Czym jest Home Assistance - zastosowanie, limity i ceny

Jeśli jesteś zainteresowany zakupem ubezpieczenia mieszkania, warto zastanowić się nad takim rozwiązaniem. Poniżej dowiesz się czym jest home assistance, gdzie możesz kupić home assistance oraz co jeszcze może objąć ochroną ubezpieczenie nieruchomości. W zależności od wybranego towarzystwa ubezpieczeniowego, w ramach home assistance możesz uzyskać różne formy ochrony.

Czym jest home assistance?

Pakiet home assistance to jeden z najpopularniejszych i najbardziej specyficznych dodatków do polisy mieszkaniowej.

Assistance domowe nie jest właściwie ubezpieczeniem, tylko zbiorem świadczeń, jakie towarzystwo zobowiązuje się świadczyć klientowi przy zaistnieniu określonych okoliczności i w podanych limitach.

Nie masz tutaj do czynienia z wypłatą odszkodowania, ale z pokryciem kosztów np. interwencji specjalisty czy organizacji usług. Szczegóły poznać możesz w dokumencie OWU (Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia).

Przed czym chroni ubezpieczenie assistance domowy?

Assistance domowy kupowany do polisy mieszkaniowej pozwala uniknąć dodatkowych wydatków w wielu sytuacjach związanych z awarią urządzeń i wezwaniem fachowca.

Ubezpieczenie home assistance pozwoli pokryć koszty:

• naprawy pogwarancyjnej,
• wezwania specjalisty,
• transportu przedmiotów po szkodzie,
• przechowania przedmiotów po szkodzie,
• zakwaterowania lokatorów po szkodzie,
• transportu roweru po wypadku,
• opieki nad dziećmi,
• korepetycji,
• dostarczenia leków,
• wizyty lekarza czy pielęgniarki,
• usług nietypowych (concierge).

Bezkosztowo w ramach assistance możesz korzystać z wybranych infolinii, np. budowlanej czy medycznej.

Dlaczego warto dokupić ubezpieczenie assistance?

Ubezpieczenie home assistance to bardzo praktyczne rozszerzenie do polisy mieszkaniowej co najmniej z 3 powodów:

1. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że skorzystasz z zakresu tego pakietu, który zawiera z reguły kilkanaście różnych zdarzeń.

2. Ubezpieczenie assistance to także niski koszt. Za takie rozszerzenie do polisy podstawowej dopłacisz ok. kilkunastu złotych w skali roku.

3. Assistance w polisie mieszkaniowej ma bardzo szerokie zastosowanie. Pakiet dotyczy zdrowia lokatorów, mienia ruchomego i elementów stałych, zwierząt domowych, samochodu i roweru.

Co zawiera home assistance?

Zakres home assistance jest bardzo zróżnicowany i zależy od konkretnego ubezpieczyciela. Ma to również oczywiście wpływ na to, ile kosztuje pakiet home assistance. Przykładowo, w Inter Polska w polisie Inter Lokum znajdziesz 10 zdarzeń głównych. Pomoc interwencyjna w przypadku szkody całkowitej, która uniemożliwia dalsze zamieszkiwanie budynku, obejmuje:

• transport ocalałego mienia,
• przechowanie ocalałego mienia,
• dozór ocalałego mienia,
• transport powrotny ocalałego mienia,
• transport osób,
• zakwaterowanie w hotelu,
• utylizację zniszczonego mienia,
• ekipę sprzątająca po szkodzie w miejscu ubezpieczenia,
• opiekę nad zwierzętami domowymi trzymanymi na terenie miejsca,
• wniesienie i montaż mebli i sprzętu RTV, AGD po szkodzie na skutek pożaru, wybuchu i zalania,
• koszty wynajmu mieszkania zastępczego.

Na podstawie OWU Inter Lokum.

Jak dokupić ubezpieczenie Home Assistance?

Ubezpieczenie home assistance kupisz za pomocą porównywarki. Na rankomat.pl proponujemy skorzystanie z 2 opcji:

1. Home Assistance do ruchomości domowych - rozwiązanie nieco tańsze, polecane w przypadku najmowania nieruchomości

2. Home Assistance do całej polisy mieszkaniowej, czyli ruchomości domowych, stałych elementów i murów.

PORÓWNAJ CENY

W porównywarce ubezpieczeń rankomat.pl nie musisz dodawać pakietu Home Assistance w zakresie ubezpieczenia. Pakietu szukaj w gotowych ofertach skonfigurowanych pod twoją nieruchomość.

