Każdego roku na lotniskach ginie około 40 mln walizek. Do tego dochodzą liczne zniszczenia, uszkodzenia i kradzieże w hotelach oraz przechowalniach bagażu... Jest się czego bać! Nieważne, czy podróżujesz samolotem, pociągiem czy własnym samochodem - problem z bagażem potrafi skutecznie zepsuć radość z wyjazdu. Na szczęście można temu zaradzić - wystarczy zaopatrzyć się w ubezpieczenie turystyczne.
- Na czym polega ubezpieczenie bagażu podróżnego?
- Co podlega ochronie w ubezpieczeniu bagażu?
- W jakich sytuacjach działa ubezpieczenie bagażu?
- Obowiązki ubezpieczonego - jak otrzymać odszkodowanie za bagaż?
- Wyłączenia w ochronie bagażu
- Zasady przyznania odszkodowania
- Suma gwarantowana w ubezpieczeniu bagażu - na jakie odszkodowanie możesz liczyć?
- Ile kosztuje ubezpieczenie bagażu podróżnego?
Dobrze dobrana polisa z ubezpieczeniem bagażu gwarantuje ochronę rzeczy osobistych w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń – to finansowa poduszka bezpieczeństwa w razie opóźnienia, utraty lub uszkodzenia bagażu. Wystarczy jedynie wiedzieć, co i jak zgłosić. Poniżej podpowiadamy, na czym dokładnie polega ochrona bagażu, jak składać roszczenia i jakie dokumenty przygotować, aby otrzymać odszkodowanie. Dowiesz się też, która firma oferuje najlepsze ubezpieczenie bagażu na rynku i ile ono kosztuje. Z nami wybierzesz najlepszą ochronę w zaledwie kilka minut!
Na czym polega ubezpieczenie bagażu podróżnego?
Ubezpieczenie bagażu stanowi integralną część polisy podróżnej, rekompensującą straty materialne związane z rzeczami osobistymi podczas zagranicznego wyjazdu. Chroni zarówno przed skutkami zdarzeń losowych (pożar, powódź lub inne klęski żywiołowe), jak i zdarzeń intencjonalnych (kradzież, rabunek, włamanie) czy problemów transportowych (opóźnienia, zniszczenie i utrata bagażu przez przewoźnika). Wypłata jest limitowana do sumy ubezpieczenia (SU) oraz podlimitów na poszczególne kategorie przedmiotów.
Warto wiedzieć
Co podlega ochronie w ubezpieczeniu bagażu?
Nie wszystko, co spakujemy w podróż, będzie objęte ochroną ubezpieczenia bagażu. Ubezpieczyciele dokładnie definiują, czym jest bagaż i jakie przedmioty podlegają ochronie - wszystkie informacje znajdziesz w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU).
Definicja bagażu składa się przeważnie z dwóch części – określenia jego rodzaju (walizka, plecak, torba podróżna) i adnotacji o ochronie zawartości. Do najczęściej wymienianych przedmiotów należą:
odzież,
obuwie,
kosmetyki,
akcesoria podróżne (okulary przeciwsłoneczne, saszetka/nerka, etui na dokumenty),
książki,
wózki (dziecięce i inwalidzkie) oraz sprzęt medyczny/rehabilitacyjny,
prezenty i pamiątki z podróży (o wartości nieprzekraczającej 500 złotych).
Ubezpieczeniu podlegają również przedmioty wartościowe, takie jak elektronika (aparat fotograficzny, smartfon, laptop, tablet, czytnik e-booków), sprzęt sportowy, instrumenty muzyczne oraz biżuteria, jednak wiąże się to z pewnymi ograniczeniami. Przede wszystkim muszą być przewożone w bagażu podręcznym lub osobistym i znajdować się pod kontrolą osoby ubezpieczonej. Nierzadko też wymagają wykupienia rozszerzenia polisy o ochronę przedmiotów specjalnych - dotyczy to w szczególności sprzętu elektronicznego, fotograficznego i sportowego.
Warto wiedzieć
W jakich sytuacjach działa ubezpieczenie bagażu?
