Nasi Klienci oceniają AXA na
2,02
Zostaw opinię

Co roku Rzecznik Finansowy przygotowuje raport, który obrazuje liczbę składanych przez klientów skarg na wszystkie firmy ubezpieczeniowe. W próbie rzetelnej oceny towarzystwa AXA Ubezpieczenia, wzięliśmy pod uwagę taką analizę.

Porównaj ceny AXA

Z raportu Rzecznika Finansowego za 2019 rok wynika, że bezpośrednio do ubezpieczyciela lub za pośrednictwem innej instytucji zostały złożone 15773 skargi od niezadowolonych klientów AXA. W 2019 roku towarzystwo AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. posiadało 4,7% udziału rynkowego w segmencie ubezpieczeń majątkowych (w tym komunikacyjnych). Stosunek skarg do udziału wynosił więc około 3356 skarg. Tym samym, AXA ubezpieczenia zajęła 14. miejsce w rankingu najlepszych ubezpieczycieli pod względem poziomu skarg*.

Poziom skarg na ubezpieczycieli w 2019 roku

Towarzystwo ubezpieczenioweLiczba skarg*Udział rynkowy towarzystwa (%)¹Liczba skarg przypadająca na 1% udziału rynkowego
1PKO TU S.A.6251,6391
2TU Compensa S.A. VIG27174,2647
3TUW Polski Zakład Ubezpieczeń Wzajemnych14381,01438
4Concordia Polska T.U. S.A.12330,81541
5TU Europa S.A.15610,81951
6TUiR Allianz Polska S.A.96484,91969
7PZU S.A.5959130,21973
8TUZ TUW12030,62005
9TU INTERRISK S.A. VIG72783,32205
10TUiR WARTA S.A.3711114,42577
11TU INTER Polska S.A.7890,32630
12Generali TU S.A.105443,92704
13AVIVA TU Ogólnych S.A.32561,12960
14AXA Ubezpieczenia TUiR S.A.157734,73356
15STU Ergo Hestia S.A.5363015,23528
16WIENER TU S.A. VIG82442,04122
17Pocztowe TUW29770,55954
18TUW TUW85431,36572
19Link4 TU S.A.174712,56988
20UNIQA TU S.A.241782,88635

* skargi wniesione bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń lub za pośrednictwem innej instytucji

¹ udział ZU w rynku Działu II, stan na 30.09.2019 r. 

źródło: Rzecznik Finansowy: Dodatkowe kwartalne sprawozdanie statystyczne SKARGI NA DZIAŁALNOŚĆ ZAKŁADÓW UBEZPIECZEŃ dział II, po IV kwartałach 2019 r. oraz Sprawozdanie Rzecznika Finansowego za 2019 r.

W ocenie AXA nie chcemy ograniczać się wyłącznie do raportu Rzecznika. Tym bardziej, że publikuje on informacje na temat wszystkich skarg, nawet tych, które po rozpatrzeniu przez ubezpieczyciela okazują się bezpodstawne.

Wolimy opierać się na Waszych opiniach. Piszcie w komentarzach, jakie są Wasze doświadczenia z towarzystwem AXA, czy cena polisy faktycznie kusi atrakcyjnością i jest adekwatna do poziomu obsługi. Dzielcie się zarówno pozytywnymi, jak i tymi mniej korzystnymi opiniami o AXA.

* lista 20. towarzystw sporządzona wg wielkości udziałów w rynku (Dział II – Pozostałe ubezpieczenia osobowe oraz ubezpieczenia majątkowe)