Przykładowa oferta polisy mieszkaniowej z pakietem Home Assistance.

Jeśli natomiast chciałbyś dokupić Home Assistance do już istniejącej polisy mieszkaniowej, najlepiej zrobić to na samym początku. A dokładnie w pierwszych 30 dniach od zakupu ubezpieczenia, kiedy właściwie będziesz mógł rozwiązać umowę i zawrzeć nową, już zawierającą domowe assistance. Zwykle ubezpieczyciele nie przewidują modyfikacji polisy w trakcie jej trwania, ale zawsze możesz skontaktować się z twoim TU.

Jakie są limity w Home Assistance?

Wsparcie, jakiego udziela ubezpieczyciel w ramach domowego assistance – nie licząc infolinii – zawsze ograniczone jest pewnymi limitami, zarówno kwotowymi, jak i ilościowymi. Określane są one indywidualnie przez każde towarzystwo i zawsze szczegółowo opisane w OWU polisy.

Przykładowo, w polisie Proama Dom, wszystkie świadczenia mają limity zarówno ilościowe, jak i finansowe. Od 150 zł za opiekę nad dziećmi do 1500 zł za przechowanie mienia ocalałego po szkodzie. Albo opieka nad dziećmi do 3 dni czy 1 takie przechowanie. Z wizyty pielęgniarki można skorzystać do kwoty 500 zł lub maksymalnie 3 razy.

Wszystkie limity dotyczą umowy polisy mieszkaniowej na 12 miesięcy.

Na podstawie OWU Proama Dom.

Czego nie obejmuje domowe assistance?

Kolejnymi ograniczeniami, jakie znajdziemy w każdym Home Assistance, są wyłączenia odpowiedzialności, czyli konkretne sytuacje, w których nie będzie nam udzielone wsparcie towarzystwa. Tutaj również posłużmy się konkretnymi przykładami, tym razem z polisy Inter Lokum, które odnoszą się do wybranych usług wchodzących w skład domowego assistance.

Towarzystwo może więc uchylić się od udzielenia pomocy, gdy:

• odpowiedzialność za naprawdę ponosi inny podmiot, np. administracja budynku, pogotowie energetyczne, gazowe albo wodno-kanalizacyjne;
• interwencja elektryka lub technika urządzeń grzewczych odnosi się do żarówek, lampek kontrolnych i przedłużaczy;
• usługa miałaby być świadczona poza terytorium Polski;
• stan poszkodowanego wymaga wezwania pogotowia ratunkowego;
• mienia ze względu na wagę lub gabaryty nie można przewieźć autem ciężarowym o ładowności do 3,5 tony;
• wypadek spowodowany był umyślnie przez ubezpieczonego, w przypadku samookaleczenia lub okaleczenia na własną prośbę, usiłowania popełnienia samobójstwa lub skutków samobójstwa, bez względu na aktualny stan poczytalności.

Pełną listę wyłączeń odpowiedzialności znajdziemy w OWU każdej polisy mieszkaniowej. Chociaż nie jest to krótka i łatwa lektura, to zawsze warto wnikliwie się z nią zapoznać.

Ile kosztuje pakiet Home Assistance?

Sprawdziliśmy, ile kosztowałaby przykładowa polisa mieszkaniowa zawierająca pakiet Home Assistance. W kalkulacji zakładamy, że ubezpieczamy mieszkanie we Wrocławiu warte 600 000 zł. Polisa obejmuje mury, stałe elementy i wyposażenie od zdarzeń losowych.

Wypowiedź eksperta

Zakres cenowy dla polis z pakietem Home Assistance jest dość szeroki. Rocznie to różnica nawet 300 zł, ale droższe oferty ubezpieczeń zawierają zwykle więcej ryzyk, więc prawdopodobieństwo wypłaty odszkodowania jest wyższe.

Ewelina Ratajczak, Specjalista ds. ubezpieczeń na życie i nieruchomości

Na podstawie kalkulacji z 07.08.2024 r. dla mieszkania o wartości 600 000 zł.

PORÓWNAJ CENY

Czy zakup pakietu Home Assistance się opłaca?