Ubezpieczenie bagażu obowiązuje, gdy w trakcie podróży (w transporcie, hotelu lub podczas przesiadek) dojdzie do szkody opisanej w OWU. Najczęstsze przypadki obejmują:
utratę lub zniszczenie bagażu w transporcie,
uszkodzenie bagażu,
kradzież z włamaniem do pokoju hotelowego, bagażnika samochodowego lub skrytki bagażowej,
rozboju/rabunku - utrata rzeczy z użyciem przemocy lub groźby karalnej,
zdarzenia losowego - pożaru, zalania lub katastrofy naturalnej,
wypadku komunikacyjnego,
nagłego zachorowania w czasie podróży zagranicznej - w sytuacji, kiedy nie możesz samodzielnie zająć się swoim bagażem.
Możesz też wykupić ochronę na wypadek opóźnienia bagażu. Jeśli walizka nie dotrze na czas, ubezpieczyciel zwróci koszt niezbędnych zakupów (np. kosmetyków, bielizny, ubrań) do wysokości limitu podanego w OWU.
Obowiązki ubezpieczonego - jak otrzymać odszkodowanie za bagaż?
W OWU każdego towarzystwa ubezpieczeniowego możesz znaleźć informację o tym, że ochronie podlega wyłącznie bagaż, który został odpowiednio zabezpieczony przez właściciela. Zatem odszkodowanie otrzyma wyłącznie osoba, która trzymała się ustalonych procedur zarówno w transporcie, jak i podczas zgłaszania straty.
Aby wypłata odszkodowania była możliwa, musisz trzymać się poniższych zasad:
1. W przypadku skradzionego bagażu:
transport i przechowywanie bagażu odbywało się z zachowaniem procedur bezpieczeństwa,
bagaż znajdował się w miejscach dla nich przeznaczonych, np. w przechowalni bagażu lub w zamkniętym bagażniku samochodowym,
powierzenie bagażu osobom trzecim zostało odpowiednio udokumentowane, np. pokwitowaniem depozytu/odbioru,
o utracie bagażu zostały poinformowane odpowiednie służby (policja, celnicy, straż miejska) - podstawą wystąpienia o odszkodowanie jest sporządzony przez funkcjonariuszy protokół przyjęcia zgłoszenia,
przyda się zaświadczenie hotelu/przechowalni bagażu potwierdzające fakt kradzieży oraz czas i miejsce zdarzenia,
kradzież należy zgłosić również ubezpieczycielowi - opisz utracone przedmioty w celu oszacowania ich wartości, przedstaw też rachunki, które udowodnią koszty poniesione w trakcie wyjaśniania sprawy skradzionego bagażu.
2. W przypadku uszkodzenia bagażu:
przewoźnik został poinformowany o zdarzeniu od razu po wykryciu uszkodzeń,
posiadasz dowody w postaci protokołu PIR (raportu nieprawidłowości bagażowej wypełnianego na lotnisku), zdjęcia uszkodzeń, rachunków za naprawy lub - jeśli naprawa nie była możliwa - wycenę i kosztorys kupna nowej walizki/plecaka/torby podróżnej,
jeśli zniszczenie bagażu nastąpiło na skutek pożaru lub powodzi, potrzebujesz również zaświadczenia od miejscowych władz dokumentującego ten incydent,
nie zapomniałeś/-aś zgłosić problemu w firmie ubezpieczeniowej.
3. W przypadku zgubienia/opóźnienia bagażu:
został on nadany w systemie przewoźnika jako bagaż rejestrowany,
opóźnienie przekroczyło przewidzianą w OWU liczbę godzin (od 4 do 8 godzin),
ubezpieczyciel otrzymał paragony tłumaczące poniesione koszty oraz zaświadczenie o czasie opóźnienia.
Jeśli któraś z tych zasad zostanie złamana, musisz się liczyć z odmową wypłacenia odszkodowania przez towarzystwo ubezpieczeniowe.
Wypowiedź eksperta
Co zrobić kiedy okaże się, że Twój bagaż zaginął?
🧳Po pierwsze nie panikuj.
Twój bagaż najprawdopodobniej nie został zapakowany na Twój lot i dotrze do Ciebie następnym połączeniem. Większość zagubionych bagaży odnajduje się w przeciągu 48 h.
🧳Po drugie, zgłoś zaginięcie jeszcze na lotnisku.
W tym celu udaj się do specjalnego punktu Lost & Found lub Baggage Service Office. Jeśli takiego punktu nie ma (co zdarza się na mniejszych lotniskach), poszukaj odpowiedniego formularza na stronie internetowej linii lotniczej.
