W ramach ubezpieczenia AC kierowca może skorzystać z samochodu zastępczego, gdy jego własny pojazd wymaga naprawy. Aby było to możliwe, szkoda musi wchodzić w zakres zdarzeń ubezpieczeniowych wyszczególnionych w OWU. Uzyskanie pojazdu zastępczego z AC jest również obwarowane dodatkowymi wymaganiami i ograniczone czasowo. Ubezpieczyciel pokrywa jedynie koszty wynajmu auta, koszty eksploatacyjne (paliwo) i inne wydatki (np. opłata za przejazd autostradą) kierowca pokrywa sam.
Najważniejsze informacje
- Auto zastępcze z AC oferują tylko niektóre firmy ubezpieczeniowe. Aby otrzymać kluczyki do takiego samochodu, często trzeba wykupić rozszerzenie do polisy.
- O samochód zastępczy z AC kierowcy mogą starać się po szkodzie częściowej. Rzadko kiedy taki samochód można otrzymać po kradzieży ubezpieczonego auta.
- Aby otrzymać auto zastępcze z AC, konieczne jest zgłoszenie szkody w terminie, podpisanie umowy z wypożyczalnią i (czasami) wpłacenie kaucji (depozytu).
- Koszty eksploatacyjne (w tym koszty zakupu paliwa) auta zastępczego leżą po stronie kierowcy, który z niego korzysta.
- Samochód zastępczy z AC może być użytkowany przez ubezpieczonego w czasie naprawy jego pojazdu. Z reguły kierowca może się nim poruszać jedynie na terenie Polski.
- Ubezpieczyciel może odmówić wydania samochodu zastępczego, jeśli kierowca naruszył zasady umowy autocasco, np. dopuścił się rażącego niedbalstwa, prowadził pojazd pod wpływem alkoholu lub nie zadbał o ważne badanie techniczne auta.
- Samochód zastępczy z AC w praktyce
- Czy każdy ubezpieczyciel oferuje auto zastępcze z AC?
- Kiedy przysługuje samochód zastępczy w ramach polisy AC?
- Jak otrzymać samochód zastępczy z AC?
- Jakie są zasady korzystania z samochodu zastępczego z polisy AC?
- Kiedy ubezpieczyciel może odmówić auta zastępczego?
- Jak sprawdzić, czy w ramach polisy przysługuje samochód zastępczy?
Samochód zastępczy z AC w praktyce
Z samochodu zastępczego można skorzystać w ramach polisy autocasco. Ubezpieczenie AC obejmuje te szkody, do których kierowca doprowadził sam i te, do których doszło z przyczyn od niego niezależnych. Należą do nich choćby:
- kolizja z dzikim zwierzęciem,
- przypadkowe uderzenie w przeszkodę,
- uszkodzenie w wyniku działania sił natury,
- kolizje czy wypadki z winy ubezpieczonego.
Jeśli w wyniku któregoś z tych zdarzeń Twój pojazd nie będzie się nadawał do użytku, na czas jego naprawy dostaniesz samochód zastępczy (o ile wykupiłeś polisę obejmującą taką usługę).
Uwaga!
Czy każdy ubezpieczyciel oferuje auto zastępcze z AC?
Okazuje się, że nie. Ubezpieczenie AC wcale nie musi zapewniać takiej usługi - jest to opcja, która może, ale nie musi pojawiać się w warunkach ochrony autocasco.
Jeżeli zależy Ci na tym, aby towarzystwo ubezpieczeniowe pokryło koszty wynajęcia samochodu zastępczego w razie uszkodzenia ubezpieczonego pojazdu, będziesz musiał zapoznać się wnikliwie z treścią OWU (Ogólnych Warunków Ubezpieczenia).
