Pomoc 
Ubezpieczenie AC nie zawsze zapewnia dostęp do samochodu zastępczego. Często konieczne jest wykupienie dodatkowego rozszerzenia lub polisy assistance. Sprawdziliśmy, którzy ubezpieczyciele i na jakich zasadach zapewniają auto zastępcze z AC.
Samochód zastępczy to pojazd, który może użytkować właściciel ubezpieczonego auta oddanego do naprawy. Aby jednak kierowca dostał kluczyki do auta zastępczego, szkoda musi wchodzić w zakres zdarzeń ubezpieczeniowych wyszczególnionych w OWU. Uzyskanie pojazdu zastępczego z AC jest również obwarowane dodatkowymi wymaganiami.
Znajdź OC już od 329zł!
Bez wychodzenia z domu
- Ceny OC w 3 minuty
- Oferty kilkunastu towarzystw ubezpieczeniowych
- Pomoc 200 agentów
Którzy ubezpieczyciele oferują auto zastępcze z AC?
Czy z AC zawsze należy się samochód zastępczy? Okazuje się, że nie. Ubezpieczenie AC wcale nie musi zapewniać takiego auta. Jeżeli zależy Ci, aby towarzystwo ubezpieczeniowe pokryło koszty wynajęcia samochodu zastępczego w razie uszkodzenia ubezpieczonego pojazdu, będziesz musiał zapoznać się wnikliwie z treścią OWU (Ogólnych Warunków Ubezpieczenia).
Sprawdziliśmy, którzy ubezpieczyciele oferują auto zastępcze z AC, a którzy wymagają od klienta nabycia rozszerzeń.
| Samochód zastępczy z AC u wybranych ubezpieczycieli | |
| Allianz | Jeżeli kierowca zdecyduje się na AC Warsztat, to warsztat naprawiający jego pojazd może udostępnić mu auto zastępcze na okres naprawy. |
| Aviva | Samochód zastępczy może zostać udostępniony przez warsztat naprawczy współpracujący z Avivą, w którym odbywa się naprawa ubezpieczonego auta. |
| Benefia | Właściciel samochodu może zdecydować się na rozszerzenie, w ramach którego otrzyma auto zastępcze na czas naprawy swojego pojazdu. |
| Compensa i Beesafe | AC od firmy Compensa i marki Beesafe oferowane jest w trzech wariantach, a wybór opcji „Warsztat partnerski” zapewnia dostęp do pojazdu zastępczego na czas naprawy ubezpieczonego auta. |
| Generali | Ubezpieczyciel udostępnia samochód zastępczy, jeżeli ubezpieczone auto jest naprawiane w Warsztacie Generali. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy uszkodzeniu uległy tylko szyby pojazdu. |
| InterRisk | Auto zastępcze jest oferowane klientowi, gdy naprawa ubezpieczonego samochodu ma miejsce w warsztacie należącym do Sieci Partnerskiej. |
| Proama | Pojazd zastępczy jest oferowany wyłącznie w ramach różnych pakietów ubezpieczenia assistance. |
| PZU | Ubezpieczony może skorzystać z auta zastępczego na czas naprawy swojego pojazdu w warsztacie należącym do Sieci Naprawczej PZU, ale tylko wówczas, gdy kupi rozszerzenie do ubezpieczenia AC – Auto Non Stop. |
| Oferty ubezpieczycieli aktualne na dzień 08.10.2021 r. | |
Zakup rozszerzenia do ubezpieczenia AC niekiedy może być zbędny – zależy to od oferty ubezpieczyciela i tego, jakie są Twoje potrzeby. Przykładowo PZU do każdego AC oferuje bezpłatnie PZU Pomoc w Drodze Komfort. W ramach tego pakietu usług assistance otrzymasz auto zastępcze na 3 dni po wypadku lub kradzieży samochodu.
Kiedy przysługuje samochód zastępczy z AC?
Aby odpowiedzieć na pytanie, kiedy przysługuje samochód zastępczy z AC, trzeba sprecyzować, jaką ochronę zapewnia to ubezpieczenie. Polisa autocasco gwarantuje, że ubezpieczyciel będzie odpowiadał finansowo za:
- Uszkodzenie pojazdu – np. gdy podczas manewru na parkingu uderzysz w barierkę i uszkodzisz zderzak.
- Zniszczenia samochodu – np. na skutek wandalizmu czy w wyniku nagłego działania sił przyrody.
- Kradzieży samochodu lub jego wyposażenia – przy czym ochroną ubezpieczeniową może być objęte różne wyposażenie, co precyzuje OWU.
