z fotela i przejść się po samolocie. Unikajmy długiego unieruchomienia w jednej pozycji. Dbajmy też o komfort każdego współpasażera: nie słuchajmy głośno muzyki czy ścieżki dźwiękowej filmu, jesteśmy w miejscu publicznym, nie prowadźmy głośnych rozmów, nie zakłócajmy innym spokoju w trakcie lotu.

Anna Wieruch

Senior Purser, PLL LOT S.A

Po wylądowaniu. Jak odnaleźć się na lotnisku i odebrać bagaż? 

Lądowanie to nie koniec podróży - teraz czeka Cię jeszcze przejście do terminalu, kontrola dokumentów i odbiór bagażu. Spokojnie: wszystko odbywa się według ustalonego porządku, a lotniska są zaprojektowane tak, żeby pasażer nie miał się, jak zgubić. Zobacz, czego możesz się spodziewać.

  • Zostań na miejscu po wylądowaniu

    Po dotknięciu pasa samolot zatrzymuje się, ale drzwi nie otwierają się od razu. Zaczekaj spokojnie na sygnał od załogi - nie wstawaj, dopóki nie zgaśnie sygnalizacja „zapiąć pasy”.

  • Wychodzenie z samolotu

    Wysiadasz rzędami - najpierw osoby z przodu. Zabierz swój bagaż podręczny z półki nad głową. Personel pokieruje Cię do terminala - pieszo lub autobusem.

  • Kontrola paszportowa lub dokumentów

    Jeśli przyleciałeś spoza strefy Schengen, czeka Cię kontrola dokumentów. Przygotuj paszport lub dowód osobisty i pokaż go funkcjonariuszowi. W niektórych krajach możesz trafić na automatyczne bramki (e-gates).

  • Odbiór bagażu

    Na ekranie przy taśmach bagażowych znajdziesz numer swojego lotu - to tam pojawi się Twoja walizka. Może to potrwać od kilku do kilkunastu minut. Upewnij się, że zabierasz właściwy bagaż - wiele walizek wygląda podobnie.

    Uwaga! Jeśli walizka nie przyjedzie - zgłoś to od razu w punkcie Lost & Found. Będzie potrzebny numer rejestracyjny bagażu z naklejki, którą dostałeś przy odprawie.
  • Wyjście z lotniska i transfer

    Po odebraniu bagażu kieruj się znakami „Exit” / „Wyjście” lub „Ground transportation”. Na dużych lotniskach będą też stoiska z taksówkami, autobusy miejskie, a czasem pociągi lub shuttle busy.

Schemat lotniska – przyloty

Lecisz za granicę? Zobacz, jakie ubezpieczenie będzie Ci potrzebne

Pierwszy lot to sporo niewiadomych - również takich, na które nie masz wpływu. Spóźniony samolot, zgubiony bagaż, nagła wizyta u lekarza - wszystko może się zdarzyć. Dlatego warto mieć polisę, która zapewni Ci spokój i pokryje nieprzewidziane koszty.

Co obejmuje dobre ubezpieczenie na podróż samolotem?
  • Koszty leczenia i ratownictwa za granicąPokrycie wizyt u lekarza, hospitalizacji, leków, akcji ratunkowych i transportu powrotnego do kraju.
  • Ubezpieczenie bagażu Odszkodowanie w razie zgubienia, kradzieży lub zniszczenia walizki. 
  • Opóźnienie lub odwołanie lotu Zwrot kosztów hotelu, wyżywienia lub nowego biletu. 
  • OC i NNW Ochrona w formie odszkodowania, jeśli przypadkiem wyrządzisz komuś szkodę lub sam doznasz urazu. 
  • Assistance 24/7 Pomoc telefoniczna i organizacyjna w nagłych sytuacjach – po polsku, bez stresu. 

Stracił bagaż w Mediolanie - otrzymał 2 300 zł odszkodowania

Podczas swojego pierwszego lotu z Warszawy do Mediolanu, pan Marcin nie odebrał walizki z taśmy bagażowej. Okazało się, że bagaż zaginął. Dzięki wcześniej wykupionemu ubezpieczeniu otrzymał 2 300 zł odszkodowania i pełne wsparcie w zgłoszeniu sprawy. Pomogło mu to kupić najpotrzebniejsze rzeczy i dokończyć podróż bez stresu.

Kup ubezpieczenie

Zobacz też:

Jak kupić polisę? To naprawdę proste

Sprawdź, ile zapłacisz za ochronę przed pierwszym lotem. Nasz kalkulator pomoże Ci znaleźć polisę dopasowaną do Twojej podróży.

Porównaj ceny

Wybierz kierunek, datę i cel podróży

Wystarczy kilka kliknięć - kalkulator dopasuje ochronę dopasowaną do Twoich potrzeb.

Porównaj oferty i zakres ochrony

Zwróć uwagę nie tylko na cenę, ale też na sumy ubezpieczenia i poszczególne elementy polisy.

Kup online i odbierz polisę na maila

Składkę opłać za pomocą szybkich płatności internetowych. Dokumenty zostaną wysłane na maila.

Przeczytaj zanim wyjedziesz

Sprawdź praktyczne porady i wskazówki. Dowiedz się, jak przygotować się do wyjazdu i co zrobić, by uniknąć stresu za granicą.

Masz jeszcze pytania?

To normalne - pierwszy lot budzi wiele wątpliwości. Zebraliśmy najczęstsze z nich i odpowiadamy krótko, rzeczowo i bez skrótów myślowych. Przeczytaj i leć bez stresu!

  • Na pokład samolotu warto zabrać rzeczy, które zapewnią Ci komfort i bezpieczeństwo: dokument tożsamości, kartę pokładową, telefon, powerbank, słuchawki, chusteczki, coś do picia (kupionego po kontroli), małą przekąskę, leki oraz coś do zajęcia czasu - książkę, tablet lub gazetę. Jeśli obawiasz się zimna lub światła, przyda się bluza, szal lub maska na oczy. Pamiętaj też o kosmetykach w pojemnikach do 100 ml, zapakowanych w przezroczystą torebkę.

Ubezpieczenia Rankomat Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Wolska 88 informuje o realizacji projektu "Integracja systemu informatycznego multiagencji ubezpieczeniowej INSU z serwisami towarzystw „direct” w celu optymalizacji procesów sprzedażowych produktów ubezpieczeniowych" współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego okres realizacji: 2007 - 2013