Zobacz więcej: Ogólne Warunki Ubezpieczenia - o czym warto wiedzieć
Sprawdziliśmy, którzy ubezpieczyciele oferują auto zastępcze z AC w 2026 roku, a którzy wymagają od klienta nabycia rozszerzeń.
| Samochód zastępczy z AC u wybranych ubezpieczycieli | |
| Beesafe | W wariancie „Warsztaty partnerskie” ponad sumę ubezpieczenia zwracane są m.in. koszty usługi „Door to door”, świadczonej przez warsztat partnerski wykonujący naprawę ubezpieczonego pojazdu, w postaci wynajmu przez Ubezpieczonego pojazdu zastępczego o pojemności silnika do 2000 cm³ na czas dokonywania naprawy pojazdu. |
| Benefia | W wariancie „Pełny” – za zapłatą dodatkowej składki – przedmiotem ubezpieczenia mogą być poniesione przez Ubezpieczonego w związku z uszkodzeniem, zniszczeniem lub utratą pojazdu (z wyjątkiem utraty pojazdu wskutek kradzieży) koszty wynajmu samochodu zastępczego o zbliżonych parametrach technicznych do ubezpieczonego pojazdu przez czas jego naprawy, jednak nie dłużej niż 7 dni. |
| Ergo Hestia | Pojazd zastępczy do 7 dni lub wypłata środków - usługa organizacji pojazdu zastępczego po kradzieży oraz wypłata środków nie łączą się. Ubezpieczony może skorzystać z jednej z nich, zgodnie ze swoim wyborem. W przypadku wypłaty środków suma ubezpieczenia wynosi 2000 zł. |
| Generali | Przysługuje samochód osobowy odpowiadający klasie ubezpieczonego auta, nie wyższej jednak niż z segmentu B. Jest on udostępniany przez Generali na czas naprawy auta osobowego w Warsztacie Generali po zakwalifikowaniu szkody jako częściowej. |
| Link4 | Za opłatą dodatkowej składki można wybrać opcję Auto zastępcze z organizacją i pokryciem kosztów wynajmu samochodu zastępczego. Jest ona dostępna dla dwóch wariantów AC: ASO i Warsztat. |
| PZU | Za zapłatą dodatkowej składki ubezpieczeniowej umowa AC może obejmować organizację oraz pokrycie kosztów wynajmu pojazdu zastępczego na czas naprawy w warsztacie należącym do sieci naprawczej PZU (PZU podstawia pojazd zastępczy do miejsca wskazanego przez ubezpieczonego i odbiera po zakończeniu naprawy). Opcja Auto Zastępcze obejmuje z kolei zwrot udokumentowanych kosztów korzystania z pojazdu zastępczego o zbliżonych parametrach technicznych do pojazdu ubezpieczonego. |
Zakup rozszerzenia do ubezpieczenia AC niekiedy może być zbędny – zależy to od oferty ubezpieczyciela i tego, jakie są Twoje potrzeby.
Przykładowo, PZU do każdego OC i AC oferuje bezpłatnie PZU Pomoc w Drodze Komfort. W ramach pakietu usług assistance otrzymasz auto zastępcze po wypadku lub kradzieży samochodu.
Kiedy przysługuje samochód zastępczy w ramach polisy AC?
O samochód zastępczy z AC będziesz mógł zazwyczaj ubiegać się, gdy dojdzie do uszkodzenia Twojego auta i będzie ono wymagało naprawy. Przykładowo towarzystwo Generali udostępnia auto zastępcze z AC wówczas, gdy warsztat tego ubezpieczyciela zakwalifikował szkodę jako szkodę częściową.
Uwaga!
Jak otrzymać samochód zastępczy z AC?
Ścieżka postępowania u wszystkich ubezpieczycieli wygląda podobnie:
- Zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela – możesz to zrobić telefonicznie, osobiście u agenta ubezpieczeniowego lub wypełniając formularz na stronie towarzystwa. Ważne, by szkoda z AC została zgłoszona w wymaganym terminie. Zasady informowania ubezpieczyciela o zdarzeniu znajdziesz w OWU.
- Poinformowanie ubezpieczyciela o chęci skorzystania z samochodu zastępczego – zrób to, gdy upewnisz się, że Twoja umowa obejmuje taką usługę. Dopytaj o warunki skorzystania z auta zastępczego (czas trwania wynajmu, klasa samochodu, miejsce odbioru, zwrotu itp.).
- Weryfikacja zgłoszenia i udzielenie informacji na temat dostępności auta zastępczego i warunków umowy.
- Odbiór samochodu zastępczego ze wskazanego miejsca i użytkowanie go na określonych warunkach.
W rozmowie z pracownikiem firmy ubezpieczeniowej otrzymasz informację, czy ubezpieczyciel podstawi auto zastępcze we wskazane przez Ciebie miejsce (np. pod Twój dom), czy sam będziesz musiał je odebrać z siedziby wypożyczalni.
