Samochód zastępczy z AC – kiedy i na jakich zasadach można z niego skorzystać?

Samochód zastępczy to pojazd, z którego może skorzystać właściciel ubezpieczonego auta oddanego do naprawy. Aby jednak kierowca dostał kluczyki do auta zastępczego, szkoda musi wchodzić w zakres zdarzeń ubezpieczeniowych wyszczególnionych w OWU. Uzyskanie pojazdu zastępczego z AC jest również obwarowane dodatkowymi wymaganiami i często ograniczone czasowo. Inaczej wyglądają zasady korzystania z samochodu zastępczego z OC czy assistance.

Omawiamy praktyki, które stosują towarzystwa ubezpieczeniowe i podpowiadamy co trzeba zrobić, aby starać się o pojazd zastępczy z AC.

Samochód zastępczy z AC w praktyce

Z samochodu zastępczego można skorzystać w ramach polisy OC sprawcy szkody, własnej polisy assistance lub swojego autocasco. To ostatnie jest na tyle komfortowe dla kierowcy, że obejmuje również te szkody, do których doprowadził on sam lub doszło do niego z przyczyn niezależnych. Należą do nich choćby:

• kolizja z dzikim zwierzęciem, 
• przypadkowe uderzenie w przeszkodę, 
• uszkodzenie w wyniku działania sił natury,
• kolizje czy wypadki z winy ubezpieczonego.

Jeśli w wyniku któregoś z tych zdarzeń Twój pojazd nie będzie się nadawał do użytku, na czas jego naprawy dostaniesz samochód zastępczy (o ile wykupiłeś polisę obejmującą taką usługę).

Którzy ubezpieczyciele oferują auto zastępcze z AC?

Czy z AC zawsze należy się samochód zastępczy? Okazuje się, że nie. Ubezpieczenie AC wcale nie musi zapewniać takiej usługi - jest to opcja, która może, ale nie musi pojawiać się w warunkach ochrony autocasco.

Jeżeli zależy Ci na tym, aby towarzystwo ubezpieczeniowe pokryło koszty wynajęcia samochodu zastępczego w razie uszkodzenia ubezpieczonego pojazdu, będziesz musiał zapoznać się wnikliwie z treścią OWU (Ogólnych Warunków Ubezpieczenia).

Zobacz więcej: Ogólne Warunki Ubezpieczenia - o czym warto wiedzieć

Sprawdziliśmy, którzy ubezpieczyciele oferują auto zastępcze z AC, a którzy wymagają od klienta nabycia rozszerzeń.

Zakup rozszerzenia do ubezpieczenia AC niekiedy może być zbędny – zależy to od oferty ubezpieczyciela i tego, jakie są Twoje potrzeby. Przykładowo PZU do każdego AC oferuje bezpłatnie PZU Pomoc w Drodze Komfort. W ramach tego pakietu usług assistance otrzymasz auto zastępcze na 3 dni po wypadku lub kradzieży samochodu.

Kiedy przysługuje samochód zastępczy w ramach polisy AC?

Aby to określić, trzeba sprecyzować, jaką ochronę zapewnia to ubezpieczenie. Przypomnijmy, że polisa autocasco gwarantuje, że ubezpieczyciel będzie odpowiadał finansowo za:

• Uszkodzenie pojazdu – np. gdy podczas manewru na parkingu uderzysz w barierkę i uszkodzisz zderzak.
• Zniszczenia samochodu – np. na skutek wandalizmu czy w wyniku nagłego działania sił przyrody.
• Kradzież samochodu lub jego wyposażenia – przy czym ochroną ubezpieczeniową może być objęte różne wyposażenie, co precyzuje OWU.

O samochód zastępczy z AC będziesz mógł zazwyczaj ubiegać się tylko w pierwszym przypadku – gdy dojdzie do uszkodzenia Twojego auta i będzie ono wymagało naprawy. Przykładowo towarzystwo Generali udostępnia auto zastępcze z AC wówczas, gdy warsztat tego ubezpieczyciela zakwalifikował szkodę jako szkodę częściową.

Jak otrzymać samochód zastępczy z AC?

Kupiłeś ubezpieczenie AC, w ramach którego możesz uzyskać auto zastępcze? Jeżeli uszkodziłeś swój pojazd i zastanawiasz się, jak dostać samochód zastępczy, to ścieżka postępowania u wszystkich ubezpieczycieli wygląda podobnie:

1. Poinformuj (np. telefonicznie lub e-mailem) ubezpieczyciela o szkodzie.
2. Ustal warunki, na jakich będziesz mógł skorzystać z pojazdu zastępczego.
3. Podpisz umowę z wypożyczalnią wskazaną przez firmę ubezpieczeniową.