🧳Po trzecie, kup niezbędne produkty pierwszej potrzeby – bieliznę, kosmetyki, a nawet ubranie, jeśli nie masz ich w bagażu podręcznym.
Zachowaj wszystkie paragony – na ich podstawie linia lotnicza powinna zwrócić Ci poniesione koszty.
🧳Po czwarte, sprawdź warunki swojego ubezpieczenia turystycznego.
Być może obejmuje ono nie tylko zagubiony, ale także opóźniony bagaż. Na koniec, włącz dźwięki w telefonie i nie odrzucaj połączeń od nieznanych numerów. Lotnisko lub linia lotnicza najprawdopodobniej będzie chciała się z Tobą skontaktować w celu ustalenia terminu i miejsca dostarczenia bagażu. Czasem, jeśli zatrzymujesz się w hotelu, bagaż może zostać dostarczony bez zapowiedzi i pozostawiony w recepcji.
Wyłączenia w ochronie bagażu
Podobnie jak w przypadku innych elementów polisy, również ubezpieczenie bagażu posiada szereg okoliczności, w których nie można liczyć na odszkodowanie. Do najczęściej pojawiających się wykluczeń należą:
brak należytej opieki - pozostawienie bagażu bez nadzoru na lotnisku, w aucie z widocznym bagażnikiem lub w otwartym pokoju,
umieszczenie elektroniki w luku bagażowym - laptop, aparat fotograficzny lub dron były przewożone w bagażu rejestrowanym bez wymaganej zgody,
opóźnienie samolotu poniżej progu godzinowego - brak zwrotu kosztów za zakupy rzeczy pierwszej potrzeby,
niedopełnienie formalności - brak PIR/protokołu policji/oświadczenia hotelu, brak rachunków lub dowodów własności zniszczonych/skradzionych przedmiotów,
normalne zużycie materiału, wady ukryte, zarysowania lub pęknięcia niewpływające na funkcję bagażu,
działanie pod wpływem alkoholu/narkotyków,
szkoda wyrządzona umyślnie przez ubezpieczonego lub jego bliskich,
niska wartość utraconych przedmiotów - poniżej 100 zł,
zatrzymanie bagażu przez służby celne,
szkody wyrządzone podczas przeprowadzki,
brak zgłoszenia szkody na policję.
Wyłączeniu podlegają także niektóre przedmioty przewożone w walizce/plecaku/torbie podróżnej. Są to:
żywność, alkohol i papierosy,
lekarstwa,
broń,
pieniądze i środki płatnicze (karty kredytowe, czeki, bony towarowe),
sztabki złota, srebro i platyna,
bilety podróżne,
dzieła sztuki, antyki i zbiory kolekcjonerskie,
klucze do domu/mieszkania,
rośliny i zwierzęta.
Szczegółową listę wyłączeń znajdziesz w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia – sprawdź ją przez zakupem polisy turystycznej, aby upewnić się, co dokładnie obejmuje polisa i jak zachowywać się podczas urlopu.
Zasady przyznania odszkodowania
Aby ubezpieczyciel wypłacił świadczenie, musisz wykazać, że zdarzenie mieści się w zakresie OWU. Kluczowe są szybkie działanie, przedstawienie kompletu dokumentów oraz dotrzymanie terminów.
Szkoda powinna zostać zgłoszona:
u przewoźnika - do 7 dni (uszkodzenie bagażu) / 21 dni (opóźnienie bagażu),
u ubezpieczyciela – zgodnie z OWU (24-72 h od zdarzenia lub pozyskania dokumentu potwierdzającego zdarzenie),
Nie zapomnij wypełnić formularza szkody - podaj opis zdarzenia (data, miejsce, okoliczności), listę utraconych/uszkodzonych przedmiotów z wartością i datą zakupu, a także dane do przelewu i numer polisy. Przekaż wszystkie najpotrzebniejsze dokumenty, udziel też zgód na weryfikację przekazanych informacji u przewoźnika. Dołącz też zaświadczenie od linii lotniczej i wskaż kwotę wypłaconego świadczenia - ubezpieczyciel dopłaci różnicę do wysokości Twojej szkody (jest to związane z zasadą kompensacji, czyli brakiem podwójnej wypłaty).
