Z danych zgromadzonych przez Rzecznika Finansowego wynika, że w 2016 bezpośrednio do towarzystwa Concordia lub za pośrednictwem innej instytucji trafiło 2409 skarg od klientów. Czy do dobry wynik na tle konkurencji?
Pod względem zadowolenia klientów Concordia uplasowała się na 10. miejscu, czyli dokładnie w połowie stawki. Warto podkreślić, że towarzystwo posiada 0,789% udziału w rynku, a liczba skarg przypadających na 1% wyniosła w tym przypadku 3053.
Towarzystwo ubezpieczeniowe | Liczba skarg* | Udział rynkowy towarzystwa (%)¹ | Liczba skarg przypadająca na 1% udziału rynkowego | |
1 | TUW SKOK | 861 | 0,556 | 1549 |
2 | AXA TUiR S.A. | 2262 | 1,334 | 1696 |
3 | TU Europa S.A. | 1848 | 1,053 | 1755 |
4 | TUiR Allianz Polska S.A. | 11750 | 5,883 | 1997 |
5 | PZU S.A. | 73505 | 33,297 | 2208 |
6 | TU INTER Polska S.A. | 780 | 0,351 | 2222 |
7 | TUiR WARTA S.A. | 33917 | 12,897 | 2630 |
8 | AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. | 13617 | 5,1 | 2670 |
9 | TUW TUW | 5750 | 2,026 | 2838 |
10 | Concordia Polska TUW | 2409 | 0,789 | 3053 |
11 | TUZ TUW | 2813 | 0,9 | 3126 |
12 | Pocztowe TUW | 883 | 0,281 | 3142 |
13 | STU Ergo Hestia S.A. | 47241 | 13,69 | 3451 |
14 | TU Compensa S.A. VIG | 13237 | 3,777 | 3505 |
15 | UNIQA TU S.A. | 13646 | 3,609 | 3781 |
16 | Generali TU S.A. | 18481 | 4,63 | 3992 |
17 | Link4 TU S.A. | 10890 | 2,182 | 4991 |
18 | TU INTERRISK S.A. VIG | 15682 | 2,972 | 5277 |
19 | Gothaer TU S.A. | 13110 | 2,04 | 6426 |
20 | AVIVA TU Ogólnych S.A. | 10778 | 1,645 | 6552 |
* skargi wniesione bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń lub za pośrednictwem innej instytucji ¹ udział ZU w rynku Działu II, stan na 30.09.2016 r., AXA Ubezpieczenia: stan na 31.12.2016 r. źródło: Rzecznik Finansowy |
Mimo, że wynik towarzystwa jest przeciętny, to nie należy się nim w pełni sugerować. Część trafiających do Rzecznika Finansowego skarg, zostaje odrzucona po uznaniu za bezzasadne. Pozycję w zestawieniu warto więc traktować jako subiektywną opinię ubezpieczonych w towarzystwie Concordia klientów.
W ocenie ubezpieczyciela najbardziej miarodajne są bezpośrednie opinie klientów. Jeśli więc jesteś lub byłeś klientem towarzystwa i chciałbyś podzielić się opinią na jego temat, zachęcamy do dodawania komentarzy. Mogą one pomóc potencjalnym klientom, w wyborze najlepszego ubezpieczyciela.