W rozmowie z pracownikiem firmy ubezpieczeniowej powinieneś otrzymać informację, czy ubezpieczyciel podstawi auto zastępcze we wskazane przez Ciebie miejsce (np. pod Twój dom), czy sam będziesz musiał je odebrać z siedziby wypożyczalni.

Czy za samochód zastępczy z AC trzeba płacić?

Jeżeli kupiłeś polisę AC w ramach której firma ubezpieczeniowa zapewnia dostęp do samochodu zastępczego, to pokryje ona koszty jego wynajmu. Należy je jednak skrupulatnie udokumentować. Poza tym koszty wynajmu auta zastępczego nie mogą przekroczyć limitu wskazanego przez ubezpieczyciela.

Jakie są zasady korzystania z samochodu zastępczego z polisy AC?

Auto zastępcze z AC to duże udogodnienie dla kierowcy, który nie może korzystać ze swojego samochodu. Odbierając kluczyki do takiego pojazdu, powinieneś jednak wiedzieć, jakie będziesz miał obowiązki. Jeżeli nie będziesz ich przestrzegał, możesz narazić się na zbędne koszty.

Samochód zastępczy z polisy AC – paliwo i ubezpieczenie

Firmy ubezpieczeniowe pokrywają jedynie koszty wynajmu auta zastępczego z AC. Oznacza to, że koszty eksploatacyjne (w tym zakup paliwa) czy inne wydatki (np. opłata za przejazd autostradą) musisz pokryć we własnym zakresie.

Uzgadniając warunki, na jakich będziesz mógł korzystać z samochodu zapewnionego przez ubezpieczyciela, zwróć też uwagę na ubezpieczenie auta zastępczego – OC jest standardem, AC już niekoniecznie.

Samochód zastępczy z AC – wyjazd za granicę

Miałeś w planach wyjazd za granicę? Najprawdopodobniej samochodem zastępczym nie będziesz mógł przekroczyć granic Polski – to jedno z ograniczeń, jakie stosują znane nam firmy ubezpieczeniowe. Pojazd zastępczy z AC jest udostępniany wyłącznie na terenie Polski.

Auto zastępcze z AC – klasa samochodu

Nie każda firma ubezpieczeniowa oferuje samochód zastępczy z AC należący do tej samej klasy co ubezpieczone auto – regułą jest stosowanie w tym zakresie różnych ograniczeń, które są sprecyzowane w OWU. Różnie może być też z wyposażeniem.

Samochód zastępczy z AC – kaucja (depozyt)

Możliwość skorzystania z samochodu zastępczego z AC może być uzależniona od wpłacenia przez Ciebie kaucji lub zablokowania odpowiadającej jej kwoty na Twojej karcie kredytowej. Pieniądze te zostaną Ci zwrócone, jeżeli oddasz samochód w stanie nieuszkodzonym.

Na jak długo można otrzymać auto zastępcze z AC?

Każda firma ubezpieczeniowa samodzielnie określa, na jak długo otrzymasz samochód zastępczy z polisy AC – szczegóły znajdziesz w OWU. Najczęściej z takiego pojazdu będziesz mógł korzystać przez okres naprawy swojego samochodu, ale wielu ubezpieczycieli przewiduje ograniczenia czasowe.

Pamiętajmy, że okres technologiczny to nie to samo co rzeczywisty okres naprawy auta. W pierwszym przypadku ubezpieczyciel nie uwzględnia np. czasu potrzebnego na sprowadzenie części zamiennych. Z orzecznictwa Sądu Najwyższego wynika, że ubezpieczonym auto zastępcze przysługuje na rzeczywisty okres naprawy ubezpieczonego samochodu.

Jak sprawdzić, czy w ramach polisy przysługuje samochód zastępczy?

Powiedzieliśmy już, że w OWU każdego towarzystwa ubezpieczeniowego znajdzie się informacja o ewentualnej usłudze wynajmu auta zastępczego w ramach AC, assistance czy OC. Z tym dokumentem powinieneś zapoznać się jeszcze przed podpisaniem umowy ubezpieczenia samochodu. 

Jeśli kupujesz ochronę za pośrednictwem agenta, poproś go o udostępnienie dokumentacji, jeśli sam tego nie zrobi. W przypadku zakupu polisy w kalkulatorze OC i AC, OWU znajdziesz w karcie wybranej oferty.

widok oferty w kalkulatorze OC i AC rankomat.pl

Podpisanie umowy za pośrednictwem porównywarki ubezpieczeń ma tę zaletę, że z dokumentami i warunkami możesz zapoznawać się tak długo, jak potrzebujesz. Porównanie ofert od różnych ubezpieczycieli możesz otrzymać na swój adres e-mail, aby wrócić do wyboru w dogodnym czasie. Jeśli natomiast pojawią się wątpliwości, zawsze do Twojej dyspozycji pozostaje telefon do agenta.

Poszukaj ochrony samochodu online - postaw na komfort, bezpieczeństwo i pewność wyboru!