O samochód zastępczy z AC będziesz mógł zazwyczaj ubiegać się tylko w pierwszym przypadku – gdy dojdzie do uszkodzenia Twojego auta i będzie ono wymagało naprawy.
Przykład: Generali udostępnia auto zastępcze z AC wówczas, gdy warsztat tego ubezpieczyciela zakwalifikował szkodę jako szkodę częściową.
Jak otrzymać samochód zastępczy z AC?
Kupiłeś ubezpieczenie AC, w ramach którego możesz uzyskać auto zastępcze? Jeżeli uszkodziłeś swój pojazd i zastanawiasz się, jak dostać samochód zastępczy, to ścieżka postępowania u wszystkich ubezpieczycieli wygląda podobnie:
- Poinformuj (np. telefonicznie lub e-mailem) ubezpieczyciela o szkodzie.
- Ustal warunki, na jakich będziesz mógł skorzystać z pojazdu zastępczego.
- Podpisz umowę z wypożyczalnią wskazaną przez firmę ubezpieczeniową.
W rozmowie z pracownikiem firmy ubezpieczeniowej powinieneś otrzymać informację, czy ubezpieczyciel podstawi auto zastępcze we wskazane przez Ciebie miejsce (np. pod Twój dom), czy sam będziesz musiał je odebrać z siedziby wypożyczalni.
Czy za samochód zastępczy z AC trzeba płacić?
Jeżeli kupiłeś polisę AC w ramach której firma ubezpieczeniowa zapewnia dostęp do samochodu zastępczego, to pokryje ona koszty jego wynajmu. Koszty muszą być jednak udokumentowane i nie mogą przekroczyć limitu wskazanego przez ubezpieczyciela.
Przykład: Benefia pokrywa koszty wynajmu auta zastępczego z AC oraz holowania uszkodzonego pojazdu (lub jego parkowania do dnia oględzin przez przedstawiciela ubezpieczyciela) do kwoty 2000 zł.
Właściciel samochodu, który chce sobie zapewnić auto zastępcze z AC, powinien dokładnie zapoznać się z warunkami OWU. Ubezpieczyciele stosują liczne ograniczenia, które mogą mieć bezpośredni wpływ na to, przez jaki okres kierowca będzie mógł korzystać z pojazdu zastępczego. Porównanie ofert za pośrednictwem kalkulatora OC/AC to sposób, aby znaleźć polisę o pożądanym zakresie ochrony w najkorzystniejszej cenie
Daniel Bartosiewicz, ekspert ds. ubezpieczeń komunikacyjnych rankomat.pl
Jakie są zasady korzystania z samochodu zastępczego z AC?
Auto zastępcze z AC to duże udogodnienie dla kierowcy, który nie może korzystać ze swojego samochodu. Odbierając kluczyki do takiego samochodu powinieneś jednak wiedzieć, jakie będziesz miał obowiązki. Jeżeli nie będziesz ich przestrzegał, możesz narazić się na zbędne koszty.
Samochód zastępczy z AC – paliwo i ubezpieczenie
Firmy ubezpieczeniowe pokrywają jedynie koszty najmu auta zastępczego z AC. Oznacza to, że koszty eksploatacyjne (w tym zakup paliwa) czy inne wydatki (np. opłata za przejazd autostradą) musisz pokryć we własnym zakresie.
Uzgadniając warunki, na jakich będziesz mógł korzystać z samochodu zapewnionego przez ubezpieczyciela, zwróć też uwagę na ubezpieczenie auta zastępczego – OC jest standardem, AC już niekoniecznie.
Samochód zastępczy z AC – wyjazd za granicę
Miałeś w planach wyjazd za granicę? Najprawdopodobniej samochodem zastępczym nie będziesz mógł przekroczyć granic Polski – to jedno z ograniczeń, jakie stosują znane nam firmy ubezpieczeniowe. Pojazd zastępczy z AC jest udostępniany wyłącznie na terenie Polski.
Przykład: Warsztat współpracujący z firmą Aviva, który naprawia ubezpieczone auto, może udostępnić kierowcy pojazd zastępczy na czas naprawy, ale tylko na terytorium Polski.
Samochód zastępczy z AC – klasa samochodu
Nie każda firma ubezpieczeniowa oferuje samochód zastępczy z AC należący do tej samej klasy co ubezpieczone auto – regułą jest stosowanie w tym zakresie różnych ograniczeń, które są sprecyzowane w OWU. Różnie może być też z wyposażeniem.
Przykład: InterRisk zastrzega w OWU, że zapewni samochód zastępczy w segmencie nie wyższym niż C i jednocześnie nie gwarantuje klientowi, że będzie on wyposażony tak samo jak pojazd ubezpieczony. Generali z kolei proponuje auto zastępcze odpowiadające klasie ubezpieczonego pojazdu, przy czym z segmentu nie wyższego niż z B.
