Chociaż nie każdy z nas kojarzy Ubezpieczenia Pocztowe z ochroną pojazdu, to doskonale wiemy, że dobrą renomę można budować na taniej i atrakcyjnej ofercie oraz rzetelnej likwidacji szkód. Czy tak jest w przypadku TUW Pocztowe?
Z raportu Rzecznika Finansowego wynika, że w 2020 roku bezpośrednio do towarzystwa TUW Pocztowe lub za pośrednictwem innej instytucji wpłynęło 2951 skarg od klientów, niezadowolonych z usług tego towarzystwa. Stosunek ilości wniesionych zażaleń do udziału w rynku TUW Pocztowego (0,5%) wynosi około 5902 skargi. W naszym rankingu najlepszych ubezpieczycieli, pod względem poziomu skarg klientów, towarzystwo Pocztowe TUW zajmuje 20. miejsce (na 20 wybranych firm ubezpieczeniowych*).
Poziom skarg na ubezpieczycieli w 2020 roku | ||||
Towarzystwo ubezpieczeniowe | Liczba skarg* | Udział rynkowy towarzystwa (%)¹ | Liczba skarg przypadająca na 1% udziału rynkowego | |
1 | PKO TU S.A. | 862 | 1,2 | 718 |
2 | TU Euler Hermes S.A. | 599 | 0,8 | 749 |
3 | SALTUS TUW | 401 | 0,5 | 802 |
4 | TUZ TUW | 894 | 0,8 | 1118 |
5 | Concordia Polska TU. S.A. | 1250 | 1,1 | 1136 |
6 | TUW Polski Zakład Ubezpieczeń Wzajemnych | 1571 | 1,0 | 1571 |
7 | PZU S.A. | 59920 | 29,0 | 2066 |
8 | TUiR WARTA S.A. | 32042 | 14,9 | 2150 |
9 | TUiR Allianz Polska S.A. | 9475 | 4,2 | 2256 |
10 | Generali TU S.A. | 9831 | 4,2 | 2341 |
11 | AVIVA TU Ogólnych S.A. | 3028 | 1,2 | 2523 |
12 | WIENER TU S.A. VIG | 5833 | 2,1 | 2778 |
13 | STU Ergo Hestia S.A. | 46853 | 15,3 | 3062 |
14 | TU INTERRISK S.A. VIG | 10234 | 3,3 | 3101 |
15 | TU Compensa S.A. VIG | 13711 | 4,4 | 3116 |
16 | TU Europa S.A. | 2087 | 0,6 | 3478 |
17 | Link 4 TU S.A. | 13195 | 2,6 | 5075 |
18 | UNIQA TU S.A. | 14823 | 2,8 | 5294 |
19 | TUW TUW | 7562 | 1,4 | 5401 |
20 | Pocztowe TUW | 2951 | 0,5 | 5902 |
* skargi wniesione bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń lub za pośrednictwem innej instytucji w 2020 roku ¹ udział ZU w rynku Działu II, stan na 30.09.2020 r. źródło: Rzecznik Finansowy: Dodatkowe kwartalne sprawozdanie statystyczne SKARGI NA DZIAŁALNOŚĆ ZAKŁADÓW UBEZPIECZEŃ dział II, po IV kwartałach 2020 r. oraz Sprawozdanie Rzecznika Finansowego za 2020 r. |
Warto pamiętać, że liczba skarg i sporów sądowych dotyczących działalności tej firmy jest tylko subiektywną oceną ubezpieczonych. Sprawozdanie Rzecznika Finansowego przedstawia wszystkie otrzymane reklamacje. Po ich rozpatrzeniu, niektóre okazują się bezzasadne.
Poza tym, opinie o towarzystwie to nie wszystko. Liczy się również jego oferta cenowa. Jeżeli otrzymałeś już ofertę ubezpieczenia OC w TUW Pocztowe, porównaj ją z propozycjami innych towarzystw. Zapraszamy do kalkulatora naszej porównywarki. W kilka minut przekonasz się, które towarzystwo zaoferuje Ci optymalne ubezpieczenie i czy jest ono lepsze od ochrony ubezpieczeniowej przedstawionej przez Pocztowe TUW.
W reklamie i ofercie na stronie internetowej zakładu ubezpieczeń nie zawsze widać jego „autentyczny obraz”, a co najbardziej istotne – nie mamy gwarancji, że przekłada się on na sposób likwidacji szkody. Dlatego zachęcamy do zapoznania się z komentarzami o towarzystwie TUW Pocztowe i pozostawienia własnej opinii na jego temat.
* lista 20. towarzystw sporządzona wg wielkości udziałów w rynku (Dział II – Pozostałe ubezpieczenia osobowe oraz ubezpieczenia majątkowe)