Podejmując próbę oceny zadowolenia klientów z usług towarzystwa ubezpieczeniowego, można w pewnym stopniu opierać się na raporcie Rzecznika Finansowego. Prezentuje on informacje dotyczące skarg na działalność zakładu ubezpieczeń oraz sporów sądowych z jego udziałem. Jakim wynikiem może pochwalić się Link4?
W 2016 roku bezpośrednio do Link4 lub innej instytucji wpłynęło 10890 skarg od niezadowolonych klientów. Sama liczba zażaleń to jednak za mało, aby obiektywnie ocenić poziom niezadowolenia klientów Link4 ze świadczonych im usług ubezpieczeniowych. Powinniśmy również rozważyć stosunek ilości skarg do udziału w rynku (2,182%) tej firmy. W przypadku towarzystwa Link4, wynosi on 4991 skarg na 1% udziału rynkowego. Tym samym, Link4 zajmuje 17. miejsce w rankingu towarzystw* (według ilości skarg od ubezpieczonych).
| Towarzystwo ubezpieczeniowe | Liczba skarg* | Udział rynkowy towarzystwa (%)¹ | Liczba skarg przypadająca na 1% udziału rynkowego | |
| 1 | TUW SKOK | 861 | 0,556 | 1549 |
| 2 | AXA TUiR S.A. | 2262 | 1,334 | 1696 |
| 3 | TU Europa S.A. | 1848 | 1,053 | 1755 |
| 4 | TUiR Allianz Polska S.A. | 11750 | 5,883 | 1997 |
| 5 | PZU S.A. | 73505 | 33,297 | 2208 |
| 6 | TU INTER Polska S.A. | 780 | 0,351 | 2222 |
| 7 | TUiR WARTA S.A. | 33917 | 12,897 | 2630 |
| 8 | AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. | 13617 | 5,1 | 2670 |
| 9 | TUW TUW | 5750 | 2,026 | 2838 |
| 10 | Concordia Polska TUW | 2409 | 0,789 | 3053 |
| 11 | TUZ TUW | 2813 | 0,9 | 3126 |
| 12 | Pocztowe TUW | 883 | 0,281 | 3142 |
| 13 | STU Ergo Hestia S.A. | 47241 | 13,69 | 3451 |
| 14 | TU Compensa S.A. VIG | 13237 | 3,777 | 3505 |
| 15 | UNIQA TU S.A. | 13646 | 3,609 | 3781 |
| 16 | Generali TU S.A. | 18481 | 4,63 | 3992 |
| 17 | Link4 TU S.A. | 10890 | 2,182 | 4991 |
| 18 | TU INTERRISK S.A. VIG | 15682 | 2,972 | 5277 |
| 19 | Gothaer TU S.A. | 13110 | 2,04 | 6426 |
| 20 | AVIVA TU Ogólnych S.A. | 10778 | 1,645 | 6552 |
* skargi wniesione bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń lub za pośrednictwem innej instytucji ¹ udział ZU w rynku Działu II, stan na 30.09.2016 r., AXA Ubezpieczenia: stan na 31.12.2016 r. źródło: Rzecznik Finansowy | ||||
Powyższy sondaż nie jest jednak doskonały. Musimy bowiem brać pod uwagę, że nie wszystkie otrzymane przez Link4 skargi zostają rozpatrzone pozytywnie dla klientów towarzystwa. Raport Rzecznika Finansowego nie przedstawia sumy zażaleń, uznanych ostatecznie za bezzasadne.
Oprócz opinii o towarzystwie liczy się również jej oferta. Sprawdź jaką propozycję ubezpieczenia OC/AC ma dla Ciebie Link4
W ocenie działalności Link4 wolimy opierać się na Waszych opiniach. Prosimy więc o uwagi na temat tego towarzystwa. Jak według Was wygląda obsługa klienta w Link4, czy cena polisy OC jest rzeczywiście atrakcyjna, a AC - adekwatna do sposobu likwidacji szkody? Czy kontakt z Link4 jest faktycznie bezproblemowy, a konsultanci w pełni profesjonalni?
Wasze opinie o Link4 są dla nas najcenniejsze. Podzielcie się z innymi swoimi doświadczeniami.
* lista 20. towarzystw sporządzona wg wielkości udziałów w rynku (Dział II – Pozostałe ubezpieczenia osobowe oraz ubezpieczenia majątkowe)
Oszczędź nawet 50% na polisie
Porównaj 67 ofert OC/AC