Samochód zastępczy z AC – kaucja (depozyt)
Możliwość skorzystania z samochodu zastępczego z AC może być uzależniona od wpłacenia przez Ciebie kaucji lub zablokowania odpowiadającej jej kwoty na Twojej karcie kredytowej. Pieniądze te zostaną Ci zwrócone, jeżeli oddasz samochód w stanie nieuszkodzonym.
Przykład: O uzależnieniu wynajmu auta zastępczego od wpłacenia kaucji przez ubezpieczonego można przeczytać w OWU AC PZU.
Na jak długo można otrzymać auto zastępcze z AC?
Każda firma ubezpieczeniowa samodzielnie określa, na jak długo otrzymasz samochód zastępczy z polisy AC – szczegóły znajdziesz w OWU. Najczęściej z takiego pojazdu będziesz mógł korzystać przez okres naprawy swojego samochodu, ale wielu ubezpieczycieli przewiduje ograniczenia czasowe.
Przykład: Benefia oferuje auto zastępcze na okres technologicznej naprawy pojazdu, jednak na nie dłużej niż 7 dni.
Uwaga! Okres technologiczny to nie to samo co rzeczywisty okres naprawy auta. W pierwszym przypadku ubezpieczyciel nie uwzględnia np. czasu potrzebnego na sprowadzenie części zamiennych. Z orzecznictwa Sądu Najwyższego wynika, że ubezpieczonym auto zastępcze przysługuje na rzeczywisty okres naprawy ubezpieczonego samochodu.
Co warto wiedzieć
- Auto zastępcze z AC oferują tylko niektóre firmy ubezpieczeniowe. Aby otrzymać kluczyki do takiego samochodu, często trzeba wykupić rozszerzenie do polisy.
- O samochód zastępczy z AC kierowcy mogą starać się po szkodzie częściowej. Rzadko kiedy taki samochód można otrzymać po kradzieży ubezpieczonego auta.
- Aby otrzymać auto zastępcze z AC, konieczne jest zgłoszenie szkody w terminie, podpisanie umowy z wypożyczalnią i (czasami) wpłacenie kaucji (depozytu).
- Koszty eksploatacyjne (w tym koszty zakupu paliwa) auta zastępczego leżą po stronie kierowcy, który z niego korzysta.
- Samochód zastępczy z AC może być użytkowany przez ubezpieczonego w czasie naprawy jego pojazdu. Z reguły kierowca może się nim poruszać jedynie na terenie Polski.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czy samochód zastępczy mogę otrzymać tylko z ubezpieczenia AC, czy także innych polis ubezpieczeniowych?
Samochód zastępczy zapewnia także assistance. To ubezpieczenie, którego celem jest pomoc ubezpieczonym w nagłych sytuacjach. W ramach assistance możesz otrzymać kluczyki do auta zastępczego po uszkodzeniu, zniszczeniu czy kradzieży swojego samochodu – w zależności od pakietu, na jaki się zdecydowałeś.
Na czym polega usługa „Door to door” przy korzystaniu z samochodu zastępczego z AC?
Usługa „Door to door” polega na podstawieniu auta zastępczego we wskazane przez Ciebie miejsce oraz odbiorze pojazdu z warsztatu, w którym zostało naprawione Twoje auto. Niektóre firmy w ramach tej usługi odstawiają też uszkodzony samochód do warsztatu.
Czy po odstawieniu auta do warsztatu i ustaleniu, że doszło do szkody całkowitej, mogę liczyć na auto zastępcze z AC?
To zależy od zapisów OWU. Niektórzy ubezpieczyciele przewidują, że pokryją koszty korzystania przez ubezpieczonego z auta zastępczego, gdyby w trakcie szacowania kosztów naprawy okazało się, że należy stwierdzić szkodę całkowitą. Przykładowo w takiej sytuacji PZU płaci za auto zastępcze od dnia odstawienia uszkodzonego samochodu do warsztatu do 3 dni po przygotowaniu kalkulacji kosztów napraw.
Czy auto zastępcze z AC będzie mi przysługiwać, jeżeli jestem klientem biznesowym – prowadzę firmę?
Ubezpieczenie AC dostępne jest także dla przedsiębiorców. Jeżeli OWU to przewiduje, przedsiębiorca może liczyć na pokrycie kosztów wynajmu samochodu zastępczego. Przykładem takiej oferty jest ubezpieczenie Moja Firma od Ergo Hestia, w ramach którego ubezpieczyciel zapewnia auto zastępcze na okres do 7 dni lub wypłaca środki na jego wynajem.