Weryfikacja przez ubezpieczyciela nastąpi w ciągu 30 dni - to czas na ocenę, czy szkoda mieści się w zakresie OWU, sumie ubezpieczenia (SU) i podlimitach. Jeśli decyzja będzie pozytywna, otrzymasz pieniądze na naprawę lub odtworzenie zniszczonego przedmiotu, ewentualnie nastąpi zwrot kosztów kupna rzeczy pierwszej potrzeby w przypadku opóźnienia lotu. Jeśli bagaż odnajdzie się po wypłacie świadczenia, niezwłocznie poinformuj o tym ubezpieczyciela - może zajść potrzeba rozliczenia wypłaconego świadczenia (np. zwrotu części kwoty).
Uwaga!
Jeśli kwota została zaniżona lub nastąpiła nieuzasadniona odmowa wypłaty odszkodowania, złóż reklamację lub odwołanie od decyzji ubezpieczyciela. Przedstaw w nich dodatkowe dowody - dokładniejsze wyceny, korespondencję z przewoźnikiem lub oświadczenia świadków. Gdy decyzja pozostanie niezmieniona, możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego lub dochodzić roszczeń na drodze sądowej.
Suma gwarantowana w ubezpieczeniu bagażu - na jakie odszkodowanie możesz liczyć?
Każdy ubezpieczyciel ustala własne limity kwotowe dla odszkodowań za utracony lub uszkodzony bagaż, niezależnie od jego wartości. Poniżej prezentujemy tabelę z wysokością sum gwarantowanych, jakie oferują ubezpieczyciele dostępni w naszym kalkulatorze ubezpieczeń turystycznych.
Ubezpieczyciel | Warianty SU dla bagażu | Limit za opóźnienie bagażu |
2000 zł (Komfort) | 10 000 zł (Plus, Ekstra, Max) | 500 zł | 1000 zł (Plus/Ekstra/Max) - min. 6 godz. | |
UNIQUA | 2000 zł (Podstawowy) | 3000 zł (Rozszerzony) | 5000 zł (Optymalny) | 7500 zł (Maksymalny) | 250 zł | 500 zł | 750 zł | 1000 zł |
Axa Partners | 3000 zł | 6000 zł | brak informacji |
Ergo Hestia | 5000 zł | 10 000 zł | brak informacji |
Ergo Ubezpieczenia Podróży | 1200 zł | 2000 zł | 4000 zł | 5000 zł (wariant 1-4) | 800 zł | 1000 zł | 2000 zł – min. 5 godz. |
Europa Ubezpieczenia | Od 250 euro do 1000 euro (w zależności od wariantu) | 150 euro – dla podróży samolotem |
Generali | 4000 zł | brak informacji |
Nationale-Nederlanden | 1000 zł | 2000 zł | do 2000 zł |
Signal Iduna | do 10 000 zł | do 250 euro |
Wiener | 1000, 2000, 3000, 4000, 5000 i 6000 zł | brak informacji |
Poszczególne kwoty zależą od wybranego wariantu/pakietu – im droższa składka, tym wyższa suma ubezpieczenia i zazwyczaj szerszy zakres ochrony.
Ile kosztuje ubezpieczenie bagażu podróżnego?
Dużą zaletą ubezpieczenia bagażu podróżnego jest jego cena - zwykle stanowi kilka procent kosztu polisy. W praktyce oznacza to kilka-kilkanaście złotych za krótki city break lub kilkanaście-kilkadziesiąt złotych przy dłuższych, kilkudniowych podróżach.
Ubezpieczyciel | Zakres ubezpieczenia | Cena | ||
---|---|---|---|---|
Koszty leczenia 250 000 zł | Ratownictwo 250 000 zł | Bagaż 2 000 zł | 4,20 zł 1 os. / 1 dzień | |
Dodatkowo: NNW: 30 000 złZdarzenia pod wpływem alkoholuSporty objęte polisą: 52 | ||||
Koszty leczenia 600 000 zł | Ratownictwo 600 000 zł | Bagaż 3 000 zł | 8,89 zł 1 os. / 1 dzień | |
Dodatkowo: NNW: 50 000 złOC: 250 000 złOC sportowe: 250 000 zł Sporty objęte polisą: 114Zdarzenia pod wpływem alkoholu Sprzęt sportowy: 1 500 zł | ||||
Koszty leczenia 600 000 zł | Ratownictwo 600 000 zł | Bagaż 10 000 zł | 11,00 zł 1 os. / 1 dzień | |
Dodatkowo: NNW: 60 000 złOC: 1 000 000 złOC sportowe: 1 000 000 zł Sporty objęte polisą: 54 Zdarzenia pod wpływem alkoholu |
Ubezpieczenie turystyczne na 1 dzień wyjazdu do kraju europejskiego z ochroną bagażu
Ubezpieczenie turystyczne na 1 dzień wyjazdu do kraju europejskiego z ochroną bagażu
Wybierając ubezpieczenie bagażu podróżnego, warto kierować się poniższymi wskazówkami:
1. Dopasuj wariant ubezpieczenia do swoich potrzeb - oceń wartość rzeczy, które będziesz przewozić, aby nie przepłacić za elementy polisy, z których nie skorzystasz.