W dniu odbioru auta zastępczego oraz jego zwracania pracownik wypożyczalni wykona dokumentację zdjęciową. Samochód zostanie sfotografowany, a Ty dowiesz się, jakie ewentualne uszkodzenia posiada auto (rysa, wgniecenie). Twoim obowiązkiem jako użytkownika pojazdu jest zwrócenie auta w takim samym stanie, w jakim otrzymałeś go do użytkowania. Najczęściej wypożyczalnie podstawiają samochody zatankowane do pełna i czyste, wymagają więc, by oddany samochód miał pełny bak i był umyty.
Niektóre wypożyczalnie oferują ubezpieczenie samochodu na czas użytkowania. Wykupując je, zabezpieczasz się na wypadek niespodziewanych zdarzeń. Warto dopytać o wszystkie szczegóły i możliwości. Pamiętaj jednak, że ten koszt jest po Twojej stronie – ubezpieczyciel nie pokrywa takich dodatkowych wydatków związanych z użytkowaniem auta zastępczego.
Warto wiedzieć
Jakie są zasady korzystania z samochodu zastępczego z polisy AC?
Korzystając z samochodu zastępczego, kierowca powinien pamiętać o swoich obowiązkach. Nie przestrzegając ich, naraża się na niepotrzebne koszty.
| Zasady korzystania z auta zastępczego w ramach autocasco | Przykład | |
| Koszty | - ubezpieczyciel pokrywa koszt wynajmu (nie może on przekroczyć limitu wskazanego przez ubezpieczyciela) - ubezpieczony kierowca pokrywa koszty eksploatacyjne, płaci za przejazdy autostradami itp. | Benefia pokrywa koszt wynajmu samochodu z autocasco oraz holowania uszkodzonego pojazdu do kwoty 2000 zł. |
| Wyjazd za granicę | - najczęściej samochodem zastępczym nie można przekraczać granic Polski; pojazd jest udostępniany wyłącznie na terenie Polski | |
| Klasa samochodu | - nie zawsze udostępniany jest samochód należący do tej samej klasy co ubezpieczony pojazd; firmy stosują w tym zakresie różne ograniczenia (również dotyczące wyposażenia pojazdu) | InterRisk zastrzega w OWU, że zapewni samochód zastępczy w segmencie nie wyższym niż C i jednocześnie nie gwarantuje klientowi, że będzie on wyposażony tak samo jak pojazd ubezpieczony. Generali z kolei proponuje auto zastępcze odpowiadające klasie ubezpieczonego pojazdu, przy czym z segmentu nie wyższego niż B. |
| Kaucja/depozyt | - możliwość skorzystania z samochodu zastępczego może być uzależniona od wpłacenia kaucji lub zablokowania odpowiedniej kwoty na karcie kredytowej (pieniądze są oddawane po oddaniu auta w stanie nieuszkodzonym) | |
| Czas korzystania | - auto zastępcze przyznawane jest na czas naprawy pojazdu, jednak zazwyczaj nie na dłużej niż 7-10 dni - Każda firma ubezpieczeniowa samodzielnie określa czas użytkowania samochodu zastępczego – szczegóły znajdziesz w OWU | Benefia oferuje auto zastępcze na okres technologicznej naprawy pojazdu, jednak na nie dłużej niż 7 dni. |
Ciekawostka
Kiedy ubezpieczyciel może odmówić auta zastępczego?
Choć Twoja umowa AC obejmuje podstawienie auta zastępczego, ubezpieczyciel może odmówić opłacenia tej usługi, jeśli naruszyłeś warunki umowy:
- dopuściłeś się rażącego niedbalstwa – np. zignorowałeś sygnały awarii (zapalone kontrolki nakazujące natychmiastowe zaprzestanie jazdy),
- do szkody doszło, gdy byłeś pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
- w momencie zdarzenia samochód nie miał ważnych badań technicznych,
- pojazd był wykorzystywany niezgodnie z jego przeznaczeniem lub niezgodnie z prawem,
- uciekłeś z miejsca zdarzenia.