Interwencja hydraulika co pewien czas zdarza się w domu czy mieszkaniu. Sprawdźmy, ile kosztowałaby nas taka usługa bez polisy mieszkaniowej zawierającej pakiet Home Assistance. W tabeli uwzględniliśmy uśrednione stawki dla całego kraju, bez podziału na miasta.

Okazuje się, że nawet przy drobnych usterkach za jednozrazowe wezwanie hydraulika zapłacimy minimum 80 zł. Tymczasem pakiet Home Assistance jako dodatek do polisy mieszkaniowej jest często zawarty w podstawie, a jako rozszerzenie zwiększa jej roczny koszt o 50-80 zł, czyli tyle, ile właśnie wezwanie fachowca do cieknącej rury.

Warto zauważyć, że  Home Assistance to nie tylko hydraulik, ale usługi kilku innych specjalistów oraz pomoc w mniej lub bardziej poważnych sprawach (przeciekanie, zalanie, pożar). Dla porównania sprawdźmy, jakie wsparcie z zakresu usług hydraulicznych przyniesie domowe assistance w 4 przykładowych towarzystwach: Inter Polska, Proama, Generali i Link4.

Generali oferuje polisę w dwóch wariantach, dla ryzyk nazwanych i ryzyk wszystkich, a każdy z nich ma inaczej skonstruowany pakiet domowego assistance – stąd dwa różne limity pieniężne. Łącznie w skali roku Generali może pokryć koszty napraw hydraulicznych rzędu 1000 lub 3000 zł.

Inter Polska łącznie oferuje z tego tytułu 800 zł, Proama 500 zł, a Link4 1500 zł.

Opracowanie własne na podstawie OWU.

Gdzie kupić ubezpieczenie Home Assistance?

Jeśli chcesz kupić ubezpieczenie home assistance to najlepszym sposobem będzie porównywarka online. W tym miejscu nie tylko sprawdzisz nawet ponad 50 ofert w 1 kalkulacji, ale też zaoszczędzisz mnóstwo czasu. Narzędzie jest bardzo intuicyjne i wymaga tylko uzupełnienia krótkiego formularza.

Z pomocą narzędzia sprawdzić możesz różne dostępne opcje, porównasz ceny oraz przeanalizujesz sobie, co ma do zaoferowania assistance domowy. Gdy zdecydowałeś się na ofertę konkretnego towarzystwa ubezpieczeniowego, takie porównanie może pokazać Ci, że inna firma oferuje tańsze ubezpieczenie assistance domowy, dzięki czemu możesz zaoszczędzić. Pakiety home assistance mogą różnić się od siebie i nie każda forma pomocy może być Ci w przyszłości przydatna. Zadbaj o to, by ubezpieczenie domu było przemyślaną decyzją.

PORÓWNAJ CENY

Cały zakup polisy mieszkaniowej sprowadza się do kilku czynności. Wystarczy tylko: 

1. Wpisać do formularza kilka informacji o nieruchomości: metraż, wiek, adres, formę własności, a także wiek ubezpieczającego, historię szkód z ostatnich lat oraz termin rozpoczęcia polisy. 

2. Dobrać potrzebne ryzyka – oprócz pakietu Home Assistance to m.in. powódź, OC w życiu prywatnym, kradzież z włamaniem, stłuczenie przedmiotów szklanych. 

3. Zadeklarować sumy ubezpieczenia dla murów, elementów stałych i ewentualnie ruchomości domowych. Kwoty te odpowiadają wysokości odszkodowania. 

4. Podać zabezpieczenia antywłamaniowe, w przypadku chęci rozszerzenia ochrony o kradzież z włamaniem. 

5. Podać adres email, jeśli chcemy szybko wrócić do kalkulacji i zdecydować o zakupie później. 

6. Wybrać jedną z dostępnych ofert TU. Do wyboru mamy polisy mieszkaniowe Proama, Generali, Link4, Wiener, Benefia, Europa, Inter Polska, mtu24.pl, Nationale-Nederlanden czy Allianz. 

7. Wprowadzić dane osobowe potrzebne do finalizacji transakcji zakupu polisy. 

8. Wybrać formę płatności za składkę ubezpieczeniową (BLIK, przelew online, PayPo, karta płatnicza debetowa lub kredytowa, Google Pay).