2. Dopasuj wysokość sumy ubezpieczenia do rzeczywistej wartości bagażu – nie zawyżaj składki, a postaw na takie ubezpieczenie, które odzwierciedla rzeczywistą wartość rzeczy zabranych w podróż.
3. Porównaj oferty - sprawdź kilka opcji w naszym kalkulatorze ubezpieczeń turystycznych i wybierz ubezpieczyciela, który zapewnia najlepszy stosunek ceny do zakresu ochrony.
Najtańszą ochronę rzeczy osobistych, obejmującą koszty leczenia i NNW, możesz mieć już za ok. 4 zł dziennie. Szczegółowe informacje o ofertach znajdziesz w naszym kalkulatorze ubezpieczeń turystycznych. Nie czekaj - wybierz najlepszą opcję dla siebie i swoich bliskich! Kupno polisy turystycznej online zajmie tylko kilka minut – po opłaceniu zamówienia wszystkie dokumenty otrzymasz na swojego maila. Wydrukuj je lub zapisz w telefonie – po prostu miej je zawsze po ręką. A wszystko bez wychodzenia z domu!
Co warto wiedzieć
- Zakup ubezpieczenia bagażu pozwala podróżnemu otrzymać odszkodowanie w przypadku kradzieży, zniszczenia lub zgubienia mienia w podróży.
Ubezpieczeniu podlegają nie tylko rzeczy osobiste (odzież, obuwie, kosmetyki), ale także elektronika, sprzęt sportowy czy biżuteria.
Aby otrzymać odszkodowanie, należy przedstawić komplet dokumentów – PIR, zaświadczenie policji lub hotelu, kartę pokładową, rachunki/faktury za zakupy oraz zdjęcia szkody.
Istnieją wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczyciela - szczegóły znajdziesz w OWU wybranej polisy.
Nie tylko firma ubezpieczeniowa - Twoje prawa chroni również konwencja montrealska i rozporządzenie nr 889/2002 w sprawie odpowiedzialności przewoźnika lotniczego.
W kalkulatorze ubezpieczeń turystycznych możesz samodzielnie dopasować polisę do swoich preferencji.
- Koszt polisy turystycznej wraz z ubezpieczeniem bagażu podróżnego nie powinien wynieść więcej niż kilka złotych za dzień ochrony.
Najczęściej zadawane pytania
Na czym polega ubezpieczenie bagażu?
Ubezpieczenie bagażu chroni Twoje rzeczy osobiste w podróży przed skutkami kradzieży/rabunku, zdarzeń losowych (np. pożar, zalanie) oraz problemów transportowych (opóźnienie, uszkodzenie, utrata przez przewoźnika).
Ile kosztuje ubezpieczenie bagażu?
Zwykle to kilka–kilkadziesiąt złotych za wyjazd - cena uzależniona jest od sumy ubezpieczenia, długości podróży, kierunku i rozszerzeń (np. sprzęt fotograficzny, elektronika, drogocenna biżuteria).
Czy warto ubezpieczyć bagaż?
Tak, bo odpowiedzialność linii lotniczych jest limitowana i nie obejmuje np. kradzieży poza transportem.
Czy ubezpieczenie bagażu obejmuje walizkę?
Tak - nie tylko samo „opakowanie”, ale także jego zawartość (zgodnie z OWU).
Co zrobić, gdy bagaż zaginie lub się opóźni?
Wypełnij PIR na lotnisku, zachowaj kartę pokładową, zbierz rachunki za zakup rzeczy pierwszej potrzeby i zgłoś szkodę do ubezpieczyciela i przewoźnika.