Ubezpieczyciel odmówi auta zastępczego, jeśli uszkodzenia są jedynie kosmetyczne, niewielkie, np. rysa na karoserii. Jeśli pojazd jest sprawny, dopuszczony do ruchu i nie wymaga naprawy, możesz nie otrzymać samochodu zastępczego. Przysługuje on dopiero od momentu wstawienia do warsztatu ubezpieczonego pojazdu, nie w momencie zgłoszenia szkody. Towarzystwo może też nie zgodzić się na opłacenie samochodu zastępczego, jeśli stwierdzi, że ubezpieczony posiada drugie auto, z którego może swobodnie korzystać.
Bywa też, że auto otrzymasz pod warunkiem:
- likwidacji szkody w warsztacie partnerskim wskazanym przez ubezpieczyciela – nie możesz więc wybrać dowolnego mechanika,
- zgody na niższą klasę pojazdu – jeżeli w umowie masz zapis o klasie auta, a domagasz się wyższej, ubezpieczyciel może odmówić.
Jak sprawdzić, czy w ramach polisy przysługuje samochód zastępczy?
W OWU każdego towarzystwa ubezpieczeniowego znajdzie się informacja o ewentualnej usłudze wynajmu auta zastępczego w ramach AC, assistance czy OC. Z tym dokumentem powinieneś zapoznać się jeszcze przed podpisaniem umowy ubezpieczenia samochodu.
Jeśli kupujesz ochronę za pośrednictwem agenta, poproś go o udostępnienie dokumentacji, jeśli sam tego nie zrobi. W przypadku zakupu polisy w kalkulatorze OC i AC, OWU znajdziesz w karcie wybranej oferty.
widok oferty w kalkulatorze OC i AC rankomat.pl
Podpisanie umowy za pośrednictwem porównywarki ubezpieczeń ma tę zaletę, że z dokumentami i warunkami możesz zapoznawać się tak długo, jak potrzebujesz. Porównanie ofert od różnych ubezpieczycieli możesz otrzymać na swój adres e-mail, aby wrócić do wyboru w dogodnym czasie. Jeśli natomiast pojawią się wątpliwości, zawsze do Twojej dyspozycji pozostaje telefon do agenta.
Poszukaj ochrony samochodu online - postaw na komfort, bezpieczeństwo i pewność wyboru!
FAQ - najczęściej zadawane pytania
Czy samochód zastępczy mogę otrzymać tylko z ubezpieczenia AC, czy także innych polis ubezpieczeniowych?
Samochód zastępczy zapewnia także assistance. To ubezpieczenie, którego celem jest pomoc ubezpieczonym w nagłych sytuacjach. W ramach assistance możesz otrzymać kluczyki do auta zastępczego po uszkodzeniu, zniszczeniu czy kradzieży swojego samochodu – w zależności od pakietu, na jaki się zdecydowałeś.
Na czym polega usługa „Door to door” przy korzystaniu z samochodu zastępczego z AC?
Usługa „Door to door” polega na podstawieniu auta zastępczego we wskazane przez Ciebie miejsce oraz odbiorze pojazdu z warsztatu, w którym zostało naprawione Twoje auto. Niektóre firmy w ramach tej usługi odstawiają też uszkodzony samochód do warsztatu.
Czy po odstawieniu auta do warsztatu i ustaleniu, że doszło do szkody całkowitej, mogę liczyć na auto zastępcze z AC?
To zależy od zapisów OWU. Niektórzy ubezpieczyciele przewidują, że pokryją koszty korzystania przez ubezpieczonego z auta zastępczego, gdyby w trakcie szacowania kosztów naprawy okazało się, że należy stwierdzić szkodę całkowitą. Przykładowo w takiej sytuacji PZU płaci za auto zastępcze od dnia odstawienia uszkodzonego samochodu do warsztatu do 3 dni po przygotowaniu kalkulacji kosztów napraw.
Czy auto zastępcze z AC będzie mi przysługiwać, jeżeli jestem klientem biznesowym i prowadzę firmę?
Ubezpieczenie AC dostępne jest także dla przedsiębiorców. Jeżeli OWU to przewiduje, przedsiębiorca może liczyć na pokrycie kosztów wynajmu samochodu zastępczego. Przykładem takiej oferty jest ubezpieczenie Moja Firma od Ergo Hestia, w ramach którego ubezpieczyciel zapewnia auto zastępcze na okres do 7 dni lub wypłaca środki na jego wynajem.
