Nasi Klienci oceniają Warta na
2,90
Zostaw opinię

Ocenę działalności Warta można opierać na analizie raportu Rzecznika Finansowego w sprawie skarg klientów, napływających bezpośrednio do towarzystwa lub za pośrednictwem innej instytucji. Równie ważne są wypowiedzi Ubezpieczonych, którzy mieli lub nadal posiadają polisę wykupioną w tej firmie.

Według Rzecznika Finansowego, w 2020 roku do TUiR WARTA S.A lub innej instytucji wpłynęło 32042 skarg od niezadowolonych klientów. To o 5069 skarg mniej niż poprzednim roku. Liczba reklamacji wydaje się bardzo duża, ale powinniśmy brać pod uwagę, że Warta posiada aż 14,9% udziałów w rynku (dla ubezpieczeń majątkowych i osobowych działu II), a im więcej klientów, tym większe prawdopodpobieństwo, że ktoś z nich będzie niezadowolony z usług ubezpieczyciela.

Stosunek wszystkich skarg do udziału rynkowego Warta wynosi około 2150 skarg, co pozwoliło uzyskać towarzystwu 8. miejsce w rankingu 20. najlepszych firm ubezpieczeniowych* (pod względem liczby skarg). To awans o 2 oczka w stosunku do zeszłorocznego zestawienia. 

Poziom skarg na ubezpieczycieli w 2020 roku

Towarzystwo ubezpieczenioweLiczba skarg*Udział rynkowy towarzystwa (%)¹Liczba skarg przypadająca na 1% udziału rynkowego
1PKO TU S.A.8621,2718
2TU Euler Hermes S.A.5990,8749
3SALTUS TUW4010,5802
4TUZ TUW8940,81118
5Concordia Polska TU. S.A.12501,11136
6TUW Polski Zakład Ubezpieczeń Wzajemnych15711,01571
7PZU S.A.5992029,02066
8TUiR WARTA S.A.3204214,92150
9TUiR Allianz Polska S.A.94754,22256
10Generali TU S.A.98314,22341
11AVIVA TU Ogólnych S.A.30281,22523
12WIENER TU S.A. VIG58332,12778
13STU Ergo Hestia S.A.4685315,33062
14TU INTERRISK S.A. VIG102343,33101
15TU Compensa S.A. VIG137114,43116
16TU Europa S.A.20870,63478
17Link 4 TU S.A.131952,65075
18UNIQA TU S.A.148232,85294
19TUW TUW75621,45401
20Pocztowe TUW29510,55902

* skargi wniesione bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń lub za pośrednictwem innej instytucji w 2020 roku

¹ udział ZU w rynku Działu II, stan na 30.09.2020 r. 

źródło: Rzecznik Finansowy: Dodatkowe kwartalne sprawozdanie statystyczne SKARGI NA DZIAŁALNOŚĆ ZAKŁADÓW UBEZPIECZEŃ dział II, po IV kwartałach 2020 r. oraz Sprawozdanie Rzecznika Finansowego za 2020 r.

Powinniśmy również zwrócić uwagę, że Rzecznik Finansowy w swoim sprawozdaniu uwzględnia wszystkie napływające reklamacje. Wśród nich znajdują się takie, które po rozpatrzeniu zostają uznane za bezzasadne. Liczba skarg dotyczących wybranego towarzystwa warto więc potraktować jako subiektywną opinię ubezpieczonych. Oprócz tego należy mieć na uwadze fakt, że klienci znacznie częściej są skłonni podjąć działanie, by wystawić negatywną opinię jakiejś firmie, niż spontanicznie zostawić pozytywną opinię. To wpływa na ogromną przewagę opinii negatywnych w Internecie. 

Bez względu na opinie o towarzystwie, warto sprawdzić również jego ofertę ubezpieczenia

Porównaj ceny OC/AC »

Chcielibyśmy prosić Was o dodanie własnych opinii dotyczących towarzystwa Warta. Czy jesteście zadowoleni z usług tej firmy? A może mieliście problemy podczas likwidacji szkody? Podzielcie się z nami swoimi doświadczeniami w komentarzach poniżej.

* lista 20. towarzystw sporządzona wg wielkości udziałów w rynku (Dział II – Pozostałe ubezpieczenia osobowe oraz ubezpieczenia